Avis Free positifs ou négatifs ?

Après 15 ans et +1500€ dépensés chez eux, il m'ont arnaqué pour la fibre: 1- je les appelle car le prix de rénovation ne me convient pas 2- ils me conseillent de rappeler le mois de résiliement pour renégocier un prix 3- ils te disent de faire une demande écrite, à la suite ils disent qu'ils vont te rappeler 4- evidentment pas de rappel: tu appelles et directement "au revoir" (adieu pour moi) : ils t'obligent à envoyer une lettre recommandée avec suivi de réception (7€) et des qu'ils la recevoient, ils attendent 10 jours à résilier (pour pouvoir te facturer le plus possible du mois en cours) 5- leurs forfaits 2€ sont vraiment des arnaques actuellement comparés à n'importe quel autre

Suite au hacking, on m'a pris 2 fois 10€. Ils sont au courant mais ne peuvent rien faire. Il faut envoyer un courrier (payer de nouveau) au service facturation pour avoir un remboursement. Comment ca s'appelle ça payer pour qu'on nous rende notre argent ? Voleurs qu'ils sont.

INADMISSIBLE, ABUSIF, comment exprimer mon mécontentement ! Il n'y a pas de mots !!!! Je n'ai plus de réseau depuis le 9 octobre c'est à dire 13jours !!!! Un technicien devait passer après notre appel du 9 octobre. Ce dernier à annuler le rendez-vous en disant qu'un autre technicien allait nous rappeler pour reprogrammer un rdv. Et j'attends toujours son appel. Depuis, plusieurs appels à Free qui me dit par un message vocal qu'ils vont nous recontacter et encore une fois j'attends j'attends ! Personne au téléphone !!! Jusqu'à quand vais-je attendre ???? Je ne sais pas ce qu'il se passe !!! Ras le bol! Impossible de passer des appels qui ne font que couper sans arrêt ! Pas d'internet donc je ne peux pas travailler correctement ! En attendant je paie un abonnement !!! Impossible d'être rappelé et par un responsable serait mieux que d'avoir des personnes qui ne savent même pas donner d'explications,qui ne trouvent aucune solution et la plupart du temps qui ne comprennent rien ! Pas de service ! Pas de communication.. Je vais finir par prendre des mesures plus efficaces Service des consommateurs et DGCCRF .. Déplorable

La commerciale a menti sur tout : le prix , l'équipement , les frais de mise en service ( sensés etre offerts ), l'installation. Cela fait 1 mois que je suis cliente et je suis obligée d'appeler mini 2 fois par semaine le service client, la wifi ne fonctionne pas , la télé nonplus et j'ai du payé 150€ de facture pour un service que je n'ai pas ! Fuyez !

Client chez Free, je bénéficiais de l'offre à 49€. En aout, je déménage, apprend que je perds tous mes avantages liés à mon abonnement précédent et comble du comble je ne suis toujours pas connecté à mon nouveau domicile!!!! 3 mois que je galère comme un chien à relancer le service client qui ne gère rien, qui vous annonce des rdv pour dans 3 semaines avec des techniciens qui vous disent tout et son contraire, que je suis en partage de co sur mon portable!!! UNE HONTE de voir ce manque de professionnalisme, cette expérience client nullissime!!!! À FUIR!!!!

Free ce fout complètement des clients freebox j ai essayé de faire baisser ma facture 40 euros trop cher pour des services minimes bref déjà service client abominable un français approximatif j ai voulu une autre box moins cher refuser j était trop énervé donc je suis passé chez Bouygues c est navrant ou bout de 15 ans j espère que bientôt il y aura d autre opérateur avec des boîtier fibre à 10 euros comme pour les portables et free respecter vos clients qui paye depuis des années moi je ne me cache pas herve de bandol