Installation fibre Bouygues : comment être raccordé à la fibre ?

installation fibre bouygues

Vous venez de souscrire une offre Bbox Fibre de Bouygues Telecom et vous souhaitez savoir comment va se dérouler l’installation de la fibre à votre domicile ? Nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir dans ce guide : comment procéder après la souscription, comment se passe l’installation, quel est le prix de l’intervention, ou encore quand est-ce que vous pouvez profiter de vos services ?


  • L'essentiel
  • Que votre logement soit raccordé ou non à la fibre, l’intervention d’un technicien Bouygues Telecom est nécessaire pour pouvoir bénéficier du réseau très haut débit de l’opérateur à votre domicile.
  • Après la souscription de votre offre Bbox Fibre, vous devez choisir la date d’intervention pour vous faire installer la fibre. En attendant l’activation de votre ligne, vous pouvez profiter du service Internet garanti.
  • Le raccordement de la fibre de Bouygues Telecom à votre domicile est gratuit. Vous profitez instantanément de vos services une fois que votre Bbox est opérationnelle.

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Installation fibre Bouygues : comment procéder au raccordement de son logement ?

Calendrier

Après avoir testé votre éligibilité et souscrit l’offre Bbox Fibre de votre choix sur le site internet de Bouygues Telecom, il vous est ensuite demandé de fixer une date de rendez-vous afin qu’un technicien vienne installer la fibre et activer vos équipements Bbox à votre domicile. En général, un délai de 2 à 3 semaines est à prévoir entre la souscription de votre offre et le passage du technicien ; le temps que votre ligne soit activée.

En attendant d’être raccordé à la fibre, Bouygues Telecom vous fait profiter de son service Internet garanti en mettant à votre disposition une clé 4G, afin que vous puissiez bénéficier d’une connexion Internet à votre domicile avant l’activation de vos services !

Quelques jours avant l’intervention, Bouygues Telecom vous contacte afin de valider les derniers préparatifs techniques. Le jour de l’installation, il vous sera possible de suivre l’arrivée du technicien depuis votre smartphone, via l’application Espace client Bouygues Telecom. Vous pourrez également choisir au préalable l’endroit où vous souhaitez que le technicien installe la prise optique, si votre logement en est dénué ; et éventuellement déplacer les meubles susceptibles de gêner le technicien, afin de lui faciliter la tâche.

Le jour J, il est impératif que vous soyez disponible pendant toute la durée de l’intervention. En cas d’indisponibilité, vous pouvez vous faire représenter par une autre personne majeure en remplissant un mandat d’installation, annuler votre RDV d’installation en appelant le 1064, ou encore le reporter jusqu’à 24 heures avant le jour J depuis votre espace client (Mon compte - Assistance Bouygues Telecom > Suivre votre commande » > Modifier).

Deux éventualités sont possibles lors de l’installation de la fibre à votre domicile :

Fibre
  1. Votre logement est déjà raccordé à la fibre : le technicien n’aura dans ce cas pas besoin d’installer de boîtier optique. Il devra directement se rendre dans le local technique d’arrivée de la fibre afin d'y raccorder votre ligne Bbox.
  2. Votre logement n’est pas raccordé à la fibre : le technicien devra dans ce cas-là procéder à l’installation d’un Point de Terminaison Optique dans votre logement, puis connecter ce dernier au réseau de la fibre, ainsi qu’à votre Box Internet. L’installation de la fibre à votre domicile peut dans certains cas nécessiter de légers travaux (percements discrets).

Vous pouvez vérifier que vous avez la fibre en trouvant le boîtier optique ou PTO (Prise Terminale Optique) situé à l’intérieur de votre logement.

Dans tous les cas, le technicien devra avoir accès au local technique d’arrivée de la fibre, afin de pouvoir tirer le câble du point de branchement optique jusqu’à la prise terminale optique de votre logement. Le local technique est généralement situé au sous-sol de votre immeuble si vous vivez dans un appartement, ou dans la rue si vous habitez une maison.

En tant que client, il vous incombe par ailleurs de réunir une ou plusieurs autorisations spécifiques en fonction de votre situation domiciliaire :

Maison
  • Vous êtes locataire : vous devez demander une autorisation à votre propriétaire pour effectuer des travaux ou faire passer un câble apparent ;
  • Vous vivez dans un appartement : vous devez faire une demande d’autorisation à votre syndicat pour faire passer un câble apparent, dans l’éventualité où le technicien ne peut pas faire autrement ;
  • Vous vivez dans une maison (sans accès direct à la voie publique) : vous devez demander une autorisation écrite à votre voisin pour faire passer un câble sur sa propriété.

Une fois que la fibre a été installée à votre domicile, le technicien se charge de la mise en service de vos équipements (Bbox et décodeur TV). En moyenne, la durée totale de l’intervention pour l’installation de la fibre optique de Bouygues Telecom à votre domicile est comprise entre 2 à 4 heures, en fonction de la charge de travail à effectuer.

Quelles sont les étapes de l'installation de la fibre Bouygues Telecom ?

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Une fois que la PTO (Prise Terminale Optique) est installée dans votre logement, voici comment raccorder votre Bbox à la fibre en fonction du type de boîtier dont vous disposez.

Installer un boîtier optique sur la Bbox Fibre

Comment installer la fibre ?
  1. Reliez dans un premier temps le boîtier de terminaison optique à la prise optique de votre logement, au moyen du câble de raccordement prévu à cet effet.
  2. Branchez ensuite le boîtier de terminaison optique à une prise électrique, grâce au câble d’alimentation fourni.
  3. Appuyez sur le bouton ON du boîtier optique pour le mettre en marche, puis raccordez ce dernier au port WAN de votre Bbox au moyen d'un câble Ethernet.
  4. Reliez votre Bbox à une prise électrique en utilisant son câble d’alimentation.
  5. Mettez votre Box sous tension en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt situé à l’arrière, puis patientez enfin quelques instants jusqu’à ce que les voyants « Bbox », « Fibre » et « Alim » de votre boîtier de terminaison optique s’allument en vert fixe.

Brancher un boîtier ONT sur la Bbox Fibre

  1. Débranchez votre boîtier fibre actuel et conservez les câbles, sauf celui de l’alimentation.
  2. Retirez le cache noir du port optique de votre nouveau boîtier ONT.
  3. Reliez tous les câbles branchés à votre Bbox aux ports correspondants sur le boîtier ONT. Utilisez cependant le câble d’alimentation fourni avec votre boîtier ONT pour connecter ce dernier à une prise électrique.
  4. Allumez le boîtier ONT en basculant le bouton ON/OFF sur la position ON.
  5. Patientez enfin quelques minutes le temps que les voyants « Power », « Lan » et « Pon » s’allument en vert.

Raccorder la Bbox Fibre à une prise murale

  1. Commencez par brancher sur votre Bbox l'une des extrémités du câble de raccordement coaxial fourni. Puis, branchez ensuite l’autre extrémité sur la prise murale la plus proche.
  2. Connectez le câble d’alimentation à votre Box, puis branchez l’autre extrémité sur une prise électrique, avant d’allumer votre Bbox en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt situé à l’arrière.
  3. Patientez jusqu’à ce que le voyant « Internet @ » s’allume en vert. Votre Bbox est désormais prête à être utilisée.

Si vous ne disposez que d’un seul câble coaxial pour relier votre Bbox à la fibre, vous pouvez vous procurer un répartiteur.

Prix du branchement de la fibre Bouygues : combien coûte une intervention ?

Prix de l'intervention

Qu'elle ait lieu dans un appartement ou une maison individuelle, l’installation à domicile de la fibre de Bouygues Telecom est incluse gratuitement avec chaque offre Bbox Fibre. En pratique, l'opérateur vous fait effectivement profiter de la pose de la prise fibre, du raccordement à la fibre et de l’installation de votre équipement à domicile sans frais, dans la majorité des cas et lorsque la distance de raccordement entre le point de terminaison optique dans votre logement et le local technique est inférieure à 10 mètres. Si la distance du câble est insuffisante pour raccorder la fibre jusqu’à votre domicile, l’opérateur vous demandera dans ce cas-là des frais de l’ordre de 25 € si le fibrage supplémentaire est inférieur à 50 mètres, ou de 75 € si plus de 50 mètres de câble sont requis. Pour finir, il faut savoir que Bouygues Telecom vous facture par ailleurs 48 € de frais de mise en service ; les clients d'une offre Bbox ADSL/VDSL doivent également s'acquitter de la même redevance.

Si vous êtes absent le jour de la venue du technicien à votre domicile, Bouygues Telecom peut dans ce cas vous facturer des frais de déplacement pouvant aller jusqu’à 125 €.

Raccordement de la fibre Bouygues effectué : puis-je profiter des services Bouygues immédiatement ?

Une fois que la technologie de la fibre a été raccordée dans votre logement et que vos équipements ont été installés, vous pouvez alors directement profiter de vos services ! En revanche, l’activation de vos options et bouquets TV peut quant à elle prendre jusqu’à 48 heures.

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