Avis Bouygues 2024 : qu'en pensent les clients ?

A fuir !! J'ai eu 300€ de frais de résiliation alors que je déménageais et que je ne pouvais pas garder la ligne.

Arnaque !! on vous vends par téléphone un forfait box et mobile avec une remise (client box) puis une remise en + pour garder le même numéro cumulé pour le forfait mobile (portabilité une demande est a faire sur le site) on vous donne le tarif pour chaque avec certitude et j'accepte. La facture du 1e mois la remise avantage client box est présente et entre-temps j'ai fais la demande de la remise portabilité pour le mobile le jour mème ou je reçoit cette invitation par mail. la facture du 2e mois la remise de portabilité mobile est présente MAIS la remise avantage client Box puisque toujours client box !! que l'on ma promis sur 12 mois à été supprimé !!! Après un appel ou j'ai expliqué ce problème on me redirige vers un autre service ou je réexplique encore on me dit finalement que le service réclamation va prendre contact avec moi une semaine après pour me donné une réponse, sur une tranche horaire prévue et validé par sms!! Le jour J, toute l’après-midi à attendre l'appel qui ne viendra jamais!! Je rappel le jour suivant et je réexplique pour la 3eme fois pour entendre dire que l'offre n'ai plus éligible a la remise alors que le 1 e mois c'etais bon!! et que l'on ma confirmer a plusieurs reprises lors de la souscription des remises qui serait appliqué!! Mais bien sur nulle part il y a spécifier que les remises disparaissent alors qu'il est spécifier que ces mêmes remise sont d'une durée de 12 mois!! Finalement on vous donne des tarifs, des remises, vous acceptez mais puisqu'il n'y a pas de contrats ces uniquement verbal, ils changent ce qu'ils veulent ensuite sans aucun problème et recours MAIS vous vous êtes bloqué pendant 12 mois sinon si vous résiliez il y aura des frais astronomique!! Le terme Voleur, Menteur, Arnaqueur, prend tout son sens et l’état ne fais rien contre ce pot de fer !! En tout cas BRAVO les génies de la fidélité, car FINI Bouygues, ces la dernière année qu’il me verront! A FUIR

Tout est nul vous ne tenez pas vos engagements, j’ai souscrit un forfait professionnel qui apparemment n’est pas utilisable en illimité car mon entreprise fonctionne très bien j’ai énormément de clients mais apparemment trop pour vous j’ai changé mon rib mais vous continuez de ne pas prélever mes cotisations mensuelles et vous m’appliquez une majoration de 10 euros car vous êtes incompétent c’est la dernière fois que je prend un forfait chez bouyges telecom

Le service marketing Bouygues m'a appelé et proposé de changer mon abonnement en y incluant également canal+ pour une somme d'environ 25 euros/mois. Avant de valider, j'ai bien redemander plusieurs fois à la conseillère si internet, le fixe et la télévision seront également compris, ce qu'elle a confirmé en s'énervant. Aujourd'hui, un mois plus tard je découvre qu'ils m'ont prélevé au total presque 78 euros pour les services qu'ils m'ont annoncé coûté seulement environ 25 euros. Très fâché, je les ai appelé et exigé en criant d'annuler l'abonnement à canal+ et de rembourser les sommes indument prélevées, d'autant que je n'ai personnellement jamais validé l'abonnement à canal+ (pour preuve, les mails reçus à plusieurs reprises qui me demande de valider cet abonnement). Mais ils refusent de résilier ces services auquels ils m'ont affilié de manière trompeuse. Bouygues telecom ont des méthodes d'escrocs, méfiez-vous, ils ne se gênent pas pour mentir au téléphone et ensuite ils prétendent que les enregistrements des conversations ne sont pas disponibles. Ils ont également essayé de me faire croire que c'est quelqu'un d'autre qui s'est fait passé pour eux, sachant que dans la même conversation ils ont confirmé avoir vu dans leur base la date et le jour de l'appel sur ma ligné portable, appartenant à un autre opérateur (c'est donc bien eux qui avaient appelé). Escrocs, menteurs.

0/5 Réseau absolument catastrophique, coupe tout le temps. Mon téléphone passe sans temps a vasillonne entre aucun service et 2 barres. Je n’ai jamais eu autant de problèmes avec un opérateur. Les recherches internet prennent une plombe malgré que ce soit marquer 4g je déconseille fortement. Le problème est courant rebelote tout les jours. J’ai voulu essayer Bouygues car soit disant bon réseau le temps de pouvoir déménager vous ne nous reverrez plus!

Le service technique ne rappelle pas alors qu'ils ont dit qu'il le ferait, le service en boutique est traité par-dessus le jambe avec des gens incompétents qui ne sont pas accompagnés par d'autres expérimentés. Bref une ligne hors service depuis 6 jours sans solution. De plus, si vous avez un forfait B&Y, le service client ne se fait que par une messagerie qui ne fonctionne pas du tout