60 millions s'en prend à la facturation de la BBox

Créé le 04/01/2010

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Dans son édition de janvier 2010, le magazine de la consommation pointe un petit détail de facturation pour les abonnés BBox. En effet, la facturation se fait sur 30 jours au lieu du mois. Les abonnés BBox l'ont surement remarqué mais leur période de facturation dure 30 jours. Si pour les mois en 30 jours, cela reste imperceptible mais, pour les mois de février ou de 31 jours, les abonnés ont remarqué que la date de facturation est avancée ou retardée. Au final, Bouygues Telecom facture 4 ou 5 jours de plus par an, soit 4,98€/an. Ce phénomène ne concerne que les abonnés BBox mais pas ceux ayant une offre ideo. Hélas, la loi est formelle. Lorsqu'une facturation est mensuelle, si une facture est émises à un jour d'un mois, la facture suivante doit être émis le même jour du mois suivant. Par exemple, si une facture est émise le 22/11, la suivante doit être émise le 22/12. Donc Bouygues Telecom est dans l'illégalité. 60 millions appelle les abonnés BBox à se faire rembourser les 4,98€ par année d'ancienneté. Bouygues Telecom explique que cette facturation au 30 jours au lieu du mensuel est un héritage de Club Internet. En rachetant le réseau de Club Internet à SFR-Neuf, BT a mis la main sur le système d'information de CI et donc le système de facturation.