Le renouvellement de mobile accessible aux formules éco de Bouygues Telecom

Bouygues Télécom simplifie le parcours des abonnés qui souhaitent bénéficier du renouvellement de mobile quand ils sont sur une formule éco. Ils peuvent désormais basculer sur une formule non éco et commander un mobile à tarif avantageux sans passer par le service client, directement depuis l'espace client en ligne.

Les forfaits de Bouygues Telecom sont disponibles en deux versions. L'une avec mobile subventionné, la seconde sans mobile. Ce sont les forfaits Bouygues Telecom éco. Etant donnée que c'est une formule sans mobile, il n'est pas possible de bénéficier du programme de renouvellement de mobile. Il existe toutefois une solution qui consiste à basculer sur une offre non éco, et ainsi bénéficier de 25.000 points pour pouvoir profiter d'un mobile à un prix plus avantageux qu'un nouveau client. Toutefois, pour profiter de cette possibilité, c'était un véritable parcours du combattant. Il fallait passer par le service client pour que celui-ci lève l'inéligibilité au renouvellement, ajouter les 25.000 pointes, et passer la migration d'un forfait éco à non éco pour ensuite seulement pouvoir prendre un nouveau mobile.

Nouveauté de l'espace client, il est maintenant possible de basculer d'une formule éco à une formule non éco directement, et de bénéficier des 25.000 points permettant de bénéficier du tarif mobile fidélité, et de commander son nouveau mobile directement en renouvellement. Cette solution de renouvellement est possible après trois mois d'ancienneté. Source : Echos du Net