Avis Bouygues 2024 : qu'en pensent les clients ?

C'est un scandale.... J'ai reçu ma carte sim hier et je ne peux absolument pas utiliser internet, une simple recherche google ne fonctionne pas. J'ai un Oneplus 10 Pro 5G, j'ai mis à jour tous les paramètres réseaux, je suis en 5G avec toutes les barres mais impossible d'accéder à internet. J'ai contacté le service client qui m'a expliqué que c'était à cause de la saturation réseau (j'habite dans une ville de 50 000 habitants) et qu'il n'y avait aucune solution. Je paye donc un service qui ne fonctionne pas. C'est de la pure arnaque je suis vraiment choqué. N'allez surtout pas chez eux c'est catastrophique. Je suis immédiatement passé en boutique Free (parce que bien-sûr je ne peux pas utiliser internet sur mon tél donc je ne peux pas valider les opérations bancaires) pour changer de FAI et faire jouer mon droit de rétractation mais bon ca va quand même me faire perdre quelques dizaines d'euros... Je suis dégoûté c'est vraiment plus ce que c'était Bouygues. Ma femme est dans le même cas que moi et possède un Iphone.

Arnaque détectée. Eux active chaines TV. J'était obligée refuse decoders. Après ils m'active des Jeux payant. C'est une veritable arnaque et je pas quoi faire, je déposerais une plante. Ne laisse pas choix.

A FUIR! Le service client est juste pitoyable. Chez Bouygues : vous pouvez rester sans internet pendant 1 semaine sans que personne ne prenne en considération votre problème. Vous voulez partir ? C'est encore plus compliqué, personne n'est capable de clôturer votre souscription. Le service client a mis 2 mois à clôturer mes factures alors que je n'étais plus chez eux depuis 2 mois. Les interlocuteurs sont incompétents. Vous prenez rendez vous pour qu'on vous rappelle : on ne vous rappelle JAMAIS. Les boutiques ne servent à rien à part vendre leur produit. Un conseil : lisez bien les conditions générales de ventes car Bouygues essayent de vous faire payer des frais alors qu'il n'y a pas lieu d'être. Si vous déménagez AUCUN FRAIS ne doit s'appliquer : il faut forcer et insister pour avoir le remboursement d'une facture de plus de 150 euros.

une arnaque venant des commerciaux , en baissant le débit il est impossible d'avoir internet sur l'ordinateur , alors que jusqu'a présent cela fonctionnait très bien , leur objectif =augmenter les tarif en nous proposant clef et boitier pour TV supplémentaire

Coupure brutale de l 'ADSL il y a maintenant 5 jours .Donc plus d' internet et plus de tv . service technique contacté dit que réparation ligne ADSL impossible car dépend d' Orange qui ne se déplace plus pour réparer les lignes cuivre ......Donc obligation de passer à la fibre malgé mes nombreux refus auprès du service commercial plus qu 'insistant .En fait le problème est simple la ligne téléphonique a été arrachée ( ou démontée ) et bien enroulée sur le bas côté de la route !!!!! Donc si vous refuser de passer à la fibre en particulier en bloquant en particulier le démarchage téléphonique harcelant , eh bien attendez vous à ce que l' on vous démonte votre ligne téléphonique pour vous obliger à passer à la fibre !!!!! merci Bouygues pour votre forcing .

Tout simplement, HORRIBLE ! Nice centre, avec une antenne 5G à 10 mètres, je dois attendre plus de deux minutes (pour chaque recherche internet) pour que la page se charge, et cela depuis plus d'une semaine! Je viens de revenir leur cliente pour la première et dernière fois.