Avis Bouygues 2025 : qu'en pensent les clients ?

Des voleurs voilà tout ! J’ai souscrit une offre chez eux car après mon déménagement mon nouvel immeuble n’étais câblé que orange et Bouygues. Quelle erreur j’ai faite. J’ai contacté le service client 14 fois en 6 mois pour des problèmes liés à ma box qui ne fonctionnais pas ( je ne vous parle meme pas des moments où j’ai tout réinitialisé moi même ). Lorsque j’ai résilier mon contrat en avance suite à tous ces problèmes, ils ont eu le culot de me prélever 300€ de frais de résiliation anticipé ! Oui oui vous n’hallucinez pas ! 300€ ! Une honte ! Impossible de les joindre puisque je ne fait plus parti de leur abonné et lorsque j’arrive à voir quelqu’un au téléphone, on me promet un remboursement partiel qui finalement n’a jamais été effectué ! FUYEZ !!!!

J m abonne pour un forfait mobile à 19.99 cependant ma première facture s'élève à 20.89 pour 5 jours précédent le mois facturé. Je veux bien mais ces jours là j etais toujours avec mon ancien opérateur. Donc je paye ces 5 jours deux fois. Cela commence mal

Internet garanti est une escroquerie puisque le service est assuré par une clé 4g à récupérer et à restituer ensuite sous peine de facturation. Clé dispo après 72h dans mon cas. Je me suis fait endormir avec un service qui n en est pas un en fait. Puisqu il ne s agit pas d internet sans coupure. J ai résilier mon ancien contrat en pensant a un meilleur service ( plus cher) c etait une erreur et je suis bloqué pour un an . Bravo Bouygues vos vendeurs et techniciens sous traitants sont de tres bons escrocs vendeurs. Le technicien m a fait brancher la clé 4g sur le port usb de la box comme ca je ne m apercevrai meme pas de la coupure....Et en plus je pouvais meme la prendre avec moi en cas de deplacement en France pour être sûr d avoir internet....Quel genie !!!! Donc ne vous faites pas avoir comme moi internet est garanti certes mais pas sans coupure et ça peut prendre 72h avec déplacement en boutique... Heureusement tout fonctionne très bien pour le moment et le matériel est plutôt sympa esthétiquement parlant.

Je suis passé chez Bouygues en Décembre 2023 et voici les problèmes rencontrés : - Box qui bug, perte de reseau internet, perte de wifi, etc... on fait changer le cable fibre puis changer la box puis rajouté une ligne, au final rien n'a fonctionné je viens de résilier. - Au départ je voulais souscrir chez B&You car moins cher. Un conseiller m'a dit que Bouygues était mieux car il existait un vrai service client. Au final pour tous mes problèmes je suis tombé sur un robot qui ne savait rien faire d'autre que ralumer ma box et me demander si c'était bon. - Pour finir je viens de résilier, avant de le faire j'ai appelé pour savoir si mes forfaits mobiles (également chez eux) allé être impactés. On m'a répondu que non. Résultat toutes mes factures ont doublés et quand j'appelle le service client pour leur expliquer on m'envoi gentiment balader. Bref passez votre chemin, il y a des opérateurs beacoup plus sérieux.

Une expérience catastrophique avec B&You. Souscrire à B&You a été une erreur monumentale. Après des rendez-vous annulés sans préavis, un technicien incompétent qui a quitté les lieux sans que la ligne fonctionne et une clé 4G inutile, je me retrouve sans internet. Pire encore, ils m’ont coupé ma ligne Free, rendant la situation ingérable pour ma famille de cinq personnes, dont un enfant autiste. Le service client est inexistant, incapable de résoudre le problème, mais rapide pour facturer des frais scandaleux alors que le service n’a jamais fonctionné. Je déconseille fortement B&You fuyez avant de vivre un cauchemar

Le réseau est une catastrophe. Parisien, je ne capte pas dans la plupart des RER, beaucoup de métros et certaines banlieues! C'est juste une honte. Fuyez cet opérateur!