Augmentation de prix à cause de la crise

logo facture Bouygues Telecom

Bouygues Telecom annonce plusieurs augmentations de tarifs sur ses offres mobile et BBox. Si l'augmentation est habituellement agrémentée d'une option ou un service inclus ou offert, un dernier groupe de mails annonce une augmentation suite à leurs coûts d'exploitation.

Bouygues Telecom applique régulièrement des hausses de 1 à 4€/mois sur ses forfaits BBox, 4G Box, Sensation et B&You. Habituellement, l'opérateur ajoute une option ou un service offert : de la Data supplémentaire (+20 à 100Go) sur les forfaits mobile, des appels illimités vers la France ou vers les mobiles en France, MyTF1 Max (2,99€) offert à vie du forfait et/ou Majelan (3,49€/mois) offert pendant 24 mois.

De plus, Bouygues Telecom a décidé de réduire l'Avantage Box+mobile de 1€ sur les grosses remises, passant d'une remise de 7€ à 6€ sur les forfaits Sensation avec de gros volume.

Mais, une nouvelle campagne de mails d'augmentation annonce une hausse, sans contrepartie. Reçu par la journaliste d'Arrêt-sur-images Nassira El Moaddem, le mail de Bouygues Telecom est assez clair :"Dans un contexte de hausse de nos coûts d'exploitation et de nos investissements dans les réseaux, nous sommes contraints de réévaluer les conditions tarifaires de votre offre".

Comme le prévoit la loi (L 224-33 du code de la consommation), Bouygues Telecom informe ses clients 1 mois avant la mise en place de la modification. Il doit aussi permettre la résiliation sans frais et sans dédommagement pendant 4 mois après la mise en place de la hausse. La date de mise en place est indiquée dans le mail de contact ou le SMS sur le téléphone portable de contact.

Mis à jour le