Transfert appel Bouygues : comment l'activer et le désactiver ?

Par Enzo Bonucci

Rédacteur Freelance

Le renvoi d’appel de Bouygues Telecom permet de transférer les appels de votre ligne fixe ou mobile vers le numéro de votre choix, afin d’être certain de ne manquer aucun appel ! Dans cet article, nous vous expliquons tout ce qu’il y a à savoir à propos du renvoi d’appel chez Bouygues : comment activer et désactiver le service depuis un fixe ou un mobile, quel est le coût d’un renvoi d’appel, ou encore quels sont les différents types de transfert d’appel ?

• L'essentiel
• Le transfert d’appel est une option qui permet de rediriger les appels reçus depuis un fixe ou un mobile vers un autre numéro.
• Il est possible d’opter pour 4 types de transfert d’appel selon la situation : transfert systématique, en cas de non réponse, en cas de non disponibilité, ou encore si la ligne est occupée.
• Le service de renvoi d’appel est activé par défaut et inclus gratuitement avec les offres Bbox, ainsi qu'avec les forfaits mobile de Bouygues Telecom.

Qu'est-ce que le transfert d'appel Bouygues ?

Le transfert d’appel, également appelé renvoi d’appel, est une option gratuite proposée avec les forfaits mobile et les offres Bbox de Bouygues Telecom.

Cette option est activée par défaut et peut être paramétrée depuis un téléphone fixe ou mobile pour rediriger automatiquement les appels vers un numéro défini, de manière systématique ou en fonction d'une situation précise.

Renvoi d’appel Bouygues : à quoi ça sert ?

Comme son nom l’indique, le renvoi d’appel Bouygues permet de transférer les appels que vous recevez sur votre ligne mobile ou fixe vers un autre numéro fixe ou mobile.

Ce service peut se révéler utile dans de nombreuses situations et permet de ne manquer aucun appel. À titre d’exemple, vous pouvez faire transférer les appels reçus sur votre ligne fixe vers votre téléphone portable lorsque vous n’êtes pas à votre domicile ou que vous voyagez à l’étranger.

Par ailleurs, vous avez la possibilité de paramétrer un renvoi des appels de votre mobile vers une autre ligne mobile ou fixe lorsqu'il ne vous reste plus beaucoup de batterie sur votre téléphone portable.

Quels sont les différents types de transfert d'appel chez Bouygues ?

On dénombre 4 types de transfert d'appel Bouygues Telecom différents, à paramétrer en fonction de vos préférences :

• Le renvoi d’appel « systématique » : ce type de transfert d’appel redirige tous les appels vers le numéro souhaité ;
• Le transfert d’appel « si occupé » : le renvoi d’appel s’opère uniquement lorsque votre ligne est déjà occupée ;
• Le renvoi d’appel « si non réponse » : les appels sont transférés vers la ligne de votre choix lorsque vous ne décrochez pas ;
• Le transfert d’appel « si non accessible » : les appels reçus sont renvoyés vers le numéro désiré lorsque votre téléphone est éteint, n’a plus de batterie ou lorsqu’il ne capte aucun réseau.

Quel est le prix du renvoi d'appel chez Bouygues ?

Le transfert d’appel est gratuit avec tous les forfaits mobile de Bouygues Telecom, B&You, cartes prépayées), ainsi qu’avec les offres Internet de l’opérateur proposant un service de téléphonie fixe ; à l’exception de la Box 4G.

Le coût d’un transfert d’appel peut néanmoins varier en fonction du type de ligne vers laquelle l’appel est redirigé, mais aussi en fonction de la ligne depuis laquelle le transfert d’appel est effectué.

C’est pourquoi, afin d'avoir une idée précise du coût d’un transfert d’appel chez Bouygues Telecom, nous avons réuni les différents tarifs applicables en fonction du type de ligne que vous détenez dans le tableau suivant.

Dans la majorité des cas, le renvoi d’appel est décompté du forfait comme un appel classique et est donc inclus sans frais supplémentaire. En revanche, lorsqu’il est effectué depuis un forfait mobile Bouygues Telecom vers une ligne d’un autre opérateur, le transfert d’appel est dans ce cas-là facturé en hors-forfait au prix d’un appel en France métropolitaine ; soit 0,50 € la minute.

Par ailleurs, l’appel peut être facturé si vous faites un renvoi depuis votre ligne fixe vers un numéro non inclus dans votre offre Bbox. À titre d’exemple, la Bbox Fit n’inclut pas les appels vers les mobiles en France. De ce fait, si vous réalisez un transfert d’appel vers un numéro mobile français, la communication sera facturée au tarif en vigueur.

Comment transférer les appels de mon téléphone mobile vers mon fixe ?

Vous pouvez paramétrer le transfert de tous les appels de votre ligne mobile Bouygues Telecom vers votre ligne fixe directement depuis votre téléphone portable. Pour ce faire, veuillez suivre les quelques étapes ci-après :

1. Composez le 610 depuis votre mobile Bouygues Telecom.
2. Sélectionnez « Renvoyez tous vos appels vers le numéro de votre choix ».
3. Renseignez enfin le numéro de téléphone fixe vers lequel vous souhaitez que vos appels soient redirigés, en ajoutant le caractère « # » à la fin.

Vous pouvez également choisir de transférer les appels de votre ligne mobile vers un autre numéro, qu’il soit fixe ou mobile.

Si vous souhaitez activer ponctuellement le renvoi d’appel depuis votre ligne mobile en fonction d'une situation précise, vous pouvez également procéder comme suit :

• Transfert d’appel « systématique » : composez le **21*numéro de téléphone# ;
• Transfert d’appel « si non réponse » : composez le **61*numéro de téléphone# ;
• Transfert d’appel « si non accessible » : composez le **62*numéro de téléphone# ;
• Transfert d’appel « si occupé » : composez le **67*numéro de téléphone#.

Comment transférer les appels fixe vers mon mobile ?

Dans l’éventualité où vous souhaitez transférer les appels de votre ligne fixe vers votre mobile, deux options s’offrent à vous.

Activer le transfert d’appel depuis votre téléphone fixe

Il est possible de paramétrer différents types de renvoi d’appel depuis votre téléphone fixe. Voici comment procéder :

• Renvoi d'appel « systématique » : composez le *21*numéro de téléphone# ;
• Renvoi d'appel « si non réponse » : composez le *61*numéro de téléphone# ;
• Renvoi d'appel « si occupé » : composez le *69*numéro de téléphone#.

La prise en compte de votre demande est confirmée par le message suivant : « Le service de renvoi immédiat est activé vers le numéro 0XXXXXXXXX ».

Activer le transfert des appels de votre ligne fixe depuis votre espace client

Si vous souhaitez activer un transfert d’appel systématique depuis votre ligne Bbox vers votre numéro mobile, vous pouvez réaliser cette manipulation depuis votre espace client Bouygues Telecom :

1. Connectez-vous à votre espace client et cliquez sur la rubrique Mon offre et mes options de la ligne Bbox concernée.
2. Descendez en bas de la page et cliquez sur l’option Paramétrer les appels et la messagerie, située dans la section « Téléphone fixe ».
3. Depuis la rubrique Préférences de renvois d’appels et messagerie, cliquez sur Paramétrer les renvois d’appels, le nombre de sonnerie et ma messagerie.
4. Cliquez enfin sur Activer pour confirmer votre choix.

Comment désactiver le transfert d'appel ?

Désactiver le transfert d’appel depuis une ligne mobile

Comme pour l’activation, plusieurs options sont envisageables pour désactiver le service transfert d’appel de Bouygues Telecom depuis votre ligne mobile. En fonction du type de renvoi d’appel que vous avez activé, procédez comme suit pour le désactiver :

• Transfert d’appel « systématique » : composez le "#21#" ;
• Transfert d’appel « si non réponse » : composez le "#61#" ;
• Transfert d’appel « si non accessible » : composez le "#62#" ;
• Transfert d’appel « si occupé » : composez le "#67#".

Si vous avez activé plusieurs types de renvoi d’appel, il est également possible de les désactiver tous en même temps. Pour ce faire, composez le "#002#" depuis votre ligne mobile Bouygues Telecom.

Désactiver le transfert d’appel depuis une ligne fixe

De la même manière que pour activer le service transfert d’appel depuis votre ligne Bbox, deux alternatives s’offrent à vous pour désactiver ce dernier.

Procédez de l’une des manières suivantes en fonction du type de transfert d’appel que vous souhaitez désactiver depuis le téléphone fixe associé à votre ligne Bbox :

• Renvoi d’appel « systématique » : composez le "#21#" ;
• Renvoi d’appel « si non réponse » : composez le "#61#" ;
• Renvoi d’appel « si occupé » : composez le "#69#".

Vous avez également la possibilité de désactiver le transfert d’appel de votre ligne Bbox à partir de votre espace client. Veuillez suivre ces quelques étapes pour ce faire :

1. Une fois connecté sur votre espace client, rendez-vous à la section Mon offre et mes options de la ligne Bbox concernée.
2. Cliquez sur la proposition Paramétrer les appels et la messagerie, présente dans la catégorie « Téléphone fixe » en bas de page.
3. Allez à la rubrique Préférences de renvois d’appels et messagerie, puis cliquez sur Paramétrer les renvois d’appels, le nombre de sonnerie et ma messagerie.
4. Sélectionnez enfin Désactiver, puis validez votre choix.