Tous les avis
Tous les avis
Noter Orange
Pour donner votre opinion sur Orange vous devez être ou avoir été client de ce fournisseur.
En savoir plus sur la politique de modération de SelectraNoter Orange
Thank you! In order to validate your review, a confirmation link has just been sent to you at the following address:
Helpful review
Your vote has been correctly taken into account, thank you!
Comment sont collectés les avis par Selectra ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant. Parmi tous les avis ayant récolté des votes positifs, les avis provenant de clients vérifiés ont priorité sur les autres avis.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés".
Raccordement fibre maison individuelle : Parcours du combattant !!!! Demande faite il y a 9 mois, on m'annonce une fin de travaux au 24/04/2024 et à ce jour toujours pas de nouvelles d'Orange. J'ai relancé régulièrement, on me dit qu'Orange travaille avec des sous-traitants, qu' Orange n'a pas la main sur ce qu'ils font et sur les délais de réalisation. Incroyable !!!!! Impossible de faire jouer la concurrence puisqu'Orange est le seul à pouvoir créer des lignes. Bref pieds et poings liés ... je suis dépitée.
Voir plus See lessL'année dernière j'avais téléphoné pour qu'ils m'enlève l'augmentation qu'ils m'avait mise sans mon accord, ce qui avait été fait, en février nouvelle augmentation soit disant pour augmenté ma fibre sans mon accord et la le téléphone de mon fils passe de 11euros99 à 14euros99 sans que j'en soit informé ! Moi j'appelle ça du vol ! Ils ne veulent rien savoir !🤮🤬😤
Voir plus See lessEssai d'aide à une voisine après installation de la fibre à son domicile. Tout fonctionnait bien avant l'intervention. Les techniciens mandatés avaient une maitrise du français quasi nulle. Il était donc très difficile de communiquer. Ils sont repartis après avoir pataugé pendant 2H, et sans vérifier l'installation. Il a fallu refaire les branchements ( fixe etc.) BiIan: après leur passage: impossible de recevoir et d'envoyer des mails depuis l'ordinateur et la tablette.Appel du service Orange: 1er appel: "on ne peut rien pour vous, il faut aller demander les services d'un technicien en privé. Compter environ 50€ minimum pour cette intervention. Orange n'envoie plus de technicien chez les particuliers". 2ème appel: une dame,"ne comprend pas comment résoudre ce problème; nous dit devoir le faire remonter et nous rappeler en nous fixant un créneau d'appel". Pas d'appel attendu ! Finalement, c'est une connaissance, qui, depuis chez lui, prend la main sur l'ordinateur et règle le problème en 30mn !... Alors, que penser de ce service ? Les prix sont chers; le suivi nul et les compétences....on peut se demander si elles existent!!!... Pas de problème pour vendre, mais suivi inexistant !
Voir plus See lessBonjour, Sans connexion internet depuis le mois de janvier, je fais face à un mépris de la part d'Orange totalement inadmissible. Le rétablissement de ma ligne est repoussé de semaine en semaine, les informations qui me sont données et qui sont relayées par les différents interlocuteurs sont erronées. "Nous attendons l'intervention de Bouygues" alors que c'est Orange qui est propriétaire des installations. Tous les clients qui ont été affectés par un pb commun sur les lignes ont été à ce jour dépannés par les différents opérateurs et moi qui suis Orange, je suis toujours en galère sans aucune date de réparation. C'est tout simplement scandaleux !
Voir plus See lessBonjour, Sans connexion internet depuis le mois de janvier, je fais face à un mépris de la part d'Orange totalement inadmissible. Le rétablissement de ma ligne est repoussé de semaine en semaine, les informations qui me sont données et qui sont relayées par les différents interlocuteurs sont erronées. "Nous attendons l'intervention de Bouygues" alors que c'est Orange qui est propriétaire des installations. Tous les clients qui ont été affectés par un pb commun sur les lignes ont été à ce jour dépannés par les différents opérateurs et moi qui suis Orange, je suis toujours en galère sans aucune date de réparation. C'est tout simplement scandaleux !
Voir plus See lessNul n’allez surtout pas chez Orange la fibre fonctionne une semaine par moi, c’est toujours en panne et bien sûr il faut payer quand même sinon ils vous bloquent la ligne😡😡😡
Voir plus See less