Avis Bouygues 2023 : qu'en pensent les clients ?

Bonjour ,Depuis un an c'est le cauchemar avec Bouygues.Service médiocre, aucun suivi, aucun respect envers ses clients ....Le 1 novembre pas de téléphone 📶. Injoingable leurs service,la surfacturation et je termine avec un rajout d'option Tv dans une boutique à Paris dont j'ai jamais mis les pieds làs bas.Une phrase qui revient toujours au téléphone qu'on je l'es appel pour mon mécontentement : on est navré,désolé, geste commercial.(.Je pense c'est tout ce que on leurs a appris au marketing). Est ce que réellement les dirigeants du bougues sont au courant de la réalité de ce qui ce passent sur le terrain et le manque à gagner avec la perte des clients à cause de tout ces dysfonctionnement. L'affaire ne vas s'arrête là et je décommande bougues à tout le monde .Merci pour cette espace de m'exprimer . J'ai oublier un petit détail ,j'ai envoyé une lettre de réclamation depuis 6 mois , pas de réponse. Cordialement. A.B

Tres mauvais service internet et clients! Non recommandée. Frôle également l’escroquerie à grande échelle!

A écarter systématiquement. La cause première est la rupture du contrat d'engagement. Le Directeur des résiliations dans frais en cas de force majeure est un commercial incapable qui fait perdre des clients à Bouygues. Ne vous engagez pas avec eux ils sont non commerciaux et cher. Un exemple au bout de 10 ans de box Bouygues ils vous font encore payer 49 euros. Pour une raison de rupture évidente ils n'ont pas le geste commercial pour supprimer les pénélités dans un contexte ou l'arrêté d'expulsion a dépassé de quelques jous les trois mois. A écarter en cas d'engagement

Piéger les clients en rajoutant des commandes que je n'ai jamais fait. J'ai souscrit 1 abonnement internet fibre et 2 abonnements lignes mobiles. Le conseiller commercial m'a demandé si je voudrais des téléphones avec mes lignes mobiles et j'ai dit non. Finalement il m'a envoyé deux téléphones malgré que j'ai refusé. En plus il m'a obligé d'engagement de 12 mois supplémentaires à cause de ces 2 téléphones que je n'ai jamais commandé. Lorsque j'ai contacté le service clientèle, ils m'ont envoyé deux bons de retour pour les téléphones pour je les retourne (mais j'ai été obligé d'affranchir moi-même les deux colis. TOUT AU PLUS J'AI REÇU 2 FACTURES, CHACUNE DE 26 EUROS AVANT MÊME L'ACTIVATION DE MES DEUX LIGNES MOBILES (mes contrats chez mon ancien opérateur SFR prenaient fin le 23 octobre et j'ai reçu les factures le 21 octobre). Concernant mon abonnement internet fibre, j'ai bien reçu l'équipement rapidement chez moi, et j'ai eu rdv avec un technicien Bouygues le 30 octobre. Après plusieurs essais de la part du technicien, il s'est rendu compte que Bouygues a activé ma ligne sur une autre adresse, et il m'a assuré que le service client Bouygues va me contacter sous deux heures pur corriger leur erreur et m'envoyer rapidement un technicien pour le raccordement de ma ligne. Finalement, personne ne m'a appelé. Le lendemain j'ai fait plusieurs appels avec le service clients et le service commercial sans que personne puisse faire quelque chose, malgré qu'ils ont reconnu que l'erreur vient de l'équipe technique de Bouygues. Finalement ver 17h30, un conseiller m'a appelé et m'a donné un RDV pour le passage d'un technicien mais mais pour le 8 novembre. Ça veut dire que je dois rester 9 jours sans internet ou télévision. J'ai insisté sur lui pour qu'il me trouve un autre Rdv plus proche mais il m'a dit qu'il n'y a acun créneau libre avant cette date. Voilà le bienvenu chez Bouygues Télécom.

depuis quatre mois bouygues m'ouvre des tickets depuis juillet et je n'ai toujours pas d'internet. j'ai été obligé de déménager. Quelle action puis entreprendre car ils me ponctionnent toujours 2 rdv a payer une personne pour attendre 4 heures et personne n'est venu . Juste un sms le lendemain pour s'excusé. Je me fait arnaquer et ne peux rien faire

Honteux,on vous rajoute des faux frais sans prévenir et sans votre accord . Je retourne chez orange