Une mise à jour réseau impacte les services Bbox

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Created on 09/10/2013

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Bouygues Telecom a procédé à une évolution de son réseau dans la nuit du 8 au 9 octobre jusqu'à 18 heures. Cette mise à jour provoque des interférences sur les services Bbox FIA, IPTV, Live, Replay et Vod. Nous vous informons qu'une évolution du réseau a lieu actuellement. Elle a démarré dans la nuit du 8, et se terminera le 9 octobre à 18 heures. Ces modifications ont un impact sur les services FAI, IPTV, Live, Catch-up et VOD. Les problèmes rencontrés par les abonnés sont les suivants :

Perte du service IPTV, en cas de redémarrage ou reset du décodeur TV
Option IPTV indisponible en souscription et /ou résiliation
Nouvelles commandes VOD et catch up impossibles
Provisionning des décodeurs indisponible jusqu'à 8h00

Messages d'erreurs qui seront affichés suite à la mise en place : Live Risque éventuel de code erreur F3000, F3413 VOD/Catch-up

Pour les portails externes (TF1 et M6) erreur 630 et 640
Pour les portails internes du 1499 et 1999