[Brève] Bouygues Telecom améliore la numérisation de ses ODR
Bouygues Telecom, avec l'aide du Comité Client, a décidé d'améliorer sa relation avec ses futurs clients, en proposant une version numérique des formulaires et suivi des ODR.
Bonne nouvelle ! Le Comité Client et Bouygues Telecom en ont terminé avec la numérisation des offres de remboursement (ODR), autant dans le mobile que dans l'Internet fixe.
Depuis fin août, les demandes d'ODR de Bouygues Telecom sont 100% dématérialisées : finis les coupons, copies de factures et codes-barres à renvoyer par courrier. Désormais, la demande peut se faire directement en ligne et les justificatifs peuvent être téléchargés puis joints à la demande. Un mail confirme la bonne réception du dossier complet et le client peut en suivre l'évolution directement sur le site Internet sur lequel il a fait sa demande. Ce nouveau parcours permet d’obtenir plus facilement et plus rapidement les remboursements.
Et pour les ODR "portabilité du numéro", plus de pièce à envoyer, rendez-vous simplement dans l'Espace Client en ligne pour demander l’attribution de votre ODR en quelques clics.
Infos — Souscription Bouygues Telecom : 01 86 65 29 98 (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h)
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