Appeler Bouygues : avec quel numéro joindre un conseiller Bouygues ?
Une question ou un problème sur votre offre internet, mobile ou un équipement ? Bouygues Telecom met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour appeler un conseiller. Que vous soyez en France ou à l'étranger, il est possible de joindre Bouygues avec un numéro spécifique.
| Service client unifié | 1064 (Bbox + mobile, gratuit) |
|---|---|
| Service commercial | 3106 (souscription, gratuit fixe) |
| Depuis l'étranger | +33 660 614 614 |
| Comparer les offres |
Les anciens numéros 614 (mobile Bouygues), 634 et 1034 (cartes prépayées) ont fusionné avec le 1064. Composez désormais uniquement le 1064, quelle que soit votre offre.
Comment joindre un conseiller Bouygues Telecom depuis un fixe ?
Vous souhaitez contacter un conseiller Bouygues Telecom depuis votre fixe ? Deux numéros sont à votre disposition selon votre besoin :
- 1064 pour le service client (gratuit depuis la France, qu’il s’agisse d’un Bbox ou d’un forfait mobile) ;
- 3106 pour le service commercial si vous souhaitez souscrire une nouvelle offre (gratuit depuis un fixe).
Hotline Bouygues depuis un mobile : comment appeler Bouygues ?
Vous souhaitez appeler un conseiller Bouygues Telecom depuis votre mobile ? Depuis un mobile Bouygues comme depuis le mobile d’un autre opérateur, composez le 1064 pour joindre le service client unifié (Bbox + mobile).
Le 614, historiquement réservé aux clients mobile Bouygues Telecom, a fusionné avec le 1064. Il n’existe plus en tant que numéro distinct : composez désormais le 1064.
Le temps d’attente est gratuit. La communication est décomptée du forfait depuis un mobile Bouygues, ou facturée comme un appel local depuis le mobile d’un autre opérateur.
Comment joindre un conseiller Bouygues depuis l'étranger ?
Appeler Bouygues depuis l’étranger pour les particuliers
Comme pour les appels vers les services clients Bouygues Telecom en France métropolitaine, un abonné peut contacter un conseiller Bouygues Telecom depuis l’étranger. Les services clients sont également joignables avec des numéros différents selon l’offre concernée par l’appel.
Le numéro à composer pour joindre le service client Bouygues Telecom depuis l’étranger est le +33 660 614 614 (lundi au samedi, 8h-22h). La communication est facturée au tarif d’un appel international vers la France.
Appeler Bouygues depuis l’étranger pour les professionnels
Il n'existe pas de numéro spécifique aux professionnels qui téléphonent depuis l'étranger. Ainsi, les professionnels peuvent contacter le service client Internet et Mobile de Bouygues Telecom depuis l’étranger des particuliers au +33 660 614 614.
Hotline Bouygues : quand contacter un conseiller Bouygues Telecom ?
La hotline Bouygues Telecom est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Le temps d’attente varie en fonction du jour et de l’heure à laquelle vous l’appelez.
Il est conseillé de contacter un conseiller Bouygues Telecom entre 13h et 14h30, de 16h et 20h ou le vendredi.
Un problème technique sur votre Bbox ? Le service technique est également joignable le dimanche !
Comment se faire rappeler par Bouygues ?
Se faire rappeler par Bouygues peut être avantageux pour les abonnées qui disposent d'un forfait avec un temps d'appel limité. Le temps d'appel sera déduit du forfait et peut être facturé selon votre forfait. Pour éviter cela, pensez au service Rappelez moi de l'opérateur.
Il suffit de renseigner, sur le formulaire en ligne, le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez être recontacté.
Vous êtes client Bouygues ? Sachez qu'il est possible de demander à se faire rappeler par Bouygues dans les 15 minutes ou à l'heure de votre choix depuis l'espace client.
Je n'arrive pas à joindre Bouygues, comment parler à un conseiller ?
Se rendre dans une boutique Bouygues
Se rendre en boutique Bouygues peut être la solution si vous n'arrivez pas à joindre le service client par téléphone ou si vous n'arrivez pas à régler votre problème à distance. Des conseillers sont à disposition pour tester vos équipements et vous montrer comment ils fonctionnent.
Si vous ne souhaitez pas attendre et être pris en charge directement à votre arrivée dans une boutique, pensez à prendre rendez-vous depuis votre espace client.
Selectra vous aide à comparer et souscrire
Si vous n'arrivez pas à joindre Bouygues Telecom ou si vous souhaitez simplement comparer les offres avant de souscrire, les experts télécoms de Selectra sont à votre disposition, gratuitement.
Ecrire à un conseiller Bouygues en ligne
Si vous préférez contacter Bouygues en ligne et éviter le face-à-face direct avec un conseiller, il est possible d'obtenir de l'aide en ligne :
- Tchat en ligne (Beety) : l’assistant virtuel est disponible 24/7 et redirige vers un conseiller humain en cas de besoin ;
- Réseaux sociaux : Facebook, X (anciennement Twitter) @bouyguestelecom et Instagram @bouyguestelecom. Des conseillers répondent en message privé sur des plages horaires larges ;
- Forum d'assistance : communauté d’entraide avec des questions/réponses des autres clients et des conseillers Bouygues.
L'adresse postale du service client de Bouygues Telecom
Pour contacter le service client de Bouygues Telecom autrement que par téléphone, vous pouvez leur adresser un courrier à l’adresse suivante :
Bouygues Telecom Service Client
60436 NOAILLES Cedex