Infos - Souscription

09 87 67 18 00

Vous êtes ici

Fermeture du forum de Bbox News et FAQ

Après plusieurs années de bons et loyaux services, le forum Bbox-news ferme ses portes. Le forum Bbox-news était une plateforme indépendante de Bouygues Telecom, celle-ci permettait aux internautes de poser toutes les questions en rapport avec leur abonnement Bouygues Telecom mobile ou internet et fixe.

Réseaux sociaux et forum officiel Bouygues Telecom : les alternatives au forum Bbox News

Pas d’inquiétude, vous pourrez retrouver les réponses à vos questions désormais sur le forum officiel de l’opérateur et les réseaux sociaux de Bouygues Telecom : comptes Facebook et Twitter. Les conseillers répondent en général sous 24h. Vous pouvez également consulter le site Bbox-news d’informations générales qui, lui, demeure toujours et dont le contenu s’enrichit et est mis à jour régulièrement.

FAQ Bouygues Telecom : les réponses aux questions les plus généralement posées

Plusieurs questions posées sur le forum de Bbox-news reviennent souvent, c’est pourquoi nous avons sélectionné celles qui semblent les plus importantes pour les internautes.

  • Pour contacter le service client Bouygues Telecom, vous pouvez consulter notre guide, regroupant les différents numéros de l’opérateur et autres moyens de joindre avec un conseiller Bouygues Telecom.
  • Comment savoir si je suis éligible à la fibre optique ? Pour savoir si vous êtes éligible à la fibre optique, vous devez effectuer ce que l’on appelle un test d’éligibilité. Celui-ci vous permettra de savoir si votre logement peut bénéficier de la fibre ou de l’ADSL. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre article sur les tests d’éligibilité à la fibre optique et à l’ADSL.
  • Comment savoir si la fibre optique Bouygues Telecom va être déployée dans mon quartier ? Bouygues Telecom, comme les autres opérateurs, procède au déploiement petit à petit de la fibre optique. Aujourd’hui, 12,6 millions de personnes sont actuellement éligibles à la fibre optique. Vous en faites sûrement partie, notamment si vous vous trouvez au sein d’une grande agglomération puisque les zones rurales accusent encore un retard. Pour connaître les détails, découvrez notre guide sur le déploiement de la fibre optique Bouygues Telecom. Ensuite, afin d’ouvrir une ligne chez Bouygues Telecom, il vous suffit de suivre certaines démarches. 
  • Vous souhaitez connaître les dernières offres mobile et fixe Bouygues Telecom ? Découvrez les offres mises à jour régulièrement de l’opérateur.
  • L’option Multi-TV existe t-elle bien chez Bouygues Telecom ? Si vous aviez un doute, le Multi-TV est bien disponible chez Bouygues Telecom. Voici comment en profiter !
  • Vous avez un problème technique avec votre Bbox, un problème de connexion internet ? Essayez d’abord de la réinitialiser avant de contacter Bouygues Telecom. Afin de réinitialiser votre Bbox, c’est très simple il suffit d’appuyer sur le bouton Reset présent sur votre box. Celui-ci permettra à la Bbox de se remettre à zéro. En principe, cette manipulation permet de résoudre la plupart des soucis de votre bbox. Pour en savoir plus sur la réinitialisation de votre Bbox et celle du décodeur TV Bouygues Telecom, vous pouvez consulter ce guide.
  • Vous aimez regarder des vidéos en streaming sur Youtube et Netflix et souhaitez savoir si ces services sont disponibles sur Bbox ? Les Bbox Bouygues donnent un accès direct à l’application Youtube ainsi qu’à la plateforme vidéo à succès Netflix.
  • Vous souhaitez regarder les chaînes sportives comme RMC Sport avec Bouygues Telecom ? RMC Sport est disponible pour les abonnés Bouygues Telecom en abonnement 100% numérique, couplée ou non avec BeIN Sports.
  • Que faire si vous êtes abonnés chez Bouygues Telecom et qu’on vous vole votre téléphone portable ? En cas de vol de votre téléphone portable Bouygues Telecom, la première étape impérative est de bloquer votre ligne Bouygues Telecom afin que la personne qui détient votre portable ne passe pas d’appels avec votre forfait. Pour plus d’informations, consultez notre guide sur le sujet !
  • Vous souhaitez résilier votre Bbox Bouygues Telecom ? il vous suffit de suivre ces démarches rapides : écrire votre demande de résiliation par courrier postal à l’adresse Bouygues Telecom, renvoyer vos équipements : box internet et décodeur TV, si vous en aviez un, puis attendre la restitution du dépôt de garantie ou l’attribution d’une prime (selon la date à laquelle vous aviez souscrit votre abonnement). Pour plus d’informations, vous pouvez consulter ce guide sur la résiliation de votre offre internet chez Bouygues Telecom.
  • Votre carte SIM Bouygues Telecom est bloquée ? Afin de la débloquer, il vous faudra taper le code PUK. Pour en savoir plus sur le sujet, n’hésitez pas à consulter ce guide.
Partager sur Facebook  Partager sur Twitter  Partager sur Google Plus