Comment procéder au raccordement télécom d'une maison neuve avec Bouygues ?

Par Noémie Haziza

Rédactrice Freelance

Vous venez tout juste d’emménager dans une maison ou dans un appartement neuf et vous souhaitez réaliser le raccordement de votre logement avec Bouygues Telecom ? Pas de panique, nous vous expliquons toutes les étapes à suivre dans notre article pour réaliser votre raccordement internet ou téléphone avec votre logement neuf.

• L'essentiel
• Lorsque vous réalisez des travaux dans votre domicile neuf, assurez-vous de prévoir les branchements pour le raccordement téléphonique.
• À la création de votre ligne, contactez les équipes Bouygues pour réaliser le raccordement Telecom depuis votre maison neuve.
• Vous pourrez réaliser votre raccordement fibre gratuitement grâce aux techniciens Bouygues Telecom.
• Le raccordement et la mise en place de la ligne téléphonique sont à vos frais. Il faut compter 100€ de travaux et 39,99€ pour la mise en place de votre ligne Bouygues Telecom.

Raccordement téléphone Bouygues : comment ça marche ?

Pour profiter d'une ligne téléphonique et d'une box internet depuis votre domicile neuf, vous aurez deux grandes étapes fondamentales à réaliser :

• Les travaux de branchement de votre habitation neuve, qu'il s'agisse d'une maison ou d'un appartement.
• Le raccordement téléphonique de votre ligne à l'opérateur de votre choix.

Cela peut paraître impressionnant mais nous allons détailler comment effectuer les branchements et quelles sont les étapes à suivre pour réaliser le raccordement téléphonique à votre domicile.

À la fin de cette lecture, vous aurez donc toutes les clés en main pour raccorder et équiper votre logement neuf d'une connexion téléphonique et d'une box internet.

Raccordement telecom maison neuve : quels travaux effectuer ?

Si vous êtes actuellement en train de construire une maison, il est nécessaire de prévoir vos branchements au réseau téléphonique. Nous vous conseillons d’effectuer ces travaux en même temps que vos branchements d'électricité, d’eau et de gaz pour vous éviter des frais supplémentaires.

Les opérateurs privilégient une « adduction » souterraine (terme visant à définir les travaux de terrassement et de raccordement), à une profondeur minimale de 40 cm, car ces branchements sont plus sécurisés et plus esthétiques.

À la fin de votre chantier, un technicien Orange, en charge de l’ensemble du réseau des télécoms et habilité pour la réalisation des travaux, sera dépêché pour vérifier la conformité des travaux effectués. Vous pourrez ensuite procéder au branchement et ouvrir une ligne téléphonique auprès de l'opérateur de votre choix.

À noter : si vous êtes l'heureux propriétaire d'un appartement neuf, les travaux ont directement été réalisés par le constructeur de votre immeuble. Vous n'aurez donc plus qu'à procéder à l'ouverture de votre ligne téléphonique auprès de Bouygues Telecom.

Quelle est la démarche à suivre pour procéder au raccordement telecom de sa maison neuve ?

Si vous venez de déménager dans un logement neuf, encore jamais habité, vous devrez mettre en place des démarches pour réaliser le raccordement à votre ligne téléphonique fixe.

Nous détaillons les étapes à suivre ci-dessous une fois votre offre de téléphonie Bouygues souscrite.

1. Vérifiez que votre logement bénéficie d'une ou plusieurs prises téléphoniques, ce qui facilitera l'installation de votre box mobile.
2. Si vous ne voyez pas de prises à votre domicile ou que vous savez déjà que celui-ci n'a pas encore été raccordé, contactez directement les équipes Bouygues par téléphone au 3106 afin de procéder l'ouverture de votre ligne Bbox ADSL. Lors de cet échange, vous programmerez un rendez-vous avec un technicien pour mettre en place le raccordement à votre domicile.
3. Préparez votre rendez-vous en déplaçant les meubles qui pourraient gêner l'accès à vos branchements et assurez-vous d'être bien présent et disponible le jour de l'intervention : celle-ci peut prendre jusqu'à 2 heures.
4. Le technicien réalise son intervention en raccordant votre logement au réseau téléphonique et vous fournit 2 prises téléphoniques.
5. Vous pourrez alors brancher vos équipements Bbox et profiter pleinement de vos avantages.
6. Vous serez informé de l'activation de votre ligne téléphonique par SMS et depuis votre espace client.

Quel délai pour un raccordement téléphonique ?

Il faudra vous armer de patience pour mettre en place votre raccordement France Telecom. En effet, il faut compter un délai de 2 à 3 semaines pour que votre raccordement soit mis en place et effectif avant de pouvoir utiliser les services de téléphonies Bouygues.

Raccordement internet maison neuve : comment avoir la Fibre ?

Êtes-vous éligible à la fibre ?

Avant même de lancer les démarches de raccordement pour votre maison neuve, il est important de se demander si vous êtes bien éligible aux offres fibre afin de déterminer vers quel type de box internet vous tourner.

En 2022, près de 32 millions de foyers français sont éligibles à la fibre optique, en fonction de leur lieu d'habitation. La couverture de la fibre optique ne cesse de se développer sur le territoire français, à la fois dans les grandes agglomérations mais aussi les lieux plus ruraux.

Pour connaître votre éligibilité à la fibre Bouygues, vous n'aurez qu'à compléter votre adresse postale sur le site de l'opérateur. Bouygues Telecom vous propose alors les offres internet les plus adaptées à votre lieu de vie.

Si vous n'êtes pas encore équipé de la fibre au sein de votre immeuble mais que vous y êtes éligible, sachez que vous pourrez directement contacter Bouygues Telecom pour faire une demande d'installation de fibre. Si vous êtes copropriétaire, vous devrez faire cette demande au syndic de votre copropriété qui organisera le vote du raccordement de la fibre lors de la future assemblée générale des copropriétaires.

Installer la fibre optique : les étapes à connaître

Si vous êtes éligible à une offre de fibre optique Bouygues, vous auriez tort de vous en priver ! Nous vous détaillons ci-dessous les grandes étapes à suivre pour installer la fibre à votre domicile et faire votre raccordement maison neuve.

1. Sélectionnez l'offre internet de votre choix, puis prenez directement rendez-vous sur le site de Bouygues pour l'installation de la fibre.
2. Accueillez le technicien qui se chargera d'effectuer votre branchement de fibre.
3. Le technicien pourra percer votre mur pour faire les différents branchements. Une prise murale sera ensuite installée pour être le point de branchement de votre fibre optique.
4. Une fois le raccordement telecom maison neuve finalisé, le technicien se chargera de vérifier que votre connexion fibre est bien fonctionnelle.
5. Vous n'aurez plus qu'à brancher vos équipements (box internet, décodeur TV, ect) pour profiter de votre connexion haut débit !
6. Après le rendez-vous, vous pourrez noter l'intervention du technicien depuis l'application Bouygues Telecom et ainsi donner votre avis sur la qualité du rendez-vous et le professionnalisme des équipes.

Concernant le raccordement fibre optique maison individuelle, le technicien vous demandera d’accéder au PAR - point d'accès réseau. Si vous habitez dans un immeuble, il est généralement situé au niveau des caves. Dans les petits ensembles, il peut être directement installé dans la rue, sous la forme d’un local.

Et côté tarif, il est très intéressant de savoir que l'installation de la fibre est totalement prise en charge gratuitement par Bouygues Telecom, elle ne vous sera donc pas facturée !

Offre à connaître : en souscrivant à l'offre Bbox Ultym, vous pourrez profiter d'une installation 100% clé en main. Le technicien se chargera ainsi de lancer votre box internet, de mettre en service vos différents appareils (téléviseur, ordinateur) mais aussi de vous faire une rapide démonstration des fonctions votre Bbox et de la télévision.

France Telecom raccordement : quelles offres pour internet et mobile ?

Bouygues Telecom propose de nombreuses offres ADSL et Fibre, en fonction de vos besoins et de votre usage d’internet : pour un simple loisir pour visionner vos séries favorites à la télévision ou via des services de VOD comme Netflix ou Disney+, ou une connexion plus puissante, par exemple, si vous télétravaillez depuis votre domicile.

Quel que soit votre besoin en termes de connexion, et votre éligibilité (fibre ou ADSL), vous trouverez forcément une offre correspondante à vos envies parmi celles proposées par Bouygues Telecom.

Le tableau ci-dessous résume les principales offres de l’opérateur et les services inclus dans ses formules d'abonnement.

Offres box valables au 14/11/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Bbox Fit ADSL Vérifié le 21/10/2024	Jusqu'à 15 Mbit/s en réception  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	19,99€/mois pendant 12 mois Puis 32,99€/mois 01 86 65 29 98Souscrire
Bbox Fit Fibre Vérifié le 21/10/2024	Jusqu'à 600 Mbit/s en réception  Jusqu'à 600 Mbit/s en émission  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	19,99€/mois pendant 12 mois Puis 32,99€/mois 01 86 65 29 98Souscrire
B&You Pure Fibre Vérifié le 04/11/2024	Jusqu'à 8 Gbit/s en réception  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission  Sans engagement	23,99€/mois 01 86 65 29 98Souscrire
Bbox Série limitée Fibre Vérifié le 21/10/2024 Exclu client B&You	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  180 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes  Sans engagement	29,99€/mois 01 86 65 29 98Souscrire
Bbox Must ADSL Vérifié le 21/10/2024	Jusqu'à 15 Mbit/s en réception  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission  180 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Engagement de 12 mois	34,99€/mois pendant 12 mois Puis 41,99€/mois 01 86 65 29 98Souscrire
Bbox Must Fibre Vérifié le 21/10/2024	Jusqu'à 2 Gbit/s en réception  Jusqu'à 900 Mbit/s en émission  180 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Engagement de 12 mois	34,99€/mois pendant 12 mois Puis 41,99€/mois 01 86 65 29 98Souscrire
Bbox Ultym ADSL Vérifié le 21/10/2024	Jusqu'à 15 Mbit/s en réception  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission  180 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Engagement de 12 mois	42,99€/mois pendant 12 mois Puis 49,99€/mois 01 86 65 29 98Souscrire
Bbox Ultym Fibre Vérifié le 21/10/2024	Jusqu'à 8 Gbit/s en réception  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission  180 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Engagement de 12 mois	42,99€/mois pendant 12 mois Puis 49,99€/mois 01 86 65 29 98Souscrire

Combien coûte le raccordement maison neuve avec Bouygues Telecom ?

Il est important de savoir que les travaux sont entièrement à votre charge pour le raccordement et les frais de création d'une ligne téléphonique.

Pour en savoir plus et définir plus clairement vos coûts, vous pourrez directement prendre connaissance du catalogue des prestations réseaux d’Orange accessible sur le site de l’opérateur. Vous y trouverez les détails des prestations pour la mise en place de l’adduction. Ces estimatifs pourront vous aider à budgétiser vos travaux.

Vous n’avez pas forcément besoin de passer par Orange pour les réaliser, vous pourrez également faire appel à des professionnels des travaux, de l'électricité notamment.

Sachez qu'il faut compter à minima 100€ pour le raccordement de votre ligne téléphonique, auquel s'ajoutent les frais pour l'ouverture d'une ligne téléphonique qui dépend de l’opérateur sélectionné. Chez Bouygues, les frais d'ouverture de la ligne téléphonique s’élèvent à 39,99€. Ce montant sera simplement ajouté sur votre première facture Bouygues Telecom.

Raccordement téléphonique maison neuve : qui contacter ?

Au-delà des démarches que nous vous avons préalablement présentées, il est important de noter que vous pourrez contacter différents types d'interlocuteurs lors de vos travaux de raccordement téléphonique.

Nous détaillons les équipes à contacter ci-dessous :

• Côté Orange : comme vous l'avez sans doute compris, Bouygues Telecom n'est pas propriétaire des lignes téléphoniques qui sont gérées directement par le réseau Orange. Aussi, vous pourrez directement contacter l'opérateur qui va procéder au raccordement de votre maison neuve. L'opérateur est disponible par téléphone, en composant le 02 51 14 04 50 (appel non surtaxé). Vous pourrez également contacter les équipes en envoyant vos demandes par email à l'adresse suivante :[email protected].
• Côté Bouygues Telecom : vous pourrez contacter le service client de l'opérateur au 1064. Le service client Bouygues Telecom pourra ainsi vous éclairer sur les démarches à suivre et réaliser la prise de rendez-vous avec les équipes pour la mise en place votre ligne téléphonique. Vous pourrez également contacter directement le service commercial de l'opérateur au 3106.