Bouygues Telecom lance une offre low-cost communautaire

A partir du 18 juillet, Bouygues Telecom lance une offre entièrement indépendante, B&You (Bouygues et vous). Elle est entièrement Web 2.0 et sans engagement. B&You comprend 2 forfaits sans engagement:

• appels, SMS/MMS et WiFi illimités à 24,90€/mois
• appels, SMS/MMS et WiFi illimités + Internet mobile avec un forfait de 500 Mo à 36,90€/mois

Les appels et les SMS/MMS illimités sont limités à 129 correspondants maximum par mois. Au delà du forfait de 500 Mo d'Internet mobile, les connexions EDGE/3G+ sont facturés 0,05€/Mo sans changement de débit. Par contre, l'usage de la VoIP  est inclus dans l'abonnement. Le service TV mobile est accessible dans le WiFi illimité et l'Internet mobile. B&You proposera des téléphones mobiles au prix de revient, c'est-à-dire le prix du mobile acquis par Bouygues Telecom et le coût de la logistique. Pour ceux qui veulent garder leur mobile, B&You propose la carte SIM (ou microSIM) pour 1€. L'offre est entièrement en ligne et passe par le site Internet de B&You. Par contre, B&You est tellement indépendant de Bouygues Telecom que le service client et les Club Bouygues Telecom ne proposeront pas l'offre ou d'aide sur l'offre. Les abonnés Bouygues Telecom devront également résilier leur abonnement pour migrer vers B&You. Les clients devront passer par le courriel pour contacter le service client de B&You. B&You compte sur la communauté de ses clients pour s'entre-aider avec l'appui d'un community manager. Mais cette nouvelle offre semble être une attaque envers les communautés Bouygues Telecom, dont BBox-News. Nous avons mis en place une section pour cette nouvelle offre.