Déménagement : comment éviter la coupure internet ?
Comment éviter la coupure Internet lors d’un déménagement ? Déménager sans perdre sa connexion internet, c'est possible. Pour éviter la coupure, il faut planifier le transfert de votre abonnement dès maintenant. Souscrivez à une nouvelle offre et vérifiez l’éligibilité de votre futur logement. Dans cet article, nous vous donnons des conseils simples pour rester connecté sans interruption pendant votre déménagement.
Comment faire le transfère de sa ligne à son nouveau domicile pour éviter la coupure internet ?
Pour qu’un déménagement se passe sans accro, deux choses sont essentielles : faire appel à des déménageurs professionnels et transférer sa ligne Internet pour éviter la coupure !
Pour avoir Internet rapidement, vérifiez d'abord si votre fournisseur d'accès dessert votre nouvelle adresse. Contactez-le ou faites un test d'éligibilité (ADSL, fibre, satellite).
Ce test vous indiquera la technologie disponible, les offres et le débit théorique possible. Si le débit est faible, envisagez des alternatives comme l'accès Internet par ondes radio.
À noter : après un déménagement, si votre fournisseur ne peut pas vous proposer une offre équivalente, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais, même si vous êtes encore engagé.
Quand faut-il prévenir son fournisseur Internet ?
Pour accéder au Web dès votre emménagement, informez votre fournisseur d'accès (FAI) au moins deux mois à l'avance. Le délai minimum pour éviter une coupure est de 15 jours.
En général, il faut deux à trois semaines pour effectuer le raccordement à Internet. Ce délai peut être prolongé si un technicien doit intervenir, par exemple pour installer la fibre optique.
Quelles sont les étapes pour transférer une ligne Internet ?
Vous pouvez demander le transfert de votre ligne depuis votre espace client, par téléphone ou en boutique. Voici les informations nécessaires :
- L'adresse de votre nouveau logement
- Votre date d'entrée
- Le nom et le numéro de téléphone de l'ancien occupant
- Un justificatif de domicile (assurance habitation, quittance de loyer, titre de propriété, etc.)
Une fois ces informations fournies, votre fournisseur d'accès (FAI) commencera la procédure de raccordement et vous tiendra informé de l'avancement.
Selon les FAI, vous pourrez souvent garder votre matériel et rebrancher vos box Internet, TV et téléphone fixe lors de l'installation. Vous pourrez également conserver votre ancien numéro de téléphone fixe, sauf si vous changez de zone de numérotation.
Le transfert ne modifiera pas votre offre actuelle. Vous n'aurez pas besoin de changer de contrat ou de vous réengager, sauf si aucune offre équivalente n'est disponible à votre nouveau domicile.
En règle générale, le transfert est gratuit, sauf si un raccordement à une nouvelle ligne est nécessaire, ce qui pourrait coûter entre 40 et plus de 100€, selon l'opérateur et le type d'intervention.
Nous vous conseillons de vous renseigner directement auprès de votre opérateur pour connaître les démarches spécifiques, telles que :
- Déménagement d’une box Orange
- Déménagement d’une box Sosh
- Déménagement d’une box SFR
- Déménagement d’une box Red by SFR
- Déménagement d’une Bbox Bouygues
- Déménagement d’une Freebox
Est-il possible de résilier son abonnement au moment du déménagement ?
Déménager est l'occasion de changer d'abonnement pour :
- Bénéficier de forfaits "nouveaux abonnés" souvent moins chers pendant 12 mois,
- Obtenir une box Internet ou TV plus performante,
- Profiter d’un bouquet de services plus complet.
Vérifiez d'abord que votre futur logement est éligible à l'opérateur et à l'offre souhaitée.
Ensuite, souscrivez à votre nouvel abonnement avant le déménagement en donnant le numéro de votre nouvelle ligne (demandez-le au propriétaire ou à l'ancien locataire).
Pour résilier l'ancien abonnement, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation prendra effet environ 10 jours après réception, ou à une date ultérieure si vous le souhaitez.
Enfin, n'oubliez pas de renvoyer l'ancien matériel (box, câbles, notices...) dans ses cartons d'origine. L'opérateur fournit souvent une étiquette de retour pour faciliter l'envoi via La Poste.
Notez que la résiliation d'une ligne Internet coûte généralement environ 50€, voire plus si votre contrat est encore engagé.
Que faire en cas de coupure internet après un déménagement ?
Si vous n'avez pas Internet dans votre nouveau logement, certains opérateurs proposent des solutions temporaires, comme le prêt d'une clé 4G ou le rechargement d'un forfait mobile avec beaucoup de données.
La plupart offrent également l'accès à des hotspots Wi-Fi publics, performants en ville mais rares en campagne.
Si vous êtes en zone rurale et que vous disposez d'une bonne connexion 4G et d'un forfait adapté, vous pouvez partager la connexion depuis votre téléphone.