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Bouygues Telecom améliore son assistance fibre avec Smartfix30

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Bouygues Telecom a décidé d'enrichir l'assistance depuis l'Espace Client avec la technologie de la startup Smartfix30. Le contrat entre l'opérateur et la startup intervient après une phase de test de 6 mois (entre mai et décembre 2017). Smartfix30 permet de suivre les interventions des techniciens itinérants sur site ou à domicile.

Bouygues Telecom teste un chat communautaire pour l'entraide

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Bouygues Telecom a ouvert un service d'assistance communautaire de proximité avec Mila, les Bouygues Telecom Friends. Le service est un succès avec la permanence du service sur le site d'assistance.