Bouygues Telecom se prémunit contre les arnaques à la subvention

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Créé le 08/10/2012

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Vous avez sans doute constaté depuis une dizaine de jours un changement de stratégie de Bouygues Telecom sur les subventions accordées sur certains smartphones haut de gamme. Ainsi, une petite dizaine de modèles sont proposés avec des offres de remboursement de 150 €, mais le tarif du mobile a augmenté de la même valeur. La mise en place de ce système est la conséquence d'une nouvelle forme d'arnaque sur le marché mobile en France. Lors de la publication de notre article sur la nouvelle offre de remboursement de 150 € proposée par Bouygues Telecom, bon nombre de commentaires fustigeaient Bouygues Telecom de tromper le client en augmentant le prix du mobile proposé. Effectivement, on s'aperçoit au regard de cette offre que les 9 modèles bénéficiant de cette offre ont été augmentés au prix catalogue sur les forfaits mobiles les plus onéreux de la valeur de cette offre de remboursement. Les mobiles concernés par cette offre de remboursement sont :

l’iPhone 4 8Go,
l’iPhone 4S (16Go, 32Go, 64Go),
l’iPhone 5 (16Go, 32Go, 64Go),
le HTC One X,
le BlackBerry Bold 9900,
le Samsung Galaxy S III,
le Samsung Galaxy S II,
le Samsung Galaxy Note,
le Samsung Galaxy Note II

Pourquoi ce changement de stratégie chez Bouygues Telecom ? En fait, Bouygues Telecom, mais aussi SFR, sont victimes depuis quelques temps d'une nouvelle forme d'arnaque. Des acheteurs peu scrupuleux commandent un smartphone (de préférence haut de gamme) sans payer l'abonnement qui lui est lié pour ensuite s'abonner sur des offres low cost sans engagement. Ce qu'on peut désormais appeler "l'arnaque à la subvention" se développe de plus en plus, un phénomène qui s'est amplifié avec l'arrivée de l'iPhone 5. Des clients achètent un smartphone aux prix le plus subventionné, c'est à dire avec le plus gros forfait proposé par l'opérateur, afin de bénéficier du prix le plus avantageux sur le dit smartphone. Mais le client fournit des informations bancaires qui sont fausses ou ferme simplement le compte avec lequel il a ouvert la ligne. De fait, l'opérateur ne touche pas l'abonnement lié à l'acquisition du smartphone. L'arnaqueur peut ensuite prendre un abonnement low cost ou bien revendre le smartphone sur des sites d'enchères. Selon Le Parisien, ce nouveau phénomène se chiffrerait à plus de 100 000 cas depuis le début de l’année. Pour contrer cette arnaque, Bouygues telecom a modifié la subvention allouée à certains smartphones (voir liste plus haut) en l'augmentant purement et simplement de 150 €. Pour autant, le client n'est pas lésé puisqu'il bénéficiera d'une offre de remboursement de 150 € permettant ainsi d'acquérir le nouveau smartphone au même tarif qu'avant. Le remboursement de ces 150 € se fera sur la troisième facture "acquittée" par le client, une façon de contrôler la solvabilité de celui-ci. SFR était le premier à proposer ce type de subvention différée.