Avis Free positifs ou négatifs ?

Très mauvaise expérience avec Free. 1 mois et demie de galères au début de l'abonnement avant d'avoir enfin internet = 1 mois et demie de perdu car je n'ai jamais été remboursée, malgré lettre recommandée au service de réclamation, joignable uniquement par courrier !! Assistance du même niveau: déportée au Moyen Orient, impossible de communiquer clairement avec quelqu'un ou de correspondre par email. On tombe à chaque fois sur des personnes différentes au téléphone et il faut passer 1h à tout expliquer pour que rien ne bouge. Que de temps perdu ! A proscrire absolument.

Free c'est devenu du grand n'importe quoi. Des conseillers qui vous prennent de haut au téléphone, ne cherchent pas à vous fidéliser !!! Je viens juste de me rendre compte d'avoir souscrit à une offre et un matériel censé n'être plus commercialisé depuis janvier 2024 Freebox Delta!! Je paye en plus le même prix que l'ultra à 49€/mois qui est le dernier modèle du groupe Free c'est scandaleux !!! Je suis client depuis des années et je demandais une simple compensation au moins durant la première année mais malheureusement on me répond : "ce n'est que pour les nouveaux clients de pouvoir bénéficier 10€ de remise par mois"!!! Que dans mon cas je ne peux qu'envoyer un courrier par voie postale pour en faire la demande mais ça craint sérieusement avec l'évolution des technologies...le mail n'existe plus à minima ???? Je me fais bercer depuis des années et la seule chose que j'avais bénéficié chez eux est la remise à ultra K lorsque j'avais adhéré en tant que nouveau client whaouuuu!!! Là on me répond : "vous avez aussi bénéficie des frais de migration d'un montant de 50€ qui vous ont été offerts " Mais je rêve, je suis client encore et toujours non ??? Je viens de réaliser une montée en gamme non ? Sans vous cacher aussi le conseiller qui m'avait vendu l'offre Delta m'a en plus donné une information erronée à savoir que j'allais bénéficier de la chaîne DANZ LIGUE 1 gratuitement en illimité...et ben non cela n'existe pas!! Je l'ai pourtant signalé aux autres conseillers de cette tromperie mais personne ne me crois alors que l'appel est bien enregistré !!! Fumisterie !!! Ne croyez pas que je vous recommanderais et dès que j'aurai l'occasion de me barrer et trouver mieux je le ferais!!! Nous sommes bons qu'à payer!!! Pratiques douteuses et elles seront dénoncées car aujourd'hui je me retrouve coincé !!!!

❌❌❌Exécrables dégueulasse vraiment ils se foutent de la gueule du monde ils n'aide pas les clients a règle un SEPA se sont des incapable car pour encaisser y a pas de blocage

Bonjour,j'habite dans le 33220 (… Bonjour,j'habite dans le 33220 ( pineuilh ) depuis 3 semaine plusieurs chaine de télévision bug ( ce fige ) cela fait 5 échange avec le service de Libourne et auncune personnes n'est capable de dire ce qui se passe et je ne suis pas le seul nous sommes nombreux à avoir ce problème.On nous promet un geste commercial quand ils aurons trouvé le problème en attendant nous ne pouvons pas regarder la télévision MAIS nous payons.Donc FREE ne respect pas sont contrat .Si dans quelques jours nous n'avons toujours rien nous verrons avec que choisir et 60 m de consomateurs.car il y a vraiment un ras bol

Service client lamentable vous avez plusieurs interlocuteurs à fuire. cela fait 8ans que je suis avec ce fournisseur forcément free pense que c est un client acquis. Ie jour où vous avez un problème ils font semblant de vous aider en réalité on se moque de vous . fuyez

2 semaines de panne et aucun technicien