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Le renvoi d’appel de Bouygues Telecom permet de transférer les appels de votre ligne fixe ou mobile vers le numéro de votre choix, afin d’être certain de ne manquer aucun appel ! Dans cet article, nous vous expliquons tout ce qu’il y a à savoir à propos du renvoi d’appel chez Bouygues : comment activer et désactiver le service depuis un fixe ou un mobile, quel est le coût d’un renvoi d’appel, ou encore quels sont les différents types de transfert d’appel ?
Le transfert d’appel, également appelé renvoi d’appel, est une option gratuite proposée avec les forfaits mobile et les offres Bbox de Bouygues Telecom.
Cette option est activée par défaut et peut être paramétrée depuis un téléphone fixe ou mobile pour rediriger automatiquement les appels vers un numéro défini, de manière systématique ou en fonction d'une situation précise.
Comme son nom l’indique, le renvoi d’appel Bouygues permet de transférer les appels que vous recevez sur votre ligne mobile ou fixe vers un autre numéro fixe ou mobile.
Ce service peut se révéler utile dans de nombreuses situations et permet de ne manquer aucun appel. À titre d’exemple, vous pouvez faire transférer les appels reçus sur votre ligne fixe vers votre téléphone portable lorsque vous n’êtes pas à votre domicile ou que vous voyagez à l’étranger.
Par ailleurs, vous avez la possibilité de paramétrer un renvoi des appels de votre mobile vers une autre ligne mobile ou fixe lorsqu'il ne vous reste plus beaucoup de batterie sur votre téléphone portable.
On dénombre 4 types de transfert d'appel Bouygues Telecom différents, à paramétrer en fonction de vos préférences :
Le transfert d’appel est gratuit avec tous les forfaits mobile de Bouygues Telecom, B&You, cartes prépayées), ainsi qu’avec les offres Internet de l’opérateur proposant un service de téléphonie fixe ; à l’exception de la Box 4G.
Le coût d’un transfert d’appel peut néanmoins varier en fonction du type de ligne vers laquelle l’appel est redirigé, mais aussi en fonction de la ligne depuis laquelle le transfert d’appel est effectué.
C’est pourquoi, afin d'avoir une idée précise du coût d’un transfert d’appel chez Bouygues Telecom, nous avons réuni les différents tarifs applicables en fonction du type de ligne que vous détenez dans le tableau suivant.
Vers un numéro Bouygues Telecom ou un fixe en France | Vers un autre numéro en France | |
Depuis une ligne fixe | Prix d'un appel depuis la Bbox | |
Depuis une ligne mobile | Décompté du forfait mobile | Décompté en hors forfait au tarif d'un appel en France (0,50€/min) |
Depuis une carte prépayée | Décompté du crédit au prix d'un appel en France |
Dans la majorité des cas, le renvoi d’appel est décompté du forfait comme un appel classique et est donc inclus sans frais supplémentaire. En revanche, lorsqu’il est effectué depuis un forfait mobile Bouygues Telecom vers une ligne d’un autre opérateur, le transfert d’appel est dans ce cas-là facturé en hors-forfait au prix d’un appel en France métropolitaine ; soit 0,50 € la minute.
Par ailleurs, l’appel peut être facturé si vous faites un renvoi depuis votre ligne fixe vers un numéro non inclus dans votre offre Bbox. À titre d’exemple, la Bbox Fit n’inclut pas les appels vers les mobiles en France. De ce fait, si vous réalisez un transfert d’appel vers un numéro mobile français, la communication sera facturée au tarif en vigueur.
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Vous pouvez paramétrer le transfert de tous les appels de votre ligne mobile Bouygues Telecom vers votre ligne fixe directement depuis votre téléphone portable. Pour ce faire, veuillez suivre les quelques étapes ci-après :
Vous pouvez également choisir de transférer les appels de votre ligne mobile vers un autre numéro, qu’il soit fixe ou mobile.
Si vous souhaitez activer ponctuellement le renvoi d’appel depuis votre ligne mobile en fonction d'une situation précise, vous pouvez également procéder comme suit :
Dans l’éventualité où vous souhaitez transférer les appels de votre ligne fixe vers votre mobile, deux options s’offrent à vous.
Il est possible de paramétrer différents types de renvoi d’appel depuis votre téléphone fixe. Voici comment procéder :
La prise en compte de votre demande est confirmée par le message suivant : « Le service de renvoi immédiat est activé vers le numéro 0XXXXXXXXX ».
Si vous souhaitez activer un transfert d’appel systématique depuis votre ligne Bbox vers votre numéro mobile, vous pouvez réaliser cette manipulation depuis votre espace client Bouygues Telecom :
Comme pour l’activation, plusieurs options sont envisageables pour désactiver le service transfert d’appel de Bouygues Telecom depuis votre ligne mobile. En fonction du type de renvoi d’appel que vous avez activé, procédez comme suit pour le désactiver :
Si vous avez activé plusieurs types de renvoi d’appel, il est également possible de les désactiver tous en même temps. Pour ce faire, composez le "#002#" depuis votre ligne mobile Bouygues Telecom.
De la même manière que pour activer le service transfert d’appel depuis votre ligne Bbox, deux alternatives s’offrent à vous pour désactiver ce dernier.
Procédez de l’une des manières suivantes en fonction du type de transfert d’appel que vous souhaitez désactiver depuis le téléphone fixe associé à votre ligne Bbox :
Vous avez également la possibilité de désactiver le transfert d’appel de votre ligne Bbox à partir de votre espace client. Veuillez suivre ces quelques étapes pour ce faire :
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