Bouygues, prêt pour la bataille!
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En effet, le projet de Bouygues était sur le papier, bien plus sécurisant que l'acquisition de SFR par Numericable qui finance se rachat par 16,5 milliards de dette et promet aux clients SFR de lourdes augmentations de 5 à 10 Euros par mois sur leurs factures pour l'option TV et TVHD probablement à partir de fin décembre.
Du coté de Bouygues les choses étaient claires, le dossier particulièrement bien monté, mais c'était sans compter sur les erreurs systématiques des choix de Vivendi pour SFR que tout le monde a pu constater au fil des années (valse des PDG) et refus de voir la réalité du marché en face.
Nombreux sont les observateurs qui ont salué les choix de Bouygues ces derniers mois, en premier lieu, la baisse de tarif sur les abonnements ADSL qui correspond exactement à ce que les clients attendaient depuis longtemps, mais il reste du travail pour convaincre, renforcer la publicité qui se devra d'être drôle et innovante pour motiver les clients, et trouver à se faire une image de marque forte qui lui manque aujourd'hui.
Face à SFR, Bouygues à de sérieux atouts, bien entendu le prix des abonnements ADSL, mais également une box et un décodeur qui de réputation sont de meilleur qualité que l'offre Evolution de SFR. Un réseau de boutiques bien implanté sur le territoire et des équipes techniques plus réduites que celle de SFR (taille de l'entreprise oblige) mais de très bonne qualité.
Sur le mobile, Bouygues à aussi une carte à jouer, et devra la jouer très rapidement en baissant encore ses tarifs, pour quelle raison, une petite phrase ces derniers temps du patron de Free aux journalistes "la téléphonie mobile est encore un peu cher..." Et nous savons tous ce que ça veut dire, bien entendu Free ne pourra pas faire mieux sur son offre à 2 €, mais ne pouvant baisser les tarifs de l'ADSL, c'est sur le mobile et son offre data qu'il faut s'attendre à un grand coup.
Bouygues a semé le trouble avec son offre "Sensation" à bas prix, mais sans avoir su communiquer, ce qui fait que l'offre à 19,99€ pour l'ADSL, n'a pas fait le bruit auquel on pouvait s'attendre, car le plus grand problème de cette société est sa communication trop rigide, hors en cette période de profond trouble économique, les acteurs qui gagnent son ceux qui maitrisent leur communication.
C'est le même problème que rencontre l'offre ADSL de B & You qui elle aussi ne manque pas d'intérêt.
Bouygues sait parfaitement communiquer avec les entreprises, semble comprendre les attentes du petit peuple, mais ne sait pas lui parler, alors qu'il suffirait simplement de rendre la mariée drôle et pétillante et relooker les sites, car tout ça manque cruellement de folie pour attirer les foules.
Le client ne vient pas chez Bouygues naturellement, alors que chez les autres opérateurs, la question ne se pose pas, on va chez celui qui hurle le plus fort, chez l'ex opérateur historique où chez celui qui fait sortir des petits bonhommes de sa box, mais Bouygues on le connait sur le mobile où il est placé depuis longtemps, mais pas pour l'ADSL.
Avec le Tarif actuel de Bouygues sur l'ADSL, et bientôt sur le très haut débit, si Bouygues se lance dans la bataille de la communication en maitrisant ses coûts, ce ne sera plus le petit dernier de la bande, mais peut être le n° 3 ou le n°2.
Enfin pour les clients qui cherchent à migrer, vers un autre opérateur, ayant moi même connu successivement Orange, SFR et maintenant Bouygues, je ne dirait qu'une chose, l'essentiel c'est que ça marche et que les tarifs conviennent, hors à une époque où dans une petite famille chacun à son téléphone portable et l'abonnement qui va avec..., gagner environ 150 € par an sur sa facture annuelle en ADSL, alors que tout augmente, comme aurait dit le regretté peintre Dali "Il faudrait être fou..."
Source AFP