Avis Bouygues 2025 : qu'en pensent les clients ?

A fuir, aucun suivi, le technicien s’est déplacé m’a coupé internet. Et depuis aucune nouvelle…. Les services clients et techniques ne m’ont jamais rappelé. Je me suis retrouvé sans internet et aucun contact

Bonjour à tous, Mon message ne concerne pas et ne remet pas en cause la qualité du service Bouygues Télécom ni l'équipement qui m'a été fourni. Ce que je trouve déplorable ce sont les promesses de tarifs proposées pour vous attirer en tant que client qui changent une fois que vous avez résilier votre box avec votre ancien fournisseur. J'ai souscrit à une offre suite à une publicité me proposant des avantages en tant que client Bouygues. Mais à a grande surprise (et...

client depuis 2018 d une offre bbox ultym a 1gb pour 46€ par mois je me rends compte a la suite d un test débit d un commercial qui veux me faire changer d’offre que je suis bridé a 100mb soit une offre a moins de 20€. Ces voleur vous vendent des offres performante et cher pour vous brider par la suite tout en continuant a vous facturer plein pot.

Bonjour, que dire des différents abus sur personne vulnérable. Cela s'appelle de l'abus de faiblesse. La cousine de mon épouse est abonnée bibox depuis février 2018,et nous venons de découvrir qu'elle n'a jamais regardé la tv car phobie de la tv, ni utilisé internet. De plus Bouygues s'est permis de vendre assurance téléphone depuis plus de 10 ans. Bref un abus à plus de 6000 €. Merci Bouygues

Lamentable! Cliente depuis 25 ans, aucune solution apportée lors de nombreux problèmes de connexion wifi box signalés, multiples coupures, ligne peu performante, matériel défectueux! On m'a baladé pendant plusieurs mois entre diagnostics inutiles, appels infructueux, incompétence et j'en foutisme du service client avec des réponses formatées, aucun effort commercial quant à un dédommagement, au contraire, frais de résiliation exorbitants demandés! La fidélité ne paie...

Une catastrophe ! Contraint suite à licenciement - 1 salaire pour 4 au foyer dont 2 ados 16 et 14 ans (cantine-transports et autres), nous invoquons le cas de force majeure proposé et fournissons TOUS les documents demandés en 3 fois car il n'y en a jamais assez. Bref, l'humiliation est ce qu'il recherche. Et au final: Refus et oui, le contrat est au nom de Mr pourtant marié à Mme sous le régime de la communauté - lettre de licenciement - bulletin de paie avec indemn...

Il n'y en a pas un qui te dit la même chose, on te promet un remboursement mais finalement dans le dossier rien n'est figurer. Des incompétent !!! Bouygues c'est finis !

On me vend des portables en 4G sans m’en informer alors que je prends en même temps des forfaits 5G. Quelques jours, après je demande à les renvoyer, et on m’informe que c’est à mes frais. La blague ! Le service client est objecte à fuir.!!!!

Nous avons étais coupé d'internet encore 1 fois par un autre opérateur soit-disant, on nous à encore proposé un rdv avec 1 technicien dans 1 semaine pour rétablir la ligne, sauf que moi je travaille a domicile j'ai besoin d'une bonne connexion pour réaliser mon travail. Je leurs explique que c'est important de rétablir ma ligne rapidement car c'est mon seul moyen de ressource et qu'il faudrait faire appel a un prestataire ou autre pour remettre la fiche dans mon empl...

le lendemain de l'installation de la fibre , fuite de données personnelles et arnaque au faux conseiller téléphonique qui connaissait parfaitement mon dossier ( vol de 2x 75 € ). plainte déposée en gendarmerie

Bouygues Télécom, pire expérience possible. Quatre rendez-vous pour une simple installation de fibre, aucun technicien ne s’est présenté. Pas d’appel, pas de message, juste personne. Aucune solution proposée, si ce n’est un cinquième rendez-vous sans garantie. Service client désagréable et inutile. 0/10, à fuir absolument.

Des voleurs voilà tout ! J’ai souscrit une offre chez eux car après mon déménagement mon nouvel immeuble n’étais câblé que orange et Bouygues. Quelle erreur j’ai faite. J’ai contacté le service client 14 fois en 6 mois pour des problèmes liés à ma box qui ne fonctionnais pas ( je ne vous parle meme pas des moments où j’ai tout réinitialisé moi même ). Lorsque j’ai résilier mon contrat en avance suite à tous ces problèmes, ils ont eu le culot de me prélever 300€ de ...

J m abonne pour un forfait mobile à 19.99 cependant ma première facture s'élève à 20.89 pour 5 jours précédent le mois facturé. Je veux bien mais ces jours là j etais toujours avec mon ancien opérateur. Donc je paye ces 5 jours deux fois. Cela commence mal

Internet garanti est une escroquerie puisque le service est assuré par une clé 4g à récupérer et à restituer ensuite sous peine de facturation. Clé dispo après 72h dans mon cas. Je me suis fait endormir avec un service qui n en est pas un en fait. Puisqu il ne s agit pas d internet sans coupure. J ai résilier mon ancien contrat en pensant a un meilleur service ( plus cher) c etait une erreur et je suis bloqué pour un an . Bravo Bouygues vos vendeurs et techniciens so...

Je suis passé chez Bouygues en Décembre 2023 et voici les problèmes rencontrés : - Box qui bug, perte de reseau internet, perte de wifi, etc... on fait changer le cable fibre puis changer la box puis rajouté une ligne, au final rien n'a fonctionné je viens de résilier. - Au départ je voulais souscrir chez B&You car moins cher. Un conseiller m'a dit que Bouygues était mieux car il existait un vrai service client. Au final pour tous mes problèmes je suis tombé sur ...

Une expérience catastrophique avec B&You. Souscrire à B&You a été une erreur monumentale. Après des rendez-vous annulés sans préavis, un technicien incompétent qui a quitté les lieux sans que la ligne fonctionne et une clé 4G inutile, je me retrouve sans internet. Pire encore, ils m’ont coupé ma ligne Free, rendant la situation ingérable pour ma famille de cinq personnes, dont un enfant autiste. Le service client est inexistant, incapable de résoudre le prob...

Le réseau est une catastrophe. Parisien, je ne capte pas dans la plupart des RER, beaucoup de métros et certaines banlieues! C'est juste une honte. Fuyez cet opérateur!