Double SIM Bouygues Pro : comment en profiter ?

Vous souhaitez que vos collaborateurs puissent profiter d'un forfait mobile, ainsi que d’un accès à Internet sur un deuxième appareil afin de leur permettre de travailler dans les meilleures conditions en toutes circonstances ? Nous vous expliquons tout ce qu’il y a à savoir sur les forfaits Bouygues Pro double SIM dans ce guide ! Nous vous présentons également toutes les solutions mises à disposition par Bouygues Telecom pour profiter de deux numéros sur un seul et même téléphone !

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• Bouygues Pro : quels sont les Bbox Pro et les forfaits Pro Bouygues ?
  • Comment contacter le service client Bouygues Pro ?
  • Double SIM Bouygues Pro : comment en profiter ?

• L'essentiel
• Les petites et grandes entreprises peuvent profiter gratuitement ou en option d’une Double SIM Bouygues pour surfer sur Internet à partir d’un second appareil, en souscrivant un forfait Sensation Pro avec Avantages smartphone ou un forfait Neo Entreprise chez Bouygues Telecom.
• Le pack Pro, inclus avec un forfait Sensation Pro ou Sensation Pro avec Avantages smartphone, fait par ailleurs profiter du service OnOff : une application qui permet d’utiliser une seconde ligne téléphonique sans avoir besoin de disposer d’une double carte SIM Bouygues.
• Le 1er opérateur français en zones rurales met à votre disposition une multitude de téléphones double SIM. Ces derniers permettent d’utiliser jusqu’à 2 offres mobiles sur un même appareil.

Double SIM Bouygues Pro : qu’est-ce que c’est ?

Bouygues Telecom propose à ses clients professionnels de profiter d’une seconde carte SIM pour utiliser la data Internet de leur forfait mobile sur un deuxième appareil : téléphone, tablette ou PC 4G (disposant d’un emplacement pour carte SIM) ; à l’instar de ses clients particuliers qui peuvent bénéficier de l’option Multi SIM avec une offre mobile. La double SIM Bouygues Pro est particulièrement prisée dans le milieu professionnel, puisqu’elle permet à la fois de profiter d’un forfait mobile pour contacter les collaborateurs et d’un accès à Internet pour travailler en toutes circonstances depuis un PC portable ou une tablette (envoyer des e-mails, faire des recherches, accéder à la base de données de l’entreprise, etc.).

Depuis l’arrêt de son service B.duo qui permettait aux particuliers et professionnels de profiter d’un second numéro sur une seule carte SIM, Bouygues s’est associé à OnOff afin de proposer un service similaire. Se servir de 2 numéros distincts pour émettre/recevoir des appels et SMS ou surfer sur Internet est donc envisageable chez Bouygues, sans qu’il ne soit nécessaire de disposer d’un téléphone Dual SIM.

Il est par ailleurs possible de souscrire 2 forfaits chez Bouygues ou chez un autre opérateur, afin de bénéficier de 2 cartes SIM à utiliser sur un téléphone double SIM ou sur 2 appareils distincts. Pour ce faire, l’opérateur met justement à disposition de sa clientèle professionnelle des téléphones double SIM permettant d’utiliser 2 lignes téléphoniques sur un seul et même smartphone ; par exemple : une ligne personnelle et une ligne professionnelle. Afin de pouvoir se servir de 2 cartes SIM sur un même téléphone, il est en revanche nécessaire de disposer d’une solution mobile adaptée, intégrant 2 emplacements pour carte SIM. Dans l’éventualité où vous souhaitez profiter d’un forfait Bouygues Pro et souscrire une seconde offre mobile chez un autre opérateur, il faudra vous assurer que votre téléphone est désimlocké pour qu’il puisse lire les cartes SIM des deux opérateurs.

Quels sont les avantages et inconvénients de la double SIM Bouygues pour les pros ?

Nous avons listé les principaux avantages et inconvénients qu’il y a à utiliser une double SIM Bouygues Pro ou à profiter du service OnOff, afin de permettre de vous faire une idée plus concrète sur chacune de ces deux solutions.

Avantages de la double SIM

• Elle offre une flexibilité pour les professionnels, qui profitent à la fois d’un forfait mobile et d’un accès à Internet à utiliser sur un second appareil ;
• Elle permet de réaliser des économies en souscrivant un seul forfait mobile Bouygues Pro, qui sert également de forfait Internet ; plutôt que de souscrire en plus une offre clé 4G ;
• Elle offre la possibilité de profiter d’une meilleure couverture réseau en fonction de votre position géographique, si vous détenez une offre mobile chez 2 opérateurs distincts ;
• Elle permet de profiter des services d’un opérateur local lors de vos déplacements professionnels à l’étranger.

Inconvénients de la double SIM

• Elle peut solliciter davantage la batterie de votre téléphone lorsque le système Dual SIM est actif et à condition que 2 cartes soient évidemment présentes ;
• Il est nécessaire de souscrire 2 offres mobiles si vous souhaitez profiter de 2 numéros distincts ;
• Il est impossible d’étendre la mémoire de votre téléphone avec une carte micro SD si l’emplacement est occupé par une deuxième SIM. En revanche, il existe des téléphones capables d’accueillir 2 cartes SIM indépendamment de la carte mémoire.

Avantages du service OnOff

• Il permet de profiter d’un second numéro de téléphone sans utiliser de double SIM Bouygues et fait par la même occasion faire des économies non négligeables, puisqu’il n’est nullement nécessaire de souscrire une seconde offre mobile, ni d’acheter un deuxième téléphone ;
• Il offre une centralisation de vos communications personnelles et professionnelles ;
• Le service est simple d’utilisation et accessible via une application dédiée.

Inconvénients du service OnOff

• Il requiert une connexion Internet et utilise donc la data de votre forfait mobile Bouygues Pro, dans l'éventualité où vous n’êtes pas connecté en Wifi.

Comment bénéficier de la double SIM chez Bouygues ?

Bouygues Telecom propose aux entreprises de plus de 10 salariés ayant souscrit un forfait Bouygues Neo Entreprise Intégral (engagement 24 ou 36 mois), de profiter d’une 2ème SIM Internet mobile en option pour 2 € HT par mois. Cette deuxième carte SIM permet de profiter de 15 Go de data à utiliser tous les mois ; elle peut être utilisée sur un second appareil compatible ou bien sur votre téléphone double SIM, en complément de la carte SIM principale. Les entreprises de plus de 10 salariés peuvent également profiter gratuitement sur demande d’une 2ème carte SIM Internet mobile incluant 15 Go de data par mois, en souscrivant un forfait double carte SIM Bouygues Neo Entreprise Intégral Monde (engagement 24 ou 36 mois).

Par ailleurs et en tant que petite entreprise de moins de 10 salariés, vous avez la possibilité de souscrire un forfait Pro Bouygues afin de profiter d’un deuxième numéro mobile, grâce au service OnOff et sans même avoir besoin de disposer d’une deuxième carte SIM. Cet avantage fait partie intégrante du pack Pro, inclus en exclusivité avec les forfaits Sensation Pro et Sensation Pro Avantages smartphone.

Le pack Pro comprend d’autres avantages tels que le débit mobile prioritaire, le prêt d’un smartphone équivalent en cas de panne, casse ou vol de votre solution mobile, ainsi que l’accès à un service client spécialement dédié aux professionnels.

Le service OnOff est à activer depuis votre espace client ou en contactant directement le service client Bouygues. Vous devrez ensuite choisir un nouveau numéro parmi une liste de numéros français. Pour utiliser le service, il est nécessaire de disposer d’un mobile fonctionnant au minimum sous Android 6.0 ou iOS 11. Les communications effectuées à partir de l'application OnOff sont décomptées de l’enveloppe Internet mensuelle comprise dans votre forfait. Si vous n'avez plus de data, elles vous seront facturées au prix d’un appel local.

Voici les différents forfaits Bouygues Pro avec engagement 12 mois qu’il est possible de souscrire pour bénéficier gratuitement du service OnOff :

• Forfait Sensation Pro 5 Go à 11,99 € HT par mois pendant un an puis 20,99 € HT par mois ;
• Forfait Sensation Pro 50 Go à 17,49 € HT par mois pendant un an puis 29,99 € HT par mois ;
• Forfait Sensation Pro 80 Go à 22,49 € HT par mois pendant un an puis 34,99 € HT par mois.

Voici les différents forfaits Bouygues Pro avec engagement 24 mois qu’il est possible de souscrire pour bénéficier gratuitement du service OnOff :

• Forfait Sensation Avantages smartphone Pro 10 Go à 18,49 € HT par mois pendant un an puis 27,49 € HT par mois ;
• Forfait Sensation Avantages smartphone Pro 60 Go à 26,49 € HT par mois pendant un an puis 38,99 € HT par mois ;
• Forfait Sensation Avantages smartphone Pro 90 Go à 32,49 € HT par mois pendant un an puis 44,99 € HT par mois ;
• Forfait Sensation Avantages smartphone Pro 120 Go à 49,99 € HT par mois pendant un an puis 62,49 € HT par mois ;
• Forfait Sensation Avantages smartphone Pro 300 Go à 107,49 € HT par mois pendant un an puis 119,99 € HT par mois.

Si vous souhaitez profiter d’une carte SIM supplémentaire pour surfer sur Internet à partir d’un second appareil, sachez qu’une 2ème carte SIM Internet est offerte sur demande pour toute souscription d’une offre Sensation Pro Avantages smartphone 60, 90, 120 ou 300 Go. Cette seconde SIM vous permet de surfer en France métropolitaine en utilisant la data de votre forfait sur un autre appareil.

Afin d'en savoir plus sur les forfaits mobiles Bouygues Pro, nous vous invitons à consulter notre guide dédié.

Double SIM Bouygues : comment passer d’une SIM à l’autre ?

Après avoir inséré vos cartes SIM dans votre smartphone, ce dernier peut dans certains cas nécessiter un redémarrage s'il est allumé. Il convient ensuite de :

1. Se rendre dans les réglages de votre smartphone double SIM
2. Paramétrer un code qui permet de déverrouiller en toute sécurité la deuxième SIM

En fonction de la technologie de votre téléphone double SIM, il est possible de profiter d’une seule ligne à la fois en désactivant la deuxième, ou d’activer les 2 pour recevoir simultanément les appels et messages des deux lignes. Vous pouvez également paramétrer une carte SIM prioritaire pour passer vos appels, envoyer vos SMS ou encore naviguer sur Internet.

Tandis que certains smartphones demanderont de redémarrer systématiquement l’appareil à chaque changement de configuration, d’autres permettront en revanche de choisir instantanément et à tout moment la carte SIM que vous souhaitez solliciter pour envoyer vos messages ou passer vos appels.

Afin d’être à même de rester joignable en toutes circonstances sur vos 2 cartes SIM, il est nécessaire de s’équiper d’un téléphone profitant de 2 antennes et disposant de ce fait de la technologie Dual SIM Active. Un téléphone embarquant une unique antenne permettra en revanche d’utiliser une seule SIM à la fois ; on parle alors de téléphone Dual SIM Stand-by. Ainsi, lorsque vous passerez un appel, enverrez un SMS ou naviguerez sur Internet avec une carte SIM, l’autre se bloquera automatiquement. Vous pourrez en revanche recevoir des messages et appels venant des 2 cartes si vous n’effectuez aucune de ces actions.

Afin de profiter de votre deuxième numéro de téléphone avec le service OnOff, il est nécessaire de télécharger et de vous rendre directement sur l’application dédiée. Vous pourrez ainsi vous servir de votre ligne mobile professionnelle pour appeler et accéder à vos messages. Si vous souhaitez au contraire utiliser votre numéro principal, il vous suffit pour ce faire de vous servir normalement de votre téléphone, sans vous rendre sur l’application OnOff.

Que faire en cas de problème sur sa double SIM chez Bouygues ?

Vous rencontrez un problème avec l’une de vos cartes SIM Bouygues Pro ou les deux ? Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour obtenir de l’aide.

Obtenir de l’aide sur Internet

Vous pouvez dans un premier temps consulter l’assistance en ligne dédiée aux professionnels afin de trouver une solution à votre problème. Pour cela, suivez les étapes suivantes :

1. Rendez-vous sur la page d’accueil Bouygues Pro dédiée aux entreprises de moins de 10 salariés ;
2. Identifiez-vous
3. Cliquez sur l’onglet Assistance > Mon mobile > Carte SIM ;
4. Accéderez ainsi à la gestion de votre carte SIM et prenez connaissance des différents tutoriels à votre disposition.

Si votre carte SIM ne fonctionne pas et que vous souhaitez obtenir son code PUK afin de la débloquer, il faudra dans ce cas-là vous rendre dans la rubrique Assistance et cliquer sur la proposition J’obtiens mon code PUK ; située dans la fenêtre « Carte SIM bloquée ».

Si vous êtes une entreprise qui compte plus de 10 salariés, la démarche est légèrement différente :

1. Rendez-vous sur la page d’accueil Bouygues Entreprises ;
2. Cliquez sur la rubrique Assistance ;
3. Sélectionnez ensuite la case Téléphonie mobile, puis Urgence et dépannage ;
4. Cliquez sur Carte SIM bloquée, verrouillée ou défectueuse ou sur Code PUK - carte SIM bloquée ou verrouillée.

Obtenir de l’aide par téléphone

Vous pouvez également vous adresser au service client Pro pour obtenir une aide personnalisée en cas de problème avec votre double SIM Bouygues. Pour ce faire, vous pouvez contacter le 3106 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 8h à 20h si vous êtes une petite entreprise (moins de 10 salariés), ou le 3100 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 9h à 18h si vous êtes une grande entreprise (plus de 10 salariés).

Vous pouvez également demander à vous faire rappeler gratuitement et à l’heure de votre choix en laissant votre numéro de téléphone sur le site de Bouygues.

Obtenir de l’aide en boutique

Il est enfin envisageable de vous rendre dans une agence Bouygues pour vous faire aider par un expert. Afin de minimiser au maximum votre attente, nous vous invitons pour ce faire à consulter la liste des boutiques sur le site de l’opérateur et à prendre un rendez-vous en choisissant le créneau horaire qui vous convient le mieux, ou à appeler directement le magasin en question pour fixer un rendez-vous.

Quels sont les téléphones disponibles avec une double SIM chez Bouygues ?

Bouygues Telecom propose une grande diversité de smartphones double SIM, que cela soit en boutique ou sur son catalogue en ligne. Parmi les différentes solutions double SIM proposées par l’opérateur, on recense notamment une large gamme de modèles des marques Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi ou encore Google. Afin de vous assurer que la solution mobile que vous souhaitez acquérir peut bel et bien prendre en charge 2 cartes SIM à la fois, il est nécessaire de vérifier sa compatibilité avec la technologie double SIM en consultant ses caractéristiques.