Quel est le prix d'une ouverture de ligne téléphonique ?
Si vous venez tout juste de déménager dans un nouvel appartement ou une maison n'ayant jamais été habitée ou ayant été en travaux pendant longtemps, il vous sera sans doute nécessaire d'ouvrir une nouvelle ligne téléphonique.
Il existe deux principaux cas de figures dans lesquels vous devrez payer pour ouvrir une ligne téléphonique, nous les détaillons ci-dessous :
- Lorsque votre domicile n’a pas de ligne téléphonique, typiquement si vous venez tout juste d’emménager dans un logement neuf qui n'a jamais été habité ;
- Si la précédente ligne téléphonique n’a plus été utilisée depuis plus de 6 mois. Dans ce cas, cette ligne est annulée et une nouvelle ligne doit être créée.
Dans ces deux cas, l’opérateur Bouygues Telecom se charge de la création de cette ligne téléphonique pour la somme de 39,99€. Ce prix d'une ouverture de ligne téléphonique sera appliqué à votre prochaine facture Bouygues.
Notre conseil : prenez rapidement rendez-vous dès que vous connaissez la date de votre emménagement avec le technicien Bouygues qui sera en charge d'ouvrir la ligne téléphonique. En effet, cela vous évitera une attente trop longue puisqu'il faut compter environ dix jours pour obtenir un créneau disponible avant l'intervention d'un expert Bouygues Telecom.
À lire aussi : Ouverture ligne Bouygues Telecom : toutes les démarches
Quel est le coût du raccordement d'une maison neuve ?
Quels sont les travaux à réaliser pour raccorder son logement ?
Vous venez de déménager dans un logement neuf ou vous faites construire de votre future maison ?
N'oubliez surtout pas de réaliser les travaux de raccordement de votre domicile afin de pouvoir bénéficier d’une ligne téléphonique et d'un accès à internet, qu'il s’agisse de l'ADSL ou de la fibre optique, en fonction de votre éligibilité.
Ces travaux sont essentiels à prévoir et à effectuer avant votre emménagement pour bénéficier rapidement d'une offre combinée téléphone et internet.
Pour en savoir plus sur les détails des travaux à effectuer, nous vous invitons à lire notre article plus complet sur le raccordement téléphonique d'une maison neuve. Vous y trouverez toutes les informations à connaître pour mener à bien vos travaux de raccordement et vous obtiendrez des contacts et les bonnes pratiques à suivre.
Combien cela va-t-il vous coûter ?
Concernant les coûts, les travaux de raccordement sont entièrement à la charge du propriétaire du logement, en plus des frais de création de la ligne téléphonique que nous avons préalablement évoqués au début de notre article.
Si vous souhaitez définir le tarif plus en détails, vous pourrez aller consulter le catalogue des prestations réseaux d’Orange qui est accessible sur le site internet de l’opérateur. Ce catalogue, très complet, donne accès aux prix pour l’ensemble des prestations et vous permettra alors de budgétiser vos travaux de raccordement.
Pour vous donner une échelle de prix, il vous faudra compter a minima 100€ pour votre raccordement.
À ce montant devront être rajoutés les frais d’ouverture de votre ligne téléphonique qui s’élèvent à 39,99€ pour Bouygues Telecom. C'est donc un budget plutôt conséquent que vous devrez prévoir dans votre enveloppe globale de travaux.
Pour réaliser quelques économies, vous pourrez regrouper ses travaux en même temps que ceux réalisés pour l’électricité.
Vous aurez le choix de faire appel aux équipes spécialisées d’Orange, en charge de l’ensemble du réseau téléphonique ou en faisant confiance à des électriciens professionnels.
Si vous avez déjà une équipe de professionnels qui vous accompagne, n'hésitez pas à leur demander de deviser cette partie lors de vos premiers échanges afin d'obtenir une réduction globale.
Quel est le prix installation fibre Bouygues à domicile ?
Vous avez réalisé le test d’éligibilité à la fibre et vous pouvez profiter d'une offre internet Bouygues ? Vous auriez tort de vous en priver ! Si vous vous questionnez sur le prix installation fibre, vous allez être très positivement surpris.
En effet, l'installation de la fibre optique par le fournisseur d'accès internet est totalement gratuite, et ce, peu importe votre statut (locataire ou propriétaire du bien), votre localisation ou le type de logement dans lequel vous vivez :
- En appartement ;
- En maison individuelle ou mitoyenne ;
- En plein centre-ville dans une zone très connectée et facilement accessible ;
- Ou encore dans un lieu plus isolé comme un village.
Vous n'aurez donc absolument rien à débourser pour raccorder votre logement à la fibre optique Bouygues, que vous ayez déjà une prise fibre à votre domicile ou que le technicien doive réaliser l'ensemble des étapes de l’installation.
Néanmoins, si nous allons un peu plus loin dans les conditions de prix de raccordement à la fibre, nous nous rendons compte que la gratuité est bien présente dans la majorité des cas...lorsque le raccordement à effectuer fait moins de 10 mètres.
Pour autant, deux cas d’installation sont payants :
- Pour tous les fibrages supplémentaires inférieurs à 50 mètres : 25€, par exemple, pour les maisons avec une dépendance ;
- Pour tous les fibrages supplémentaires supérieurs à 50 mètres : comptez plus 75€ par fibrage.
À savoir : si vous êtes locataire et que la fibre n’a pas encore été installée au sein de votre immeuble ou de votre zone pavillonnaire, nous vous invitons à faire une demande auprès de votre propriétaire. Celui-ci devrait rapidement l’accepter pour vous faire profiter d’une connexion internet optimale, jusqu’à 12x plus rapide que l’ADSL. Le prix raccordement fibre sera toujours gratuit mais des démarches devront être effectuées par le propriétaire.
Et pour les offres internet ADSL Bouygues ?
Depuis 2025, Bouygues Telecom ne commercialise plus de nouvelles offres ADSL ni de Box 4G. En 2026, toutes les nouvelles souscriptions se font désormais en fibre optique ou via une 5G Box pour les zones non éligibles. Les abonnés ADSL historiques conservent leur contrat tant qu'ils ne le résilient pas.
Historique du prix d'ouverture d'une ligne ADSL
Avant l'arrêt de la commercialisation en 2025, le prix d'une ouverture de ligne ADSL chez Bouygues s'élevait à 59 €. Ce montant apparaissait sur la première facture et correspondait au déplacement d'un technicien pour raccorder le logement.
Si vous êtes abonné ADSL Bouygues de longue date et que vous souhaitez basculer vers la fibre (désormais l'unique option en cas de nouvelle souscription), les frais d'installation fibre sont gratuits pour la majorité des logements (sauf fibrage supplémentaire au-delà de 10 m).
Les offres Bouygues clé en main
Pour les abonnés les moins à l'aise avec la technologie, Bouygues propose des offres dites « clé en main » où les techniciens se chargent de toute l'installation : branchements, mise en service des équipements (télévision, ordinateur), démonstration des fonctions de la Bbox.
Cette option, comprenant la mise en service complète des équipements, coûte 60 €. Elle est accessible aux abonnés des offres suivantes :
Quels sont les frais de mise en service Bouygues ?
Vous ne le savez sans doute pas mais comme les autres principaux opérateurs (comme Orange, SFR ou Free), Bouygues facture des frais de mise en service de ses box internet.
Nous détaillons ci-dessous à quoi correspondent ces frais et le montant qui vous sera facturé par Bouygues Telecom.
Que représentent les frais de mise en service ?
Pour les définir simplement, les frais de mises en service sont des coûts divers facturés par le gestionnaire du réseau pour :
- Installer votre matériel internet au sein de votre logement ;
- Traiter et suivre votre dossier (prise de rendez-vous, suivi des informations, organisation des déplacements) ;
- Intervenir au sein de votre domicile. Cette intervention est réalisée par un technicien expert Bouygues Telecom.
Attention, ces frais ne sont pas à confondre avec le prix d'une ouverture de ligne téléphonique, ils sont bien additionnels.
Notre conseil : Pour éviter toutes mauvaises surprises sur les frais complémentaires, nous vous invitons à bien prendre connaissance des conditions générales de votre contrat avec l’opérateur pendant la phase de devis. Pour cela, le mieux reste de lire en détails l'ensemble de ces informations plutôt que de les parcourir rapidement. Cela vous évitera tout désagrément sur vos prochaines factures et vous serez pleinement informé au moment de prendre votre décision quant à votre abonnement.
Quel est le montant des frais de mise en service ?
Selon le site de l'opérateur sur sa page tarifs, en juin 2026, les frais de mises en service Bouygues Telecom s'élèvent à 48€. Cette somme peut être réglée de différentes manières :
- En une seule fois sur votre première facture Bouygues. Le montant sera indiqué sous l’intitulé «Frais de mise en service» ;
- Mensuellement, durant un an pour la somme de 4€ par mois pendant 12 mois. Ce montant sera indiqué sur votre facture avec la mention «Frais de continuité à l’activation». Vous pourrez ainsi le repérer assez simplement et informer le service client en cas de problématique sur votre facture.
Changement d’adresse ou résiliation, est-ce gratuit pour les abonnés Bouygues ?
Je déménage et j'aimerais effectuer un changement d’adresse, est-ce payant ?
Le service de changement d’adresse est gratuit et totalement offert lors de votre souscription à une offre auprès de l’opérateur Bouygues.
Pour déclarer ce changement, vous n’aurez qu’à informer le service client Bouygues Telecom par téléphone ou via votre espace client pour indiquer votre nouvelle adresse.
J’aimerais résilier mon abonnement, combien devrais-je débourser ?
Contrairement aux idées reçues, résilier son abonnement n’est pas gratuit chez les opérateurs ou fournisseurs d’accès à internet.
Si vous pouvez changer d'offre sans frais, résilier totalement votre abonnement, par exemple, pour vous tourner vers un autre opérateur, est bien payant.
Ce coût est une contre-partie au fait de se détourner vers un autre opérateur proposant une offre plus intéressante financièrement ou qui correspond davantage à vos besoins.
Chez Bouygues Telecom, ses frais s’élèvent à 59 euros pour tous les abonnés étant encore dans leur période d'engagement, que vous ayez souscrit une offre Bbox Fit ou Bbox Must par exemple.
Si vous souhaitez résilier votre abonnement sans frais, il existe deux possibilités :
- Avoir souscrit une box internet sans engagement qui vous permet de résilier votre offre à tout moment ;
- Être arrivé à la fin de votre période d'engagement, par exemple après 12 ou 24 mois. Si vous ne renouvelez pas votre abonnement, vous pourrez résilier sans payer de coûts supplémentaires.
Vous devrez aussi vous assurer de bien restituer l’ensemble du matériel fournisseur (télécommande, box, câbles, ect) pour éviter des coûts supplémentaires pour matériel non rendu.
Ces coûts peuvent rapidement grimper et représenter un budget conséquent. Aussi, il est important de les renvoyer dès que vous aurez fait votre demande de résiliation. Vous pourrez simplement les renvoyer par la poste, via un point relais, ou les déposer dans l'une des boutiques Bouygues Telecom.