Bouygues propose la portabilité du numéro non géographique et la résiliation automatique
6 juillet 2009 | 7 201 vues
Bouygues Télécom est le premier fournisseur d’accès à internet à proposer la portabilité du numéro géographique, et se charge en plus de la résiliation de votre ancien abonnement. Nous parlons bien de votre abonnement internet, et non pas mobile pour lequel cette possibilité est déjà offerte.
Nous évoquions il y a quelques semaines cette possible portabilité du numéro non géographique. Celle-ci est belle est bien effective selon les témoignages portés dans notre forum. Un cas effectif de portage réussi et de résiliation a été porté à notre connaissance. Il est donc possible de migrer votre numéro non géographique, et dans ce cas, la résiliation est automatique.
Rappelons la procédure pour pouvoir bénéficier de la portabilité du n° NON géographique, et de la résiliation automatique :
Les numéro non-géographique sont des numéros attribués par les fournisseurs d’accès à internet sur leurs offres box comprenant la téléphonie. Ce sont des n° en 08.XX ou 09.XX. L’Arcep avait mis en demeure les opérateurs de mettre en place une procédure de portabilité pour ces n°. Un n° RIO doit être mis en place par les opérateurs pour que leurs clients puissent le communiquer à leur futur FAI.
Bouygues Télécom permet effectivement cette possibilité, qui de fait à pour conséquence la résiliation de l’ancien opérateur.
Méthode
1/ Souscrire à l’offre Bouygues de votre choix (Ideo ou Bbox)
- ne pas résilier son ancien fournisseur d’accès.
- ne pas cocher la portabilité du n° fixe en cas de souscription par internet
- Bouygues Telecom va attribuer un nouveau numéro de téléphone fixe.
2/ Dans les 24 heures qui suivent la souscription, téléphonez depuis le fixe que vous désirez porter au 0800 94 94 02 (appel gratuit) pour demander le portage du numéro.
- Précisez le numéro de téléphone attribué par Bouygues Telecom pour s’identifier et valider le portage.
- Il vous est alors précisé que le portage entrainera la résiliation de votre ancien contrat.
Attention : cette procédure ne concerne pas les personnes qui souhaitent porter un numéro géographique. Dans ce cas précis, la résiliation n’est pas automatique non plus.
Il me semble que Free propose déjà cette fonctionnalité non?
Le problème c’est qu’ils se targuent aussi d’être les premiers il me semble :p Qui a raison?
Comment by CouZin
juillet 6th, 2009 @ 14:08
Free propose de récupérer le n° RIO depuis l’interface client. Je n’ai pas entendu parler de cette possibilité chez Free pour le moment.
Comment by admin
juillet 6th, 2009 @ 15:16
J’ai pas tout compris mais je demanderai en magasin.
Comment by Cyrille
juillet 6th, 2009 @ 15:55
-http://www.free.fr/adsl/pages/telephone/ligne-telephonique-incluse/portabilite-du-numero-geographique.html
Conservez votre numéro de téléphone
Avec votre abonnement Freebox, vous disposez d’une ligne téléphonique dont le numéro est de type 09.
Lorsque vous avez choisi de vous affranchir de l’abonnement téléphonique (dégroupage total ou Freebox Only), et sous réserve d’éligibilité, ce service proposé sans supplément vous permet de continuer à recevoir les appels émis vers votre ancien numéro.
Vous pouvez ainsi être joint aussi bien sur votre numéro Freebox en 095 que sur votre ancien numéro dont les appels sont redirigés automatiquement vers le premier.
Comment by CouZin
juillet 7th, 2009 @ 13:07
Couzin, je crois que t’as pas bien compris. Free parle de porter le n° géographique, pas le 09…
Comment by admin
juillet 7th, 2009 @ 13:13
J’ai un numéro géographique(01 39 xx xx xx) porté actuellement chez free. En prenant un abonnement Bbox, je pourrais garder ce numéro ???
Comment by andries
juillet 12th, 2009 @ 21:26
Le sujet est ici les n° non géographiques. Et nous sommes dans les commentaires d’articles.
Si tu as une question d’ordre commercial alors poste dans le forum.
Comment by admin
juillet 13th, 2009 @ 9:36
Bonjour,
Actuellement abonné chez Free pour la partie téléphonie fixe, je souhaite passer à l’offre Idéo de Bouygues.
Je dispose d’un numéro non-géographique (09 blabla), mais pour m’inscrire sur le site de Bouygues Tel. je dois fournir le numéro de la ligne (01 etc), sur lequel je ne suis actuellement pas joignable (« numéro indisponible »).
Si j’ai bien compris cette news j’ai la possibilité:
- de « récupérer » le numéro en 01 (que je n’ai en fait jamais vraiment utilisé puisque comme indiqué je ne suis pas joignable dessus actuellement) en cochant la portabilité du numéro fixe lors de mon inscription
ou alors
- de conserver mon numéro non-géographique, j’ai déjà obtenu mon RIO auprès de Free (il me suffit donc de ne pas cocher la case portabilité du # fixe et d’appeler le 0800 94 94 02 – d’après ce que vous indiquez).
Cela me semble assez clair mais j’ai malgré tout une question:
* Savez vous s’il est possible d’avoir les deux numéros? *
càd. avoir le 01 classique mais rester joignable via le 09 qui est un numéro assez sympa vu que Free permet de le choisir donc j’en avais pris un cool,
éventuellement l’inverse à savoir le 09 pour les appels sortants mais toujours joignable via les deux #.
Merci d’avance pour vos éventuelles réponses, et bravo pour vos news de qualité – si seulement cela pouvait être aussi clair directement auprès de Bouygues =) !
Comment by Romain
juillet 16th, 2009 @ 15:01
PS. Pensez vous que je peux obtenir ce que je souhaite si jamais je coche la case « portabilité du # fixe » en m’inscrivant sur Internet ET que je fournis mon RIO le lendemain au 0800 94 94 02?
PPS. Prenez votre temps pour me répondre, pour souscrire j’attends que l’iphone 3GS soit à nouveau disponible (en noir, 16 Go) – il est à nouveau en rupture !
Comment by Romain
juillet 16th, 2009 @ 15:04
Bonjour Romain, je t’invite à t’inscrire sur notre forum et à poser tes questions, ça sera plus simple à suivre et de te répondre que sur des commentaires d’articles.
Comment by admin
juillet 16th, 2009 @ 15:20
Dommage que cette procédure soit inconnue du personnel des boutiques.
Dommage aussi que personne à la hotline ne soit capable de renseigner à ce sujet (aucun interlocuteur bien sûr au numéro en 0800 cité).
Dommage enfin que l’info n’ait pas été expliquée aussi clairement qu’ici dans l’article du 24/06 des Echos du Net. Il a en effet été ma référence. Or une indication cruciale manque dans cet article : « ne pas cocher la portabilité du n° fixe en cas de souscription par internet ».
Le résultat ? Je suis passé à côté de l’opportunité de conserver un numéro en 01 de SFR.
Aujourd’hui, je suis toujours en attente de l’activation de ma ligne. Et je n’espère plus qu’une chose : hériter du numéro FT de ma ligne et non pas d’un 08 ou 09. Si ce n’est pas le cas, je n’en resterai pas là.
Comment by Did
septembre 5th, 2009 @ 3:31
Le n° en 01 n’aurait pu être porté que si il s’agissait d’un n° géographique attribué par France Télécom, mais dans ce cas, tu n’aurais pas pu porter ton n° en 08 ou 09.
Si il s’agissait d’un n° attribué par SFR, alors il aurait pu être porté, mais par cette méthode et non en cochant la case.
Comment by admin
septembre 5th, 2009 @ 12:07
Autant j’ai cru comprendre l’article, autant je ne comprends rien à votre réponse.
Le 01 que je souhaitais conserver était un n° NON géographique de SFR (soit la même chose que les 08 ou 09 de Free par exemple).
De toute façon, j’ai fait mon inscription en boutique et c’est la portabilité de mon n° en 01 de FT qui a finalement été cochée par le vendeur (c’était la seule possible pour lui).
Tant et si bien que lorsque j’ai appelé le 0800 dans les 24 h, le n° « attribué » à ma ligne était considéré comme inconnu et la portabilité d’un n° non géographique dès lors impossible.
Comment by Did
septembre 5th, 2009 @ 12:57
Donc il ne fallait pas cocher la portabilité à l’inscription. C’est ce qui est dit dans l’article.
Le vendeur en boutique a merdé. C’est le problème des inscriptions en boutique, les vendeurs ne savent pas.
Comment by admin
septembre 5th, 2009 @ 13:25
Là, je retombe sur mes pieds.
J’avais effectivement compris que pour demander à conserver dans les 24 h mon 01 non géographique, il aurait fallu que je renonce à toute portabilité lors de l’inscription, de sorte que Bouygues ait à m’attribuer un nouveau numéro.
Mon inscription en boutique remonte à il y a une semaine et je suis toujours à l’étape d’activation 1 dans l’espace client. J’en déduis qu’on n’est pas allé bien loin dans la construction de ma ligne. N’est-il donc pas encore temps que mon dossier soit modifié selon mes attentes si j’appelle la hotline (laquelle ?, d’ailleurs je ne sais plus) ?
Comment by Did
septembre 5th, 2009 @ 13:47
Portabilité réussie d’un numéro attrbué par Alice, aujourd’hui 29/01/2010.
Démarche :
- renoncer à la portabilité lors de l’inscription sur le site
- dès notification d’envoi du colis BBOX, aller sur Boutique Bouygues Telecom puis Suivi de commande, et de là télécharger le contrat. Noter le numéro de fixe attribué par Bouygues (09.XX.XX.XX.XX). Dans certains cas ce numéro est attribué dès la commande.
- Appeler rapidement le 0800 94 92 02 et lancer la procédure muni de ce numéro, et en appelant du numéro que l’on souhaite conserver.
- Quelques jours après la création de la ligne, le numéro devrait effectivement porté : dans mon cas, pendant la nuit du 3ème au 4ème jour (notifié par e-mail du changement de numéro).
Mais de manière fort ironique, le service client nie toujours l’existence de ce serivce au téléphone, tandis que le service commercial indique la marche à suivre.
Il serait bien que Bouygues communique clairement à ce sujet.
Comment by Raf75
janvier 29th, 2010 @ 14:07
abonnement ideo ce matin en agence, j’ai parlé de la portabilité de mon 09 au responsable de l’agence. Je fais face a deux yeux exhorbités , puis il m’explique cette opération est totalement impossible que mes propos sont aberrants.Donc j’ai appellé ce jour le numéro cité plus haut Wait and see
Comment by olive252
janvier 29th, 2011 @ 13:49
Bonjour,
Je vais passé à une offre bbox.
J’ai demandé la portabilité du numéro via le 0800.
Faut il quand même que j’envoie une lettre de résiliation à Free (mon ancien FAI) ?
Merci d’avance
Comment by YopSolo123
avril 23rd, 2012 @ 22:33
Par sécurité oui.
Comment by admin
avril 24th, 2012 @ 10:12