Appeler Bouygues : comment joindre la hotline Bouygues ? | 09 71 07 91 13

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Vous pouvez appeler Bouygues au 1064 pour joindre la hotline de l'opérateur du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous souhaitez appeler un conseiller Bouygues Telecom pour souscrire un abonnement ou pour obtenir de l'assistance ? Découvrez les différents numéros de téléphone spécifiques à chaque situation pour contacter un conseiller Bouygues Telecom.

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  • L'essentiel
  • Bouygues Telecom dispose de plusieurs numéros selon votre situation.
  • La hotline Bouygues est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
  • Depuis l'étranger, il y a un numéro de téléphone spécifique pour joindre Bouygues.
  • Bouygues injoignable ? Il existe plusieurs solutions alternatives pour parler à un conseiller.

Appeler Bouygues : avec quel numéro joindre un conseiller Bouygues ?

Quel numéro Bouygues composer ?

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Une question ou un problème sur votre offre internet, mobile ou un équipement ? Bouygues Telecom met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour appeler un conseiller. Que vous soyez en France ou à l'étranger, il est possible de joindre Bouygues avec un numéro spécifique.

Les numéros Bouygues à composer selon votre situation - 21 mai 2024

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Appeler un conseiller Bouygues en tant que client internet et/ou forfait mobile

Appelez le 614 depuis votre mobile Bouygues ou le 1064

Appeler un conseiller Bouygues en tant que client d'une offre prépayée

Appelez le 634 depuis votre mobile Bouygues ou le 1034

Joindre Bouygues depuis l'étranger

Offres mobile ou Bbox : +33 6 60 61 46 14
Cartes prépayées : +33 6 68 63 46 34

Comment joindre un conseiller Bouygues Telecom depuis un fixe ?

Vous souhaitez contacter un conseiller Bouygues Telecom depuis votre fixe ? Bouygues Telecom met à disposition 3 numéros de téléphone différents en fonction de l’offre concernée. Ces numéros ne sont pas gratuits. En effet, la communication ainsi que le temps d’attente sont facturés.

09 71 07 91 13Souscrire en ligne

Voici les différents numéros de téléphone de Bouygues Telecom joignables depuis votre fixe :

  • 3106 pour appeler un conseiller du service commercial et du service technique
  • 1064 pour appeler un conseiller du service client Forfait mobile, Forfait Bbox et Carte prépayée

Hotline Bouygues depuis un mobile : comment appeler Bouygues ?

Vous souhaitez appeler un conseiller Bouygues Telecom depuis votre mobile ? Si tous les numéros de téléphone mis à disposition par l’opérateur sont joignables par un fixe, des numéros de téléphone spécifiques depuis un mobile Bouygues Telecom existent selon l’offre concernée :

  • Composez le 614 pour contacter le service client “Forfait mobile, Bbox et carte prépayée
  • Composez le 634 pour contacter le service client “Offre prépayée”

Le temps d’attente pour un appel vers l’un de ces numéros est gratuit mais la communication est décomptée du forfait .

Si vous contactez un conseiller Bouygues Telecom avec un mobile d’un autre opérateur ou à partir d’un fixe, l’appel et le temps d’attente sont facturés.

Comment joindre un conseiller Bouygues depuis l'étranger ?

Appeler Bouygues depuis l’étranger pour les particuliers

Comme pour les appels vers les services clients Bouygues Telecom en France métropolitaine, un abonné peut contacter un conseiller Bouygues Telecom depuis l’étranger. Les services clients sont également joignables avec des numéros différents selon l’offre concernée par l’appel.

  • Si vous souhaitez contacter un conseiller pour votre forfait mobile, votre forfait bloqué ou votre abonnement Bbox, le numéro à composer est le +33 6 60 61 46 14.
  • Si vous souhaitez contacter un conseiller pour votre offre prépayée, le numéro à composer est le + 33 6 68 63 46 34.

Appeler Bouygues depuis l’étranger pour les professionnels

Il n'existe pas de numéro spécifique aux professionnels qui téléphonent depuis l'étranger. Ainsi, les professionnels peuvent contacter le service client Internet et Mobile de Bouygues Telecom depuis l’étranger des particuliers au +33 6 60 61 46 14.

En savoir plus sur le service client Bouygues Pro

Hotline Bouygues : quand contacter un conseiller Bouygues Telecom ?

La hotline Bouygues Telecom est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Le temps d’attente varie en fonction du jour et de l’heure à laquelle vous l’appelez.

Délai d'attente de la hotline Bouygues - 21 mai 2024

Risque d'attente

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

Samedi

8h-10h

      

10h-13h

      

13h-14h30

      

14h30-16h

      

16h-20h

      

Il est conseillé de contacter un conseiller Bouygues Telecom entre 13h et 14h30, de 16h et 20h ou le vendredi.

Un problème technique sur votre Bbox ? Le service technique est également joignable le dimanche !

Comment se faire rappeler par Bouygues ?

Se faire rappeler par Bouygues peut être avantageux pour les abonnées qui disposent d'un forfait avec un temps d'appel limité. En effet, le temps d'appel sera déduit du forfait et peut être facturé selon votre forfait. Pour éviter cela, pensez au service Rappelez moi de l'opérateur.

Il suffit de renseigner, sur le formulaire en ligne, le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez être recontacté.

Vous êtes client Bouygues ?Sachez qu'il est possible de demander à se faire rappeler par Bouygues dans les 15 minutes ou à l'heure de votre choix depuis l'espace client.

Je n'arrive pas à joindre Bouygues, comment parler à un conseiller ?

Se rendre dans une boutique Bouygues

Se rendre en boutique Bouygues peut être la solution si vous n'arrivez pas à joindre le service client par téléphone ou si vous n'arrivez pas à régler votre problème à distance. Des conseillers sont à disposition pour tester vos équipements et vous montrer comment ils fonctionnent.

Si vous ne souhaitez pas attendre et être pris en charge directement à votre arrivée dans une boutique, pensez à prendre rendez-vous depuis votre espace client.

Tout savoir sur les boutiques Bouygues

Ecrire à un conseiller Bouygues en ligne

Si vous préférez contacter Bouygues en ligne et éviter le face-à-face direct avec un conseiller, il est possible d'obtenir de l'aide en ligne :

  • Tchat : le tchat est la solution en ligne qui offre des réponses plus rapidement que les deux autres possibilités.
  • Réseaux sociaux Facebook et Twitter : sur ces deux réseaux sociaux, des conseillers répondent en privé à vos questions toute la journée. Il faut parfois attendre quelques heures pour avoir une réponse de l'opérateur.
  • Forum d'assistance : sur ce forum, vous pouvez visualiser les questions et réponses des autres internautes et conseillers Bouygues. Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, vous pouvez également poster votre question.

L'adresse postale du service client de Bouygues Telecom

Si vous souhaitez contacter le service client de Bouygues Telecom autrement que par téléphone, vous pouvez leur adresser un courrier à l’adresse suivante :

BOUYGUES TELECOM
Service Consommateurs
TSA 59013
60643 CHANTILLY CEDEX