La messagerie Bbox en un coup d'œil
Voici les caractéristiques de la messagerie Bouygues Telecom, valables pour toute adresse en @bbox.fr créée avec un abonnement Bbox. Il s’agit ici de la messagerie e-mail, à distinguer de la messagerie vocale de votre ligne, qui s’écoute au 660 ou au 661.
| Format de l'adresse | généralement pré[email protected] (l'ordre peut varier) |
|---|---|
| Nombre de boîtes | 10 : 1 adresse principale + jusqu'à 9 alias (les adresses secondaires) |
| Stockage (offre particulier) | 1 Go par boîte, pièces jointes comprises |
| Stockage (offre Bbox Pro) | 5 Go par boîte |
| Extension de capacité | + 5 Go pour 2 € par mois |
| Taille maximale d'un envoi | 10 Mo par message |
| Accès | webmail depuis l'espace client, application mobile iOS et Android, logiciel de messagerie en IMAP ou POP |
| Filtrage | antispam et antivirus inclus |
| Après suppression d'un alias | adresse indisponible 3 ans, messages irrécupérables |
| Après résiliation de l'abonnement | accès conservé 6 mois |
Source : documentation Bouygues Telecom, données vérifiées le 31 juillet 2026.
Comment bénéficier d'une boîte mail Bouygues et consulter ses emails ?
Toute offre internet Bbox, comme la Bbox Fit ou Ultym, donne accès gratuitement à une adresse email se terminant par @bbox.fr.
Cette messagerie est disponible pour les abonnés d'une offre particulier mais également pour les entreprises ayant souscrit une offre internet Bbox Pro pour leurs bureaux.
Vous pourrez également créer jusqu'à 9 adresses mail supplémentaires pour vous (professionnel et personnel par exemple) mais aussi pour les différents membres de votre famille.
La messagerie Bouygues couvre le stockage de vos données, de 1 Go pour les particuliers à 5 Go pour les offres professionnelles ; l'envoi et la réception d'emails, dans la limite de 10 Mo par message ; le transfert de messages, ainsi que l'ajout et la modération de vos contacts. Un antispam et un antivirus sont inclus, sans surcoût ni activation.
La messagerie fait partie des services que vous pilotez depuis votre compte, aux côtés de la facturation et du suivi de votre consommation Bouygues.
La programmation d'envoi n'est pas disponible sur la messagerie Bouygues : vous ne pouvez pas rédiger un email le soir pour qu'il soit envoyé le lendemain matin.
Messagerie Bouygues : comment y accéder et envoyer ses premiers messages ?
Où trouver son adresse mail Bouygues ?
Les adresses de messagerie Bouygues suivent le plus souvent le format pré[email protected]. L'ordre des deux éléments peut varier selon l'ancienneté du contrat, donc ne vous fiez pas uniquement à cette règle pour deviner votre adresse.
Cette adresse est la vôtre, pas celle de l'opérateur : Bouygues Telecom ne publie aucune adresse e-mail pour joindre son service client.
Dans le doute, vous la retrouverez clairement indiquée sur votre contrat. Si vous avez souscrit une box internet dans l'une des boutiques de Bouygues Telecom, l'adresse email doit figurer dans votre premier email de souscription. Vous pourrez également la retrouver en vous connectant à votre espace client et en vous rendant dans la rubrique dédiée « Mes infos personnelles » puis dans l'onglet « Mes contrats ».
Quels sont les moyens de consulter sa messagerie Bouygues ?
Deux moyens permettent d'accéder à votre messagerie Bbox et de consulter vos mails :
- Le webmail, accessible depuis votre espace client Bouygues dans n'importe quel navigateur, sur l'appareil de votre choix ;
- L'application mobile de l'opérateur, disponible sur iOS et sur Android.
Consulter messagerie Bouygues : la démarche à suivre
Pour accéder à votre messagerie Bbox et consulter vos emails, suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre espace client Bouygues, depuis le navigateur ou depuis l'application mobile ;
- Cliquez ensuite, en haut de votre écran, sur l'icône enveloppe ;
- Vous accédez alors à l'ensemble de vos emails reçus et pouvez envoyer vos propres messages.
Se connecter à sa messagerie Bbox sur mobile
Sur smartphone, la messagerie Bbox se consulte de trois façons, selon que vous préférez passer par l'opérateur ou par l'application de messagerie de votre téléphone :
- Via l'application Bouygues Telecom (iOS et Android) : connectez-vous avec vos identifiants d'espace client, puis ouvrez la rubrique de messagerie ;
- Via le navigateur du téléphone : le webmail s'affiche dans une version adaptée au petit écran, sans installation ;
- Via l'application Mail de votre téléphone (Mail sur iPhone, Gmail sur Android) : ajoutez votre adresse @bbox.fr comme compte IMAP pour recevoir vos messages Bbox à côté de vos autres boîtes.
La troisième méthode est la plus pratique au quotidien, puisque vos emails Bbox arrivent dans la même application que le reste de votre courrier.
Récupérer l'accès à sa boîte mail Bouygues
La récupération se fait en autonomie, depuis la page de connexion de la messagerie : cliquez sur « mot de passe oublié », renseignez votre identifiant et votre nom de famille, puis saisissez le code de vérification reçu par SMS ou par email. Vos messages ne sont ni supprimés ni déplacés pendant l'opération.
Mot de passe de la boîte mail Bbox oublié
La démarche prend moins de deux minutes :
- Rendez-vous sur la page de connexion de votre espace client et cliquez sur « mot de passe oublié » ;
- Indiquez votre identifiant de connexion et votre nom de famille ;
- Vous recevez quelques secondes plus tard un code de vérification, par SMS ou par email ;
- Saisissez ce code, puis choisissez votre nouveau mot de passe.
Le nouveau mot de passe doit comporter au minimum 8 caractères, avec des majuscules et des minuscules, des chiffres non consécutifs et des caractères spéciaux. Un mot de passe trop simple est refusé au moment de la validation.
Vous ne recevez pas le code de vérification ? Vérifiez le dossier des indésirables de la boîte email de secours renseignée sur votre compte : l'antispam de votre fournisseur y classe parfois les emails automatiques. Vérifiez aussi que le numéro de mobile enregistré sur le contrat est bien le vôtre.
Adresse mail Bbox oubliée ou alias inaccessible
Si c'est l'adresse elle-même que vous avez perdue, et non le mot de passe, elle figure sur votre contrat, dans l'email de confirmation de souscription et dans votre espace client, à la rubrique « Mes infos personnelles » puis « Mes contrats ».
Pour un alias, la logique est différente : chaque adresse secondaire a son propre mot de passe, défini au moment de sa création. Le titulaire de l'adresse principale peut le réinitialiser depuis la rubrique « Gérer mes adresses e-mails » de la messagerie, sans passer par le service client.
Si aucune de ces méthodes ne débloque la situation, par exemple parce que le numéro de mobile associé au contrat n'est plus actif, il faut passer par le service client Bbox de Bouygues Telecom, seul habilité à modifier les coordonnées de sécurité rattachées au compte.
Comment configurer sa boîte mail Bbox sur mobile et sur ordinateur ?
Aucune configuration n'est nécessaire pour utiliser le webmail : il fonctionne dès votre première connexion à l'espace client. Une configuration devient utile dans un seul cas, quand vous voulez lire vos emails @bbox.fr depuis un logiciel de messagerie plutôt que depuis le navigateur.
Ajouter son adresse Bbox à un logiciel de messagerie
La messagerie Bbox est compatible avec les protocoles IMAP et POP, les deux standards que reconnaissent tous les logiciels de messagerie (Mail sur iPhone et sur Mac, Outlook, Thunderbird, Gmail sur Android). IMAP comparé à POP, sur les trois points qui comptent :
| IMAP | POP | |
|---|---|---|
| Où restent les messages | sur le serveur Bouygues | téléchargés sur l'appareil, retirés du serveur |
| Plusieurs appareils | oui, tout se synchronise (lu, non lu, dossiers) | non, un seul appareil reçoit les messages |
| À choisir si | vous relevez la même boîte sur téléphone et ordinateur | vous archivez tout sur un seul ordinateur |
Données vérifiées le 31 juillet 2026. Comparaison établie sur les spécifications des protocoles IMAP et POP, indépendantes de l'opérateur.
Dans la grande majorité des cas, IMAP est le bon choix. Les paramètres précis de serveur et de port sont indiqués par Bouygues Telecom dans la rubrique d'aide de la messagerie, à la section consacrée aux logiciels de messagerie. Munissez-vous de votre adresse @bbox.fr complète et de son mot de passe avant de commencer.
Les bonnes pratiques à paramétrer dès le départ
Ces réglages se font une fois pour toutes, depuis les paramètres de votre messagerie :
- Complétez votre fiche de contact avec vos nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone ;
- Ajoutez une signature automatique en fin d'email, que vous pouvez adapter à vos interlocuteurs (famille, professionnel, suivi médical, etc.) ;
- Programmez un message d'absence avant vos congés ;
- Vérifiez régulièrement le dossier des indésirables : l'antispam est actif par défaut et peut y classer un email attendu.
Créer un compte secondaire pour ses emails Bouygues : les étapes à connaître
Compte secondaire, adresse supplémentaire, alias : ces trois termes désignent la même chose, à savoir une adresse en @bbox.fr rattachée à votre abonnement, avec sa propre boîte et son propre mot de passe. Vous pouvez en créer jusqu'à 9 :
- Rendez-vous dans votre messagerie principale et appuyez sur l'icône « enveloppe » ;
- Cliquez ensuite sur « Options » et dans le bloc dédié « Configuration » ;
- Allez dans « Gérer mes adresses e-mails » et « Créer un compte » ;
- Indiquez le nom et le prénom du nouvel utilisateur et le mot de passe que vous souhaitez pour cette nouvelle adresse ;
- Confirmez la création de l'alias en cliquant sur le bouton « Créer mon compte ».
Vous pouvez augmenter l'espace de stockage de votre boîte mail Bouygues grâce à l'option d'extension de capacité, à 2 € par mois pour les abonnés particuliers. Cette option ajoute 5 Go au stockage de votre adresse principale et de ses alias. Les 2 € sont simplement ajoutés à votre prochaine facture Bouygues.
Comment transférer ses mails depuis ou vers une autre messagerie ?
Deux manières de transférer vos emails existent, selon le sens du transfert :
Vers votre boîte Bbox
- Vous rapatriez le contenu d'une adresse externe (Hotmail, Gmail, Yahoo, Wanadoo) dans votre messagerie Bouygues, qui devient votre boîte principale.
Depuis votre boîte Bbox
- Vous faites suivre vos emails Bouygues vers une autre messagerie, utile avant une résiliation ou pour tout centraliser ailleurs.
Ce que le transfert ne fait pas
- Le transfert automatique copie vos messages, il ne les déplace pas : votre boîte Bbox continue de tout recevoir et de se remplir.
Transférer ses messages vers votre email Bouygues : la démarche à suivre
Dans le premier cas, pour transférer le contenu de votre adresse email actuelle (hors Bbox) vers votre messagerie Bouygues, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à la messagerie de l'opérateur et cliquez sur l'icône vous permettant d'accéder aux messages ;
- Une fois dans votre messagerie, allez dans la colonne de gauche et cliquez sur la rubrique « Options » ;
- Sélectionnez ensuite l'appellation « Boites externes » ;
- Cliquez sur « Déclarer une adresse » et saisissez le libellé de l'email concernée, par exemple Gmail, ainsi que le mot de passe de votre compte ;
- C'est réglé. L'ensemble de vos emails personnels seront désormais transférés vers votre messagerie Bouygues.
Ce qu'il faut savoir pour transférer ses emails Bouygues vers une autre adresse email
Dans le second cas, voici les étapes à suivre pour transférer vos emails depuis votre messagerie Bouygues :
- Connectez-vous à votre espace de messagerie ;
- Allez dans la rubrique « Options » puis « Options de messagerie » et cliquez sur « Filtres automatiques » ;
- Dans le menu proposé, sélectionnez « Réception automatique » puis « Transfert automatique » ;
- Laissez-vous guider par les options du menu déroulant pour paramétrer votre transfert d'email ;
- Une fois les différents paramètres complétés, cliquez sur « Modifier » ;
- Tous les emails reçus sur votre email Bbox le seront maintenant également sur la seconde adresse que vous avez paramétrée.
Peut-on supprimer simplement une adresse mail Bbox ?
Oui, il est possible de supprimer une adresse email secondaire depuis votre messagerie en ligne Bouygues. Il vous suffit de suivre les étapes détaillées ci-dessous :
- Connectez-vous à votre boite mail Bouygues depuis l'application mobile ou votre espace client avec vos identifiants (adresse email et mot de passe associé) ;
- Cliquez sur l'enveloppe en haut de votre écran, que vous soyez sur votre smartphone ou sur votre ordinateur ;
- Rendez-vous dans « Options » et sélectionnez la rubrique « Gérez mes adresses emails » ;
- Sélectionnez l'adresse email que vous ne souhaitez pas conserver et cliquez sur l'option « Supprimer le compte ».
Une fois votre adresse supprimée selon la méthode expliquée ci-dessus, elle sera indisponible pendant 3 ans. Tous vos emails seront automatiquement supprimés et vous ne pourrez pas les récupérer. Il est donc important d'être sûr de son choix au moment de demander la suppression de son compte.
Il n'est pas possible de supprimer votre adresse email principale, rattachée à votre compte Bbox. En revanche, si vous résiliez votre abonnement, votre messagerie Bbox reste accessible 6 mois après la résiliation avant de devenir définitivement inaccessible.