1034 et 1064 gratuit : service client Bouygues | 📞09 71 07 91 13

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Le 1034 et 1064 permettent de joindre le service client Bouygues gratuitement de 8h Ă  20h, du lundi au samedi. Vous avez une question, un problĂšme ou vous souhaitez souscrire, rĂ©silier ou changer d’offre de forfait internet ou mobile ? Nous vous exposons toutes les possibilitĂ©s qui s’offrent Ă  vous pour joindre gratuitement le service client Bouygues !

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  • L'essentiel
  • Il y a diffĂ©rents moyens d’accĂ©der gratuitement au service client de l’opĂ©rateur Bouygues Telecom : le tĂ©lĂ©phone, la FAQ, le tchat, la messagerie instantanĂ©e des rĂ©seaux sociaux et le forum Bouygues.
  • Les entreprises ont Ă©galement accĂšs Ă  un service client spĂ©cifique, oĂč des conseillers spĂ©cialisĂ©s sont aptes Ă  leur fournir l’aide dont elles ont besoin.
  • Bouygues propose plusieurs numĂ©ros gratuits : le 1064 depuis un fixe et le 1034 depuis un mobile.
  • Le service client Bouygues gratuit est joignable du lundi au samedi, de 8h Ă  22h pour les particuliers et du lundi au vendredi, de 9h Ă  18h pour les professionnels.
 
Numéro Bouygues gratuit : le récapitulatif

Numéro Bouygues gratuit pour les clients Bouygues

614 depuis un mobile

Numéro Bouygues gratuit pour les clients carte prépayée

634 depuis un mobile

Numéro Bouygues gratuit depuis un fixe

1064 (ou 1034 pour les clients carte prépayée)

Horaires du service client Bouygues Telecom

du lundi au samedi de 8 heures Ă  20 heures

Service client depuis l'Ă©tranger

+33 660 61 46 14

Souscrire une Bbox

09 71 07 91 13Souscrire en ligne

Service client Bouygues gratuit : comment joindre le numéro Bouygues gratuit ?

Vous ĂȘtes un particulier et vous avez souscrit une offre triple play Bouygues Telecom (internet + TV + tĂ©lĂ©phone fixe), mobile ou quadruple play (internet + TV + tĂ©lĂ©phone fixe + mobile), ou vous souhaitez le faire ?

Sachez que plusieurs solutions s’offrent Ă  vous si vous souhaitez contacter le service client Bouygues gratuitement pour obtenir les rĂ©ponses Ă  vos questions.

Quel numéro Bouygues composer ?

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Dans un premier temps, si vous n’ĂȘtes pas encore client chez Bouygues et que vous souhaitez obtenir des informations sur les offres proposĂ©es par l’opĂ©rateur, vous avez la possibilitĂ© de joindre gratuitement le service commercial en composant le 3106 depuis un poste fixe. Ainsi, vous pourrez obtenir les informations nĂ©cessaires Ă  votre prise de dĂ©cision auprĂšs d’un conseiller Bouygues, en ce qui concerne le choix de votre offre : forfait Bbox (Fit, Must, Ultym), forfait Bouygues ou forfait B&You.

appel

Si vous n’avez pas de tĂ©lĂ©phone fixe, il vous est Ă©galement possible de vous faire rappeler gratuitement par un conseiller Bouygues. Pour ce faire, il vous suffit de :

  1. sĂ©lectionner la rubrique Assistance en haut de la page d’accueil sur le site internet ;
  2. cliquer sur l’option Nous contacter qui se trouve dans l’encart « Urgences » ;
  3. cliquer ensuite sur Je ne suis pas encore client ;
  4. sĂ©lectionner votre besoin d’informations ;
  5. cliquer sur Être rappelĂ© par un conseiller.

Vous serez ensuite redirigĂ© vers une nouvelle page oĂč il vous sera demandĂ© d'entrer le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone mobile sur lequel vous souhaitez ĂȘtre rappelĂ©. Une fois ce dernier renseignĂ©, cliquez sur Rappelez-moi afin d’ĂȘtre contactĂ© gratuitement par un conseiller Bouygues qui se chargera de rĂ©pondre au mieux Ă  toutes vos demandes.

Offres box Fibre valables au 12/12/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
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Bbox Fit Fibre
VĂ©rifiĂ© le 08/12/2024
  •  Jusqu'Ă  600 Mbit/s en rĂ©ception
  •  Jusqu'Ă  600 Mbit/s en Ă©mission
  •  Appels illimitĂ©s vers fixes
  •  Engagement de 12 mois
19,99€/mois pendant 12 mois
Puis 32,99€/mois
01 86 65 29 98 Souscrire
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B&You Pure Fibre
VĂ©rifiĂ© le 08/12/2024
  •  Jusqu'Ă  8 Gbit/s en rĂ©ception
  •  Jusqu'Ă  1 Gbit/s en Ă©mission
  •  Sans engagement
23,99€/mois
01 86 65 29 98 Souscrire
bouygues
Bbox Série limitée Fibre
VĂ©rifiĂ© le 08/12/2024
Exclu client BYou
  •  Jusqu'Ă  1 Gbit/s en rĂ©ception
  •  Jusqu'Ă  700 Mbit/s en Ă©mission
  •  180 chaĂźnes TV incluses
  •  Appels illimitĂ©s vers fixes
  •  Sans engagement
29,99€/mois
01 86 65 29 98 Souscrire
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Bbox Must Fibre
VĂ©rifiĂ© le 08/12/2024
  •  Jusqu'Ă  2 Gbit/s en rĂ©ception
  •  Jusqu'Ă  900 Mbit/s en Ă©mission
  •  180 chaĂźnes TV incluses
  •  Appels illimitĂ©s vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
34,99€/mois pendant 12 mois
Puis 41,99€/mois
01 86 65 29 98 Souscrire
bouygues
Bbox Ultym Fibre
VĂ©rifiĂ© le 08/12/2024
  •  Jusqu'Ă  8 Gbit/s en rĂ©ception
  •  Jusqu'Ă  1 Gbit/s en Ă©mission
  •  180 chaĂźnes TV incluses
  •  Appels illimitĂ©s vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
42,99€/mois pendant 12 mois
Puis 49,99€/mois
01 86 65 29 98 Souscrire
 

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DĂ©jĂ  client ? Le 1064 gratuit de Bouygues depuis un fixe

Si vous ĂȘtes dĂ©jĂ  client Bbox ou mobile et que vous souhaitez obtenir des informations ou de l’aide sur votre offre d’abonnement actuelle, vous pouvez composer gratuitement le 614 depuis votre ligne mobile Bouygues Telecom ou bien, le 1064 depuis votre tĂ©lĂ©phone fixe.

Si vous ĂȘtes client mobicarte, vous pourrez alors joindre le numĂ©ro Bouygues gratuit en composant le 634 depuis votre mobile Bouygues, ou le 1034 Ă  partir de votre ligne fixe.

De plus, Bouygues Telecom met Ă  votre disposition un numĂ©ro d’urgence joignable 24h/24 et 7j/7 : le 0800 29 1000. De cette maniĂšre, vous pouvez dĂ©clarer directement auprĂšs de l’opĂ©rateur, la perte ou le vol de votre tĂ©lĂ©phone portable par exemple. Les appels vers ce numĂ©ro sont gratuits lorsqu’ils sont Ă©mis Ă  partir de votre tĂ©lĂ©phone fixe.

Numéro Bouygues gratuit 1064 indisponible : quelles sont les solutions alternatives ?

Si le service client Bouygues gratuit est occupé, il existe de nombreuses autres maniÚres de contacter le service client de Bouygues.

Que ce soit sur internet, par courrier postal ou dans une boutique. Bouygues Telecom reste disponible pour répondre à vos questions gratuitement.

Obtenir de l’aide d’un conseiller Bouygues gratuitement via internet

internet

Une autre solution consiste Ă  passer par internet pour obtenir de l’aide gratuitement de la part d’un conseiller Bouygues, ou d’un client qui aurait dĂ©jĂ  rencontrĂ© le ou les mĂȘmes problĂšmes que vous auparavant.

Pour ce faire, 3 possibilitĂ©s s’offrent Ă  vous : l’outil de tchat en ligne sur le site internet, la messagerie instantanĂ©e sur les rĂ©seaux sociaux de l’opĂ©rateur ou bien encore, le forum Bouygues oĂč les conseillers comme les clients, peuvent vous apporter une aide prĂ©cieuse.

  • En cliquant sur l’onglet Assistance en haut de page, vous accĂ©dez Ă  diffĂ©rents tutoriels portant sur plusieurs thĂ©matiques (Internet, TĂ©lĂ©vision, TĂ©lĂ©phone fixe, Mobile, Offres et factures, ClĂ© internet et tablette, Futur client, basĂ©s sur des questions frĂ©quemment posĂ©es par les clients. Elles dĂ©taillent prĂ©cisĂ©ment les Ă©tapes Ă  suivre en cas de perte/vol de votre mobile, ou de problĂšmes sur votre Bbox ou forfait mobile par exemple.
  • Une fois connectĂ© Ă  votre espace personnel en ligne, une assistance personnalisĂ©e via le tchat est disponible. Un conseille Bouygues vous aidera pour les questions gĂ©nĂ©rales relatives Ă  votre abonnement. En revanche, ils ne sont pas habilitĂ©s Ă  rĂ©pondre Ă  des questions d’ordre techniques comme la rĂ©siliation de votre abonnement par exemple. Le tchat est donc le moyen de contact Ă  privilĂ©gier si vous souhaitez obtenir des renseignements gĂ©nĂ©raux, rapidement et en toute simplicitĂ©.
  • Que vous soyez client ou non, il est posible de contacter un conseiller gratuitement depuis les rĂ©seaux sociaux de l’opĂ©rateur : Facebook ou Twitter. Une fois sur l’une des deux pages, cliquez sur Envoyer un message ou Message privĂ© pour exposer votre requĂȘte. Un conseiller vous rĂ©pondra du lundi au samedi de 8h Ă  20h, en quelques minutes seulement.
  • Si vous ne trouvez pas la solution Ă  votre problĂšme sur l’assistance en ligne, le forum Bouygues peut alors vous ĂȘtre d’un grand recours ! Rendez-vous dans la rubrique Assistance, descendez jusqu'Ă  "La communautĂ© est lĂ  pour vous aider" et cliquez sur J'y vais. Il est ensuite possible de chercher la rĂ©ponse Ă  votre problĂšme Ă  partir des rubriques principales, ou de renseigner directement votre question via la barre de recherche, afin de voir si celle-ci a dĂ©jĂ  Ă©tĂ© posĂ©e et si quelqu’un a Ă©ventuellement apportĂ© la solution. Dans le cas contraire, vous pouvez toujours poser une nouvelle question sur le forum. Les conseillers Bouygues, ainsi que des clients ayant dĂ©jĂ  Ă©tĂ© confrontĂ©s Ă  la mĂȘme problĂ©matique que vous, pourront ainsi vous apporter leur aide !

Sachez que vous pouvez Ă©galement contacter le service client de l’opĂ©rateur depuis votre smartphone en vous identifiant sur l’application Espace client de Bouygues Telecom, disponible sur iOS et Android.

Contactez Bouygues par voie postale

courrier

Il faut également noter que Bouygues Telecom laisse la possibilité à ses clients de lui écrire en lui adressant un courrier postal.

Au total, ce sont 3 adresses Ă  votre disposition en fonction de la nature de votre message ou de votre offre. À part le cout du timbre postal qui s’élĂšve Ă  quelques centimes d’euro pour l’expĂ©dition de votre lettre, vous n’avez rien d’autre Ă  dĂ©bourser !

En effet, si vous souhaitez faire une rĂ©clamation auprĂšs du service consommateurs afin de dĂ©clarer un litige et demander Ă©ventuellement un dĂ©dommagement ou un geste commercial, vous pouvez adresser votre lettre Ă  l’adresse suivante :

Bouygues Telecom, Service Consommateurs, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX.

Si vous souhaitez simplement Ă©crire au service client de Bouygues dans le but de mettre fin Ă  votre abonnement par exemple, il vous faudra envoyer votre courrier postal Ă  cette adresse :

Bouygues Telecom, Service Consommateurs, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX.

En revanche, si vous ĂȘtes client B&You, il faudra alors vous adresser directement au service postal spĂ©cifiquement rĂ©servĂ© Ă  cet effet :

Bouygues Telecom B&You, Service Consommateurs, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX.

Rendez-vous dans l’une des boutiques Bouygues pour obtenir de l’aide

Pour finir, une derniùre option de contact est envisageable. Il s’agit en effet de vous rendre dans l’une des 550 boutiques Bouygues en France !

Si vous connaissez une boutique Bouygues à proximité de chez vous, allez y directement ou prenez rendez-vous sur le site.

Si vous ne savez pas quelle est la boutique Bouygues la plus proche de chez vous, vous pouvez facilement la trouver en utilisant la gĂ©olocalisation sur le site internet ! Pour ce faire rien de plus simple, il vous suffit de vous rendre sur le site internet de Bouygues et de cliquer sur l’onglet Boutiques en haut Ă  droite. Vous pouvez alors renseigner votre localitĂ© (adresse, ville ou code postal) ou ĂȘtre gĂ©olocalisĂ©.

Une fois que vous avez trouvĂ© l’agence Bouygues la plus proche de votre domicile, vous avez accĂšs aux horaires d’ouverture de la boutique et vous pouvez mĂȘme prendre rendez-vous, afin de ne pas avoir Ă  attendre. Un conseiller Bouygues s’occupera alors directement de vous ! Il vous suffit simplement de cliquer sur l’option Prendre RDV relative Ă  la boutique correspondante ; puis, de choisir le crĂ©neau qui vous convient le mieux parmi les horaires de disponibilitĂ©s hebdomadaires proposĂ©s.

Pour quelles raisons contacter le service client Bouygues gratuit le 1064 ?

Vous pouvez ĂȘtre amenĂ© Ă  vouloir joindre le service client Bouygues au 1064 pour diverses raisons :

  • Une question sur l'utilisation d'un tĂ©lĂ©phone ;
  • Une question sur un forfait mobile Bouygues ou une Bbox ;
  • Une demande d'assistance suite Ă  une panne ;
  • Un changement d'abonnement Bouygues ;
  • La gestion d'options ;
  • La rĂ©siliation d'une offre.

Service client Bouygues gratuit pour les professionnels : quel est le numéro Bouygues gratuit dédié ?

Les entreprises, Ă  l’instar des particuliers, disposent Ă©galement de possibilitĂ©s de contact diverses pour ĂȘtre mis en relation avec le service client de Bouygues Telecom.

Que cela soit par tĂ©lĂ©phone ou sur internet, les professionnels qui souhaitent bĂ©nĂ©ficier d’une offre Bouygues ou qui en ont dĂ©jĂ  souscrit une, peuvent en effet obtenir une aide rĂ©active et personnalisĂ©e.

Par téléphone : joindre un conseiller avec un numéro Bouygues gratuit pour les pros

Si vous souhaitez souscrire aux services d’une offre Bouygues en tant qu’entreprise ou simplement obtenir des informations, l’opĂ©rateur met Ă  votre disposition les deux numĂ©ros suivants :

  • le 01 75 85 12 07
  • le 3100.

Les appels et services vers ces numéros sont gratuits depuis une ligne fixe.

Il vous est Ă©galement possible de vous faire rappeler un jour ouvrĂ© de 9h Ă  18h en sĂ©lectionnant la rubrique Pro/Entreprises et en cliquant sur Nous Contacter. À partir de lĂ , vous pouvez cliquer sur l’onglet Me faire rappeler, situĂ© en haut Ă  droite de la page vers laquelle vous ĂȘtes redirigĂ©. En entrant vos coordonnĂ©es, vous serez rappelĂ© dĂšs le prochain crĂ©neau de disponibilitĂ© du service client pour les professionnels de Bouygues.

En tant que client Bouygues, afin de joindre l’assistance technique pour obtenir de l'aide concernant vos Ă©ventuels problĂšmes de Bbox Entreprise, d’internet ou de tĂ©lĂ©phonie fixe ; des conseillers seront en mesure de vous aider au 0 800 942 342. Ce numĂ©ro est totalement gratuit en France, que vous appeliez d’un tĂ©lĂ©phone fixe ou portable.

Par internet

Bouygues vous laisse Ă©galement la possibilitĂ© de bĂ©nĂ©ficier d’une assistance sur son site internet. Pour ce faire, l’opĂ©rateur propose deux interfaces distinctes qu’il destine Ă  deux types d’entreprises diffĂ©rentes : les entreprises de moins de 10 salariĂ©s et les entreprises comptant plus de 10 salariĂ©s.

ordinateur

Le service client Pro est ainsi réservé aux entreprises de moins de 10 salariés. Ce dernier met à disposition plus de 3000 conseillers spécialisés en France, disponibles en ligne ou en boutique dans les espaces réservés aux professionnels !

De plus, Bouygues Telecom est bien conscient qu’une entreprise se doit d’ĂȘtre continuellement opĂ©rationnelle pour rĂ©pondre aux exigences de ses clients. C’est pourquoi, les entreprises ayant accĂšs au service client Pro bĂ©nĂ©ficient d’avantages exclusifs tels que : des interventions rapides sur le lieu de travail afin de procĂ©der Ă  la rĂ©solution du problĂšme le plus rapidement possible, des prĂȘts de mobiles sous 24h, etc.

Les entreprises de plus de 10 salariĂ©s quant Ă  elles, bĂ©nĂ©ficient d’un espace client Entreprise qui leur permet de trouver rapidement une solution Ă  leur problĂšme en cas de panne de leur Bbox Entreprise par exemple. En effet, une rubrique d’assistance en ligne est mise Ă  la disposition des entreprises afin qu’elles puissent rĂ©gler efficacement et rapidement un problĂšme de tĂ©lĂ©phonie fixe/mobile ou d’internet.

Numéro service client Bouygues d'un fixe gratuit : quand le composer ?

Le service client Bouygues pour les particuliers est joignable par tĂ©lĂ©phone du lundi au samedi, de 8h Ă  22h. Cependant, certains crĂ©neaux horaires seront Ă  privilĂ©gier si vous souhaitez ĂȘtre mis en relation rapidement et patienter un minimum de temps. En effet, les horaires idĂ©aux pour contacter le service client Bouygues et attendre le moins longtemps possible, sont compris entre 11h et 18h.

En ce qui concerne le service client pour les pros, ce dernier est joignable du lundi au vendredi, de 9h Ă  18h. Par ailleurs, vous pouvez contacter l’assistance technique professionnelle disponible entre 8h et 22h, du lundi au vendredi (hors jours fĂ©riĂ©s) et vous faire rappeler par un conseiller dĂ©diĂ© aux professionnels en 15 minutes seulement.