Bouygues Pro : forfaits internet et mobile, service client

Bouygues Telecom s'adresse aux entreprises de toutes tailles et secteurs d'activités en proposant des offres internet et mobiles adaptées à leurs besoins. Dans ce guide, nous vous présentons l'ensemble des offres de services proposées par Bouygues aux entreprises de moins de 10 salariés. De plus, nous vous détaillons les différents moyens de contact qui s'offrent à vous pour joindre le service client pro de Bouygues.


Infos — Souscription Bouygues Telecom : 01 86 65 29 98 (du lundi au vendredi de 8h à 21h ; le samedi de 9h30 à 18h30 ; le dimanche de 9h à 17h)
Me faire rappeler gratuitement.

  • L'essentiel
  • Afin de permettre aux entreprises de rester connecter et de communiquer en toute simplicité avec leurs collaborateurs, Bouygues Telecom propose des offres internet et mobiles adaptées spécifiquement aux besoins de ces structures.
  • Ce qui différencie principalement les offres Bouygues pro, des offres traditionnelles destinées aux particuliers, c'est qu'elles vous font profiter d'avantages exclusifs. En effet, les détenteurs d'offres mobiles et/ou internet professionnelles bénéficient notamment d'un accompagnement de qualité grâce au service client pro de Bouygues.
  • Le service client Bouygues pro est réactif et disponible sur de larges plages horaires. Il est possible de le contacter par téléphone, par internet ou en vous rendant directement dans une boutique Bouygues ; qui dispose d'un espace dédié à l'accueil des professionnels.

Les offres internet Bouygues pro

internet pro

Comme pour les particuliers, Bouygues Telecom propose aux professionnels plusieurs offres télécom adaptées en fonction de leurs besoins. Évidemment, ces dernières se concentrent exclusivement sur la téléphonie, ainsi que sur l'accès à internet ; et n’incluent pas la TV. Quoi qu’il en soit, ces offres de services indispensables en entreprise, s'articulent autour de deux formules distinctes. Ainsi, en fonction de votre zone d’éligibilité et de vos besoins, vous avez la possibilité d’opter pour une offre internet en haut débit (ADSL/VDSL) ou très haut débit (Fibre).

Bbox Pro : le haut débit au service des professionnels

adsl

L’offre Bbox Pro, à 27,49€ HT par mois, inclut l'accès à internet en ADSL jusqu’à 20 Mbit/s ou en VDSL, jusqu’à 100 Mbit/s. De plus, vous bénéficiez de 2 lignes téléphoniques permettant d’appeler en illimité vers les fixes de France et de 110 destinations. À partir de votre ligne fixe Bouygues pro, vous avez également la possibilité de passer des appels en illimité vers les mobiles de France, des DOM, d’Europe, des USA, du Canada et de la Chine.

Vous recevez vos services grâce à la Bbox Pro (location incluse dans l’abonnement mensuel). En termes de connectique, cette dernière se compose d’une prise de raccordement ADSL, de 4 ports RJ45 pour la connexion internet filaire, de 2 ports RJ11 pour connecter les lignes téléphoniques, ainsi que de 2 ports USB 2.0.

Dès réception de votre Bbox Bouygues pro, un SMS vous confirmera que votre nouvelle ligne est bien active et que l’ancienne a été coupée. En fonction de l’opérateur chez qui vous étiez auparavant, ce dernier peut vous demander des frais de résiliation plus ou moins conséquents. C’est pourquoi, Bouygues prend en charge le remboursement de ces derniers jusqu’à 100 €. Il ne vous reste plus qu’à installer votre Bbox pro pour commencer à profiter de vos services.

Bbox Miami Pro : le très haut débit pour des performances maximales

fibre

Si vous êtes éligible à la fibre et que vous souhaitez profiter des meilleurs débits internet pour votre activité, vous pouvez opter pour l’offre Bbox Miami Pro à 33,33€ HT par mois (location box incluse). Cette dernière vous fait bénéficier d’un accès internet en ADSL, VDSL (de 20 Mbit/s à 100 Mbit/s) ou en fibre (jusqu’à 1 Gbit/s). Par ailleurs, vous disposez de la même offre téléphonique que celle de la Bbox Pro ; à savoir, 2 lignes fixes avec les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine et de 110 destinations, ainsi que vers les mobiles de France, d’Europe, des DOM, de la Chine, des USA et du Canada.

La Bbox Miami Pro est constituée d’un port ADSL, d’une prise optique permettant de recevoir la fibre, de 4 ports Ethernet, de 2 ports USB 2.0, ainsi que de 2 entrées vous permettant de raccorder jusqu’à 2 lignes téléphoniques. À compter de la réception de votre Bbox pro Bouygues, l’activation de votre ligne fibre peut prendre plus de temps que pour une ligne ADSL/VDSL. En effet, il faut compter en général 7 jours pour que votre nouvelle ligne soit opérationnelle. Vous recevrez un SMS lorsque votre précédente ligne sera coupée et que vous pourrez commencer à utiliser les services de votre nouvelle offre. Par ailleurs, Bouygues Telecom vous garantit à hauteur de 100€ le remboursement des frais de résiliation demandés par votre ancien fournisseur d’accès à internet.

Bouygues Pro : les avantages pro proposés

Peu importe l'offre Bouygues Telecom Pro à laquelle vous souscrivez (Bbox Pro ou Bbox Miami Pro), vous profitez dans les deux cas d'avantages pro exclusifs :

  • 2 lignes téléphoniques fixes ;
  • Fax par email ;
  • 10 adresses email haute capacité ;
  • Le pack Sécurité Norton ;
  • Microsoft Office 365 Petite Entreprise ;
  • 2 Go d'internet 4G par mois pour vos déplacements.

De plus, vous bénéficiez de la réactivité du service client pro Bouygues pour vous accompagner, un technicien se déplace pour installer la Bbox dans vos locaux professionnels et vous avez la garantie d'être dépanné sous 8 heures en cas de problème qui nécessiterait une intervention. Vous êtes cependant redevable de frais de mise en service (24,17€ HT), ainsi que de frais de résiliation (49,17€ HT) ; dans l'éventualité où vous mettriez fin à votre abonnement.

Les offres tablette et clé 4G Bouygues Telecom Pro

clé 4G

Afin que vos employés puissent rester continuellement connectés au réseau internet 4G de Bouygues lors de leurs déplacements en France métropolitaine, l’opérateur propose ses offres Bbox Nomad Pro. Au moyen d’un hotspot mobile et d’une carte SIM internet, le boîtier mobile est en mesure de capter le réseau 3G/4G et de le convertir en réseau Wifi. Ces offres tablette et clé 4G réservées aux professionnels permettent ainsi de connecter jusqu’à 10 équipements (ordinateur, tablette, etc.) à internet. En fonction de vos besoins en data, vous pouvez opter pour l’une des deux offres dédiées aux pros proposées par Bouygues. Il faut noter que les offres tablette et clé 4G Pro de Bouygues ne sont pas souscriptibles via internet, mais uniquement par téléphone ou en boutique.

Usage ponctuel

Ce forfait internet s'adresse tout particulièrement aux travailleurs nomades qui ont des besoins ponctuels en data et qui cherchent en ce sens, à disposer d’une enveloppe de données mobiles adaptée à leur faible consommation. Le forfait Usage ponctuel comprenant 1 Go de data par mois peut ainsi convenir aux salariés qui souhaitent continuer à consulter et envoyer des mails lorsqu’ils sont amenés à se déplacer pour raisons professionnelles. Cet abonnement est proposé sans engagement au prix mensuel de 19,90€ HT. Il est par ailleurs possible de moduler votre forfait internet 4G en fonction de votre consommation. En effet, bien que la formule d’abonnement soit plafonnée à 1 Go par mois, il est tout de même envisageable de recharger votre enveloppe de data si cela est nécessaire ; moyennant 5€ HT par Go supplémentaire (dans la limite de 10 Go par mois).

Usage intensif

Contrairement à l’offre Usage ponctuel, le forfait Usage intensif est destiné aux professionnels dont la consommation de data internet est bien plus importante. Ainsi, les travailleurs nomades qui communiquent par exemple vers l’étranger grâce aux données mobiles ou ceux qui sont régulièrement amenés à transférer des fichiers volumineux, sont davantage concernés par ce type d’offre tablette pro. Le forfait Usage intensif est proposé par Bouygues au prix de 59,90€ HT par mois sans engagement et vous fait profiter de 60 Go de data internet mensuel.

En tant que professionnel, vous bénéficiez de certains avantages par rapport aux particuliers. En effet, sur présentation de votre numéro de Siren, vous pouvez profiter du réseau 4G/4G + de Bouygues avec Internet prioritaire. Ainsi, en cas d’affluence, votre accès au réseau internet est favorisé. Par ailleurs, vous pouvez utiliser cette data sur plusieurs appareils grâce au partage de connexion. Pour finir, vous bénéficiez bien évidemment du service client dédié aux professionnels.

Les offres mobiles Bouygues Pro

mobile

Afin de vous permettre de rester joignables en toutes circonstances, Bouygues Telecom propose des forfaits mobiles spécifiquement adaptés aux professionnels.

Les forfaits Sensation Pro

En fonction des besoins en consommation mobile (communications et data internet) de vos employés, Bouygues Telecom vous propose d’opter pour l’un des forfaits de sa gamme Sensation Pro.

Intitulé du forfait 2h 40 Mo 50 Mo 5 Go 50 Go 70 Go 100 Go
Engagement 12 mois
Possibilité de forfait bloqué Oui Non
Appels en France /
depuis l'Europe et les DOM
2 heures Illimités
SMS / MMS Illimités
Internet 40 Mo 50 Mo 5 Go 50 Go 70 Go 100 Go
Data internet utilisable à l'étranger
(Europe et DOM)
40 Mo 50 Mo 5 Go 20 Go 30 Go 50 Go
(+ Suisse, Canada et USA)
Appels illimités vers les fixes à l'international
(120 destinations*)
Non Oui Oui
(+ mobiles Suisse, USA et Canada)
Multi-SIM internet Non Oui
Prix 7,99€/mois 10,99€/mois 19,99€/mois 29,99€/mois 35,99€/mois 54,99€/mois

* Destinations internationales incluses : les Açores, l'Afrique du Sud, les îles Åland, l'Alaska, l'Allemagne, Andorre, l'Angleterre, l'Argentine, Aruba, l'Australie, l'Autriche, les Bahamas, Bahreïn, les Baléares, le Bangladesh, Bélize, la Belgique, les Bermudes, le Brésil, Brunei, la Bulgarie, les îles Caïmans, le Canada, les Canaries, le Chili, la Chine, les îles Christmas, Chypre, les îles Cocos, la Colombie, la Corée du Sud, Corfou, le Costa Rica, la Crète, la Croatie, les Cyclades, le Danemark, l'Écosse, l'Espagne, l'Estonie, les États-Unis, les îles Féroé, la Finlande, Gibraltar, la Grèce, l'île de la Grenade, la Guadeloupe, Guam, Guernesey, la Guyane Française, Hawaï, Hong Kong, la Hongrie, l'Inde, l'Indonésie, l'Irlande du Sud, l'Irlande du Nord, l'Islande, Israël, l'Italie, le Japon, le Jersey, la Jordanie, le Liechtenstein, la Lituanie, le Luxembourg, Macao, la Macédoine, Madère, la Malaisie, Malte, l'île de Man, les îles Mariannes du Nord, le Maroc (sauf les numéros commençant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550 et 212553), la Martinique, Mayotte, la Mongolie, la Norvège, la Nouvelle-Zélande, le Panama, les îles de Pâques, le Paraguay, le Pays de Galles, les Pays-Bas, le Pérou, les îles Pitcairn, la Pologne, Porto-Rico, le Portugal, la République tchèque, la Réunion, l'île de Rhodes, la Roumanie, la Russie, Saint-Marin, Saint-Martin, Saipan, les Samoa américaines, la Sardaigne, la Sicile, Singapour, la Slovaquie, la Slovénie, St-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, la Suède, Taïwan, la Thaïlande, la Tasmanie, Tinian, Trinité-et-Tobago, le Vatican, le Venezuela, les îles Vierges américaines, l'île de Wight.

Pour souscrire l’un de ces forfaits pro Bouygues, rendez-vous sur le site internet de Bouygues, puis sur la rubrique Pro/Entreprises > « Pro - 10 salariés » > Forfaits Sensation Pro. Une fois sur cette page, sélectionnez Découvrir les forfaits Pro dans l’encart de droite « Forfaits Sensation ». Enfin, cliquez sur l’option Ajouter au panier, correspondante au forfait pour lequel vous souhaitez opter. Vous pouvez également souscrire en boutique ou par téléphone.

Les forfaits Sensation Pro avec avantages smartphone

Les forfaits Sensation Pro avec avantages smartphone font bénéficier d’avantages mobiles, contrairement à un forfait Sensation Pro classique. En effet, en cas de panne de mobile, un téléphone de prêt équivalent à votre solution actuelle est livré sur votre lieu de travail. Vous avez par ailleurs, la possibilité de changer de téléphone et de profiter d’un tarif préférentiel au moment de votre renouvellement mobile ; à condition de garder votre premier téléphone 12 mois. Ce dernier vous est alors racheté à un prix garanti lorsque vous décidez de changer de téléphone. De plus, vous bénéficiez également d’un ou plusieurs bonus en fonction du forfait pro Bouygues pour lequel vous optez. Vous pouvez par exemple vous laisser tenter par : le bonus internet illimité le week-end, le bonus Presse qui vous fait bénéficier d’un abonnement au service mobile LeKiosk, le bonus Divertissement qui vous permet d’accéder en illimité au bouquet TV mobile Pop Culture (Bet, Clubbing TV, Manga, Game One, Comedy Central, ES1, M6 Music et OKLM TV), ou encore le bonus Sport ; si vous souhaitez profiter de l’offre numérique journal et magazine de l’Équipe.

Intitulé du forfait 2h 40 Mo 50 Mo 5 Go 50 Go 70 Go 100 Go
Engagement 12 mois
Possibilité de forfait bloqué Oui Non
Appels en France /
depuis l'Europe et les DOM
2 heures Illimités
SMS / MMS Illimités
Internet 40 Mo 50 Mo 5 Go 50 Go 70 Go 100 Go
Data internet utilisable à l'étranger
(Europe et DOM)
40 Mo 50 Mo 5 Go 20 Go 30 Go 50 Go
(+ Suisse, Canada et USA)
Appels vers les fixes à l'international
(120 destinations*)
Non Oui Oui
(+ mobiles Suisse, USA et Canada)
Multi-SIM internet Non Oui
Bonus inclus Non 1 bonus au choix Tous les bonus
Prix 7,99€/mois 13,99 €/mois 25,99€/mois 39,99€/mois 45,99€/mois 64,99€/mois

* Destinations internationales incluses : comme pour les forfaits Sensation Pro.

Pour souscrire le forfait Sensation Pro avec avantages smartphone, rendez-vous sur la page Forfait Sensation Pro ; en cliquant sur la rubrique Pro/Entreprises du site internet de Bouygues. Cliquez ensuite sur l'option Découvrir les forfaits Pro, située dans la fenêtre de gauche « Forfaits Sensation avec Avantages Smartphone ». Pour finir, choisissez le forfait qui vous intéresse, avant de cliquer sur Ajouter au panier. Il est également possible de souscrire par téléphone ou en vous rendant dans l’une des boutiques de l’opérateur.

Il est par ailleurs bon de savoir que Bouygues vous fait profiter de prix avantageux pour la souscription simultanée d’une offre mobile Sensation Pro ou Sensation Pro avec avantages smartphone et d’une offre internet Bbox Pro ou Bbox Miami Pro. En effet, lorsque vous cumulez les deux offres, vous bénéficiez de remises immédiates sur votre facture mobile : - 5 € sur le forfait 50 Go, - 7 € sur le forfait 70 Go et - 10 € sur le forfait 100 Go.

Les forfaits B&You Pro

Vous avez également la possibilité de souscrire un forfait pro Bouygues sans engagement adapté aux besoins de vos travailleurs. Voici les différents forfaits B&You professionnels proposés par l’opérateur Bouygues Telecom.

Intitulé du forfait 100 Mo 20 Go 50 Go
Engagement Sans
Possibilité de forfait bloqué Oui Non
Appels en France /
depuis l'Europe et les DOM
Illimités
SMS / MMS Illimités
Internet 100 Mo 20 Go 50 Go
Data internet utilisable à l'étranger
(Europe et DOM)
100 Mo 10 Go 20 Go
Appels vers les fixes à l'international
(120 destinations*)
Non Oui
Prix 9,99€/mois 19,99€/mois 24,99€/mois

* Destinations internationales incluses : comme pour les forfaits Sensation Pro et Sensation Pro avantages smartphone.

Pour souscrire l’un de ces forfaits pro sans engagement, rendez-vous sur la rubrique Pro/Entreprises du site internet de Bouygues ; puis, cliquez sur l’onglet Forfaits B&You Pro afin d’accéder aux différentes formules disponibles. Cliquez ensuite sur l’option Ajouter au panier, correspondante au forfait de votre choix pour finaliser votre demande. Par ailleurs, bien que les forfaits B&You soient normalement réservés aux internautes, il est également possible de souscrire en boutique à l’une de ces offres.

Comment contacter le service client Bouygues Pro ?

En tant que professionnel, différentes possibilités s’offrent à vous pour contacter le service client Bouygues Pro.

Service client Bouygues Pro par téléphone

téléphone

Le service client pour les professionnels est joignable par téléphone du lundi au samedi de 8h à 22h. Il faudra pour cela contacter les numéros du service client Bouygues pro. Vous pouvez composer le 3100 pour joindre le service commercial, si vous souhaitez obtenir des renseignements et/ou souscrire une offre Bouygues pro. Par ailleurs, si vous êtes déjà client et que vous souhaitez être mis en relation avec l'assistance technique concernant une offre internet + téléphonie fixe, le numéro Bouygues pro 0 800 942 342 sera compétent. Enfin, vous devrez contacter le 617 depuis un mobile Bouygues ou le 0 825 825 617 depuis un fixe, pour obtenir de l'aide sur une offre mobile pro.

Service client Bouygues Pro par internet

assistance en ligne

À partir d'un ordinateur ou d'un mobile, vous avez également la possibilité de demander de l'aide en ligne. En effet, vous pouvez vous rendre sur votre espace client pour obtenir les réponses à vos questions grâce à l'assistance en ligne. De plus, il est également possible de consulter le Forum d'entraide ou y poser directement vos questions. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, rendez-vous sur votre espace client Bouygues pro et cliquez sur le formulaire de rappel. Ainsi, l'un des 3000 conseillers Bouygues dédiés aux professionnels vous rappellera gratuitement dans les 15 minutes.

Service client Bouygues Pro en boutique

agence

Enfin, si vous préférez vous adresser en personne à un conseiller, vous pouvez toujours vous rendre dans l’une des 550 boutiques Bouygues présentes en France. Afin de vérifier que l'agence dans laquelle vous souhaitez vous rendre dispose bien d’un espace réservé aux professionnels et donc, de conseillers physiques compétents pour accompagner la clientèle pro, il est préférable de vous renseigner au préalable sur internet à partir de l'onglet Boutiques. Si vous ne souhaitez pas attendre lors de votre venue, vous pouvez même convenir d'un rendez-vous en réservant un créneau horaire en ligne ou par téléphone ; en composant le numéro de l'agence Bouygues en question.

Commentaires