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Forfait mobile Bouygues Telecom : comment communiquer depuis l'étranger ?

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Une femme sur une route avec une carte un globe terrestre

Vous avez un forfait mobile Sensation ou B&You chez Bouygues Telecom ou vous souhaitez en souscrire un ? Vous allez bientôt partir en vacances dans un pays étranger et vous souhaitez savoir si votre abonnement vous permet de communiquer sans surcoût ? Dans le cadre de votre travail ou de votre vie privée, Bouygues Telecom propose des forfaits utilisables depuis certaines destinations. Ce guide répond aux interrogations sur ce thème pour faciliter vos communications lors de vos déplacements.

Infos — Souscription Bouygues Telecom : 09 87 67 18 00 (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h)
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  • L'Essentiel
  • La loi européenne sur la fin du roaming a été mise en place le 15 juin 2017. Elle permet de communiquer, quelque soit l'opérateur (appels, SMS, MMS) dans les 27 pays de l'Union Européenne avec votre forfait sous les mêmes conditions que si vous êtiez en France mais aussi d'appeler d'un Etat membre de l'UE à un autre sans surcoût.
  • Les forfaits proposés par Bouygues Telecom, Sensation et B&You, incluent un certain nombre de destinations dans leurs offres, principalement en Europe et dans les DOM.
  • Bouygues Telecom propose des cartes prépayées mais seule la carte prépayée classique à 5€ permet de communiquer depuis l'étranger.
  • Attention, si vous voyagez dans des pays qui ne sont pas inclus dans votre offre Bouygues Telecom, des frais supplémentaires peuvent à votre forfait initial.

Rappel : qu'est-ce que la loi européenne sur la fin du roaming ?

La loi européenne sur la fin du roaming fut une très bonne nouvelle pour tous les utilisateurs européens de téléphones portables. En effet, il est plutôt rassurant et agréable de savoir que le forfait que vous avez, peu importe l'opérateur, fonctionne dans les 27 pays de l'Union Européenne sous les mêmes conditions qu'en France en ce qui concerne les appels, SMS et MMS. Attention, cette loi ne s'applique pas dans les pays en dehors de l'Union Européenne.

Dessin d'une carte de l'Europe

Selon le forfait mobile choisi, les communications limitées ou non sont utilisables à la fois en France métropolitaine que depuis et en sein d'un pays membre de l'Union européenne. Pour les données internet, le texte législatif est un peu moins flexible et comme résumé dans un article du Figaro du 16 juin 2017, le calcul des données utilisables en Union Européenne, en dehors de la France, s'effectue de deux manières :

  • Si les données d'un forfait sont illimités : "en théorie, l'enveloppe maximale de données utilisables à l'étranger dépend du prix du forfait en France. Pour connaître ce montant, il faut alors diviser le prix de son forfait hors taxe par 7,70 et multiplier le résultat par deux. Par exemple, un forfait illimité à 42 euros (35 euros HT) donne droit à 9,1 Go de données par mois à l'international [(35/7,7)x2=9,1]."
  • Si les données d'un forfait sont à l'inverse limitées à un certain nombre de gigas : "dans la plupart des cas, le montant accessible en Europe est le même que celui du pays d'origine. Mais les opérateurs peuvent appliquer une «limite d'utilisation raisonnable». Il faut alors faire la même opération que pour les forfaits en illimité : diviser le prix de son forfait hors taxe par 7,70 et multiplier le résultat par deux."

Bouygues Telecom a profité de la fin du roaming pour augmenter l'enveloppe Data disponible dans ses forfaits sans avoir nécessairement augmenté ses tarifs.

Quelles destinations les forfaits Sensation et B&You incluent-ils ?

Cinq forfaits Sensation existent et incluent des communications en illimité (appels, SMS, MMS) en France et une enveloppe Data :

  1. Le forfait 50 Mo à 13,99€/mois : 50 Mo utilisables à l'étranger
  2. Le forfait 5 Go à 25,99€/mois : 5 Go utilisables à l'étranger
  3. Le forfait 50 Go à 34,99€/mois : 20 Go utilisables à l'étranger
  4. Le forfait 70 Go à 38,99€/mois : 30 Go utilisables à l'étranger
  5. Le forfait 100 Go à 89,99€/mois : 50 Go utilisables à l'étranger (forfait uniquement disponible en boutique Bouygues Telecom !)

Si vous souhaitez souscrire l'un des forfaits Sensation de Bouygues Telecom, appelez le 09 87 67 18 00 ou demandez à être rappelé gratuitement.

Du côté de la gamme B&You chez Bouygues Telecom, quatre forfaits sont proposés cette fois. Ils sont sans engagement et permettent tous d'émettre des communications en illimité (SMS, MMS et appels) :

  1. Le forfait 20 Mo à 7,99€/mois : 20 Mo utilisables à l'étranger
  2. Le forfait 20 Go à 19,99€/mois : 10 Go utilisables à l'étranger
  3. Le forfait 50 Go à 24,99€/mois : 20 Go utilisables à l'étranger

Les forfaits Sensation et B&You ont également l'avantage de vous permettre de communiquer en illimité avec les mêmes conditions que si vous étiez en France lorsque vous êtes en itinérance depuis de nombreux pays d'Europe ainsi que depuis les DOM :

  • Pour l'Europe, voici les destinations incluses : les Açores, les Åland, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, les Baléares, Belgique, Bulgarie, les Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, les Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, les îles Féroé, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, île de Man, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, République Tchèque, île de Rhodes, Roumanie, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican, Wight (île de).
  • Pour les DOM, les destinations incluses sont les suivantes : Guadeloupe, Guyane française, La Réunion, Martinique, Mayotte, St-Barthélémy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon.

Attention, il s'agit bien des communications émises depuis ces destinations (appels, SMS, MMS) et non vers ces destinations. A noter également que, bien sûr, la loi sur la fin du Roaming énoncée plus haut s'applique sur tous ces forfaits.

Les cartes prépayées chez Bouygues Telecom permettent-elles de communiquer de l'étranger ?

Bouygues Telecom propose des forfaits mais aussi des cartes prépayées pour ceux qui le souhaitent. Nous vous prévenons d'avance, ce n'est sans doute pas la meilleure option car il n'y a pas beaucoup de choix dans les communications depuis l'étranger et celles-ci risquent vite d'être restreintes. Elle peut servir à la limite en cas d'urgence.

La carte prépayée est valable un an avec un numéro de téléphone attribué spécialement pour l'occasion. Il en existe actuellement douze à des tarifs et pour des usages divers et variés. Cependant, à cause d'abus répétés constatés lors de l'usage de cartes prépayées à l'étranger, Bouygues Telecom ne permet qu'à une seule carte d'émettre des appels depuis les DOM et l'étranger, la carte classique 5€. C'est la seule et unique qui propose cette option, alors attention lorsque vous choisissez votre carte prépayée ! Avec les autres cartes, il ne vous sera pas possible de le faire.

Pour acheter une carte prépayée classique 5€, vous devez vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues Telecom ou un des 50 000 points de ventes de proximité (tabacs, bureaux de poste) présents en France, vous ne pouvez pas l'acheter en ligne. Pour la recharger, vous pouvez le faire muni d'une carte bancaire françaises depuis l'application Espace Client téléchargeable sur iOS ou Android, par téléphone au 630 (depuis le portable en question) ou au 0 981 660 630 depuis un fixe français. Attention, le rechargement de votre carte prépayée depuis l'étranger n'est pas disponible !

Combien coûtent les communications qui ne sont pas incluses dans les forfaits Bouygues Telecom ?

Dans les forfaits Bouygues Telecom, les communications incluses concernant huit DOM sur les treize. Pour les autres pays du monde, 52 sont inclus, ce qui veut dire que dans 142 pays de la planète (194 pays sont recensés au total dans le monde), vous ne pouvez pas bénéficier des avantages des forfaits Bouygues Telecom à l'étranger.

Que se passe-t-il si je passe des communications ou que je surfe sur internet depuis des destinations non incluses dans mon forfait Bouygues Telecom ?Cela ne veut pas dire que vous ne pourrez pas passer de communications vers la France par exemple, depuis un pays non inclus mais les tarifs en vigueur déterminés par Bouygues Telecom s'appliqueront aux appels, SMS, MMS (envoyés et reçus) et les données internet. Ainsi, de retour en France, la facture risque d'être (beaucoup) plus élevée que la normale !

Photo au Cambodge

Au Cambodge par exemple, les communications ne sont pas incluses

Les tarifs qui vont être évoqués sont uniquement applicables si vous ne disposez pas d'avantages pour communiquer à l'étranger (pas de forfait Sensation ou B&You, pas d'option pour l'étranger ainsi que les cartes prépayées sauf la classique). Ils varient selon les destinations mais ont été homogénéisées récemment par Bouygues Telecom. Le tarif applicable pour les communications effectuées ainsi que l'utilisation des données internet pour la plupart des pays en dehors de l'Europe vers la France est le suivant : 2,30€/min par appel émis et 1€ l'appel reçu, 30 centimes/SMS émis, 0€/SMS reçu et 10,24 centimes/Mo internet (incluant les MMS). Au hasard, ces pays sont par exemple la Chine, l'Arabie Saoudite, le Brésil, la Colombie, Cuba, l'Egypte etc.

Comment vérifier les tarifs des communications à l'étranger actuels appliqués par Bouygues Telecom ?

Les tarifs sont différents pour certains pays, comme les Etats-Unis ou le Canada par exemple, car Bouygues Telecom a des accords avec les opérateurs de ces pays afin que les tarifs des communications soient moins élevés. Il est donc vivement conseillé de vérifier ces tarifs avant de partir en appelant Bouygues Telecom, 614 si vous êtes client ou au 1064.

Vous pouvez aussi vous rendre directement sur ce lien sur le tarif des communications internationales du site de Bouygues Telecom. Vous pourrez y entrer l'offre qui vous convient (forfaits, cartes prépayées), la destination qui vous intéresse depuis laquelle vous êtes susceptible de passer des communications et la destination de réception de ces communications (France ou autre). Rendez-vous ensuite dans l'onglet "voir les tarifs".

Quelles sont les options disponibles et ponctuelles à ajouter sur un forfait Bouygues Telecom avant de voyager à l'étranger ?

Afin d'éviter d'arriver au stade du hors-forfait, nous vous conseillons fortement de choisir une option adéquate pour voyager en toute tranquillité et ne pas revenir en France avec des factures surprises très élevées. Vous l'avez compris, à l'étranger le hors forfait va très vite ! Il existe donc des solutions proposées par Bouygues Telecom en parallèle de vos forfaits, à ajouter en supplément des forfaits Sensation ou B&You :

  • L'option 30 min/30 SMS depuis l’Europe et les DOM : elle vous donne droit à 30 minutes d’appels et 30 SMS/mois, à partir de l'Europe et des DOM vers la France métropolitaine. L'option est à 3€/mois sans engagement.
  • L'option 1h + SMS illimités depuis l’Europe et les DOM : celle-ci vous donne droit à 1h d’appels par mois émis et reçus et les SMS illimités depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine. L'option est à 12€/mois sans engagement.
  • L’option internet + 100 Mo depuis l'Europe et les DOM : vous disposez de 100 Mo sur votre mobile depuis l'Europe et les DOM. L'option est à 4€/mois sans engagement.
  • L’option 30 min/30 SMS depuis l'Europe et les DOM avec un forfait bloqué : celle-ci vous donne droit à 30 mn d'appels émis et reçus et de 30 SMS depuis le Maroc et l'Algérie vers la France métropolitaine et le pays visité. L'option est à 24€/mois sans engagement.
  • L’option 30 min/30 SMS depuis l'Europe, les DOM, les Etats-Unis et le Canada avec une carte prépayée : vous disposez de 30 minutes d'appels émis et reçus et 30 SMS à partir de l'Europe, les DOM, les USA et le Canada vers la France métropolitaine et le pays visité. L'option est à 7€/mois sans engagement.
  • L'option 15 min/15 SMS depuis le Maroc et l'Algérie avec un forfait bloqué : vous disposez de 15 minutes d'appels émis et reçus et de 15 SMS depuis le Maroc et l'Algérie vers la France métropolitaine et le pays visité. L'option est à 13€/mois sans engagement.
  • L’option 15 min/15 SMS depuis l'Europe, les DOM, les Etats-Unis et le Canada avec un forfait bloqué : profitez de 15 minutes d'appels émis et reçus et 15 SMS pendant 1 mois, pour communiquer depuis l'Europe, les DOM, les USA et le Canada vers la France métropolitaine et le pays visité. L'option est à 4€/mois et n'est valable qu'un mois.

Le Pass Internet Voyage de 1 Go à 20€Cette recharge vous permet de consommer la Data dès sa souscription sans risquer de hors forfait dans les pays suivants : USA, Canada, Russie, Israël (dont Palestine), Japon, Thaïlande, Malaisie, Corée du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande. Le Pass Internet Voyage est automatiquement proposé par SMS lorsque vous voyagez dans l'une de ces destinations. Vous aurez alors la possibilité d'acheter une seconde recharge ou bien de consommer en hors forfait une fois le premier pass consommé.

Enfin, une dernière option de Bouygues Telecom incluse dans les abonnements Sensation et B&You de 20 Go est particulièrement pratique, c'est l'application World&You, téléchargeable depuis votre espace client. Grâce à une simple connexion Wi-Fi vous pourrez envoyer des SMS gratuitement et en illimité du monde entier vers la France métropolitaine. Vous n’aurez pas besoin de mettre l’indicatif +33 avant le numéro que vous souhaitez contacter. Et vos interlocuteurs n’ont pas besoin de télécharger l’application pour recevoir vos appels ou SMS.

Pour vous abonner à un de ces options, vous pouvez le faire directement depuis votre espace client en vous connectant avec votre identifiant et votre mot de passe ou appeler Bouygues Telecom au 614.

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