Comment contacter Bouygues Telecom ? | 09 71 07 91 13

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Si vous souhaitez contacter Bouygues Telecom, il existe plusieurs numéros de téléphone, dont le 1064, pour contacter les différents services téléphoniques dédiés aux consommateurs que vous soyez un particulier ou un professionnel. Si un contact téléphonique Bouygues est plus courant, il est possible de contacter Bouygues en ligne via les réseaux sociaux, le forum communautaire et le tchat en ligne.

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Souscrire une offre en ligne

  • L'essentiel
  • Pour contacter Bouygues, un nouveau client peut composer le 09 71 07 91 13.
  • Contacter Bouygues par téléphone est possible avec différents numéros selon la situation.
  • Le 614 et 1064 offre un contact téléphonique avec Bouygues du lundi au samedi de 8h à 20h.

Contacter Bouygues nouveau client : comment souscrire une offre ?

Une souscription à un abonnement Bouygues Telecom est possible en contactant un conseiller Selectra. Il vous conseillera l’offre la plus adaptée à vos besoins.

Le service commercial de Bouygues Telecom est joignable par téléphone au 3106 (gratuit depuis un fixe). Après votre commande, Bouygues Telecom met en place un numéro, le 09 81 66 09 81 (0,15€/min depuis un poste fixe), pour vous permettre de suivre l’avancée de la commande.

Quel numéro Bouygues composer ?

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Contact téléphonique Bouygues pour une question sur son abonnement

Un abonné Bouygues Telecom peut contacter le service client de Bouygues Telecom par téléphone, mail, via Twitter, tchat ou courrier postal.

Moyens pour contacter le service client Bouygues - 17 juin 2024
 

Horaires

Démarches possibles

Service souscription Selectra
09 71 07 91 13Souscrire en ligne

  • Lundi au vendredi de 8h à 21h
  • Samedi de 9h à 19h
  • Dimanche de 9h à 17h

Souscrire une offre
Migrer vers la fibre

Par téléphone depuis un mobile

  • Bbox et forfait mobile : 614

  • Carte prépayée : 634

  • 7j/7 de 8h à 22h pour les questions techniques
  • Lundi au samedi de 8h à 20h pour la gestion de compte

Parler à un conseiller
Modifier/résilier son offre
Etre dépanné
Déménager

Par téléphone depuis un fixe

  • Bbox et forfait mobile : 1064

  • Carte prépayée : 1034

  • 7j/7 de 8h à 22h pour les questions techniques
  • Lundi au samedi de 8h à 20h pour la gestion de compte

Parler à un conseiller
Modifier/résilier son offre
Etre dépanné
Déménager

Numéro d'urgence 08 00 29 10 00

24h/24 et 7j/7

Déclarer une perte/vol
Débloquer une carte SIM

Réseaux sociaux

 

Assistance

Forum communautaire Bouygues

 

Assistance

Tchat depuis l'Espace client

 

Modifier des options
Changer d'offre
Assistance
Faire une réclamation

Adresse du service client Bouygues

Bouygues Telecom
Service Consommateurs
TSA 59013
60643 CHANTILLY CEDEX

 

Faire une réclamation

Comment contacter Bouygues Telecom depuis l’étranger ?

Contacter Bouygues Telecom

Lorsque vous êtes à l’étranger, le numéro à composer pour contacter le service client est différent selon l’offre que vous avez souscrite. Il s'agit :

  • Du +33 660 61 46 14 pour les Bbox et forfaits mobile
  • Du +33 668 63 46 34 pour les cartes prépayées

Le contact de l’étranger avec le service client Bouygues Telecom est possible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Pour les professionnels, depuis l'étranger, il faut composer le +33 9 81 66 01 06 pour joindre Bouygues Telecom (service offres mobiles) et le +33 6 75 05 20 00 pour les offres Internet.

Quand contacter le service client Bouygues ?

Le service client est joignable par téléphone du lundi au samedi de 8h à 22h. Avec cette plage horaire importante, il est possible d’éviter les moments d’affluence en privilégiant les appels entre 11h et 18h.

Délai d'attente du contact téléphonique Bouygues - 17 juin 2024

Risque d'attente

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

Samedi

8h-10h

      

10h-13h

      

13h-14h30

      

14h30-16h

      

16h-20h

      

Contacter Bouygues nouveau client : comment ouvrir une ligne ?

numeros de téléphone contacter Bouygues

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, l’ouverture d’une ligne est primordiale pour posséder un numéro de téléphonie fixe et pour accéder à Internet. Pour ouvrir une ligne téléphonique, la ligne doit être inactive depuis moins de 6 mois. Passé ce délai ou dans le cas d’un logement neuf, il est nécessaire de recréer une ligne téléphonique.

Les démarches d’ouverture de ligne téléphonique sont simples. En effet, il suffit simplement de contacter l’opérateur de son choix et de souscrire un abonnement Internet. Longtemps monopole de France Telecom, l’ouverture de ligne est maintenant effectuée chez les autres fournisseurs d’accès à Internet (SFR et Free).

Si vous souhaitez ouvrir une ligne téléphonique chez Bouygues Telecom, vous pouvez souscrire un abonnement Internet en contactant leur service commercial de Bouygues. Il est joignable au 3106 du lundi au samedi de 8h à 20h.

Tout savoir sur l'ouverture de ligne

Comment créer une ligne Bouygues pour un nouveau client ?

Si vous emménagez dans un logement possédant une ligne téléphonique inactive depuis plus de 6 mois ou dans un logement neuf, il est indispensable de procéder à la création de ligne téléphonique.

Dans le cas d’une ligne inactive depuis plus de 6 mois ou d’un logement neuf, vous devez contacter le service client de Bouygues Telecom pour procéder à la création de ligne et à son raccordement. Pour joindre le service client, composez le 1064. Un conseiller est joignable 7j/7 de 8h à 22h. Il vous explique les démarches à effectuer et procède à la prise de rendez-vous pour l’intervention d’un technicien afin de raccorder votre ligne.

Tout savoir sur la création de ligne

Contacter le service client de Bouygues Telecom pour les professionnels

Un service client par téléphone est dédié aux professionnels avec des numéros spécifiques pour les offres mobiles et Internet. Pour le service client Mobile, il existe deux numéros, le 617 et le 08 25 82 56 17. Pour le service client Internet, le numéro à composer est le 3100 (appel gratuit depuis un fixe).

Consultez notre dossier sur le service client pour les pros

Comment faire une réclamation à Bouygues Telecom ?

Pour faire une réclamation à Bouygues Telecom, vous pouvez l’effectuer par mail via la page Contact ou par téléphone au service client correspondant à l’offre.

Si vous estimez que la réponse reçue de la part du service client à votre réclamation est insatisfaisante, vous pouvez vous adresser à :

Bouygues Telecom
Service Consommateurs
TSA 59013
60643 CHANTILLY CEDEX

En cas d’une réponse à nouveau insatisfaisante de la part de ce service, vous pouvez porter votre litige devant le Médiateur des communications électroniques.