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Comment sont collectés les avis par Selectra ?
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Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
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Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
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Bonjour, Sans connexion internet depuis le mois de janvier, je fais face à un mépris de la part d'Orange totalement inadmissible. Le rétablissement de ma ligne est repoussé de semaine en semaine, les informations qui me sont données et qui sont relayées par les différents interlocuteurs sont erronées. "Nous attendons l'intervention de Bouygues" alors que c'est Orange qui est propriétaire des installations. Tous les clients qui ont été affectés par un pb commun sur les lignes ont été à ce jour dépannés par les différents opérateurs et moi qui suis Orange, je suis toujours en galère sans aucune date de réparation. C'est tout simplement scandaleux !
Voir plus See lessBonjour, Sans connexion internet depuis le mois de janvier, je fais face à un mépris de la part d'Orange totalement inadmissible. Le rétablissement de ma ligne est repoussé de semaine en semaine, les informations qui me sont données et qui sont relayées par les différents interlocuteurs sont erronées. "Nous attendons l'intervention de Bouygues" alors que c'est Orange qui est propriétaire des installations. Tous les clients qui ont été affectés par un pb commun sur les lignes ont été à ce jour dépannés par les différents opérateurs et moi qui suis Orange, je suis toujours en galère sans aucune date de réparation. C'est tout simplement scandaleux !
Voir plus See lessNul n’allez surtout pas chez Orange la fibre fonctionne une semaine par moi, c’est toujours en panne et bien sûr il faut payer quand même sinon ils vous bloquent la ligne😡😡😡
Voir plus See lessDepuis le 28 février 2024, je suis en panne d'internet (fibre), le premier technicien est venu 2 jours après pour détecter la panne et celui me répond, il faut que je regarde à votre domicile mais la panne ne vient pas de chez moi. Je l'ai ai dit de regarder au poteau au milieu du champ en face de chez nous effectivement on habite à la campagne mais celui-ci me dit qu'il n a pas l'habilitation pour monter à un poteau. résultat il est parti sans réparer et depuis les techniciens s'enchainent les uns après les autres et sans résultat. Le service client m'appelle toute les semaines et c'est toujours le même refrain on a relancé le service de maintenance qui est un autre prestataire. Je ne recommande pas du tout ORANGE comme opérateur fibre.
Voir plus See lessLe service après-vente, installation et dépannage est totalement incompétent. Orange emploie pour installer et dépanner des sous traitants sans se soucier de leur compétence dans la téléphonie. Orange est complètement débordé sur les réparations et dépannage. Service client injoignable. Service dépannage qui vous renvoie sur des rdv téléphonique de jour en jour pour vous faire patienter et pour cacher leur incompétence. Troisième semaine après de l'installation de la fibre la connexion téléphonique n'est pas activée. Depuis rdv téléphonique journalier.
Voir plus See lessPanne lundi 15 avril 2024. Dit résolution le 18, puis le 30 avril 2024. 15 jours pour réparer une panne. Vu les tarifs, orange a bien changer. J'attends d'être de nouveau sur le réseau et je change d'opérateur. Pitoyable.
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