Client fidèle de Bouygues Telecom depuis 8 ans, j'ai récemment vécu une expérience décevante lors de mes vacances à Melilla, une ville espagnole à la frontière marocaine. Pendant mon séjour, l'opérateur m'a mis deux fois en hors forfait en se connectant au réseau marocain, sans que je le souhaite.
Après avoir contacté le service client, j'ai été confronté à une expérience catastrophique. Parler à une intelligence artificielle qui semblait complètement déconnectée de mes problèmes a été frustrant. Il est regrettable de constater que Bouygues n'a pas su répondre aux besoins de ses clients fidèles lorsque ceux-ci en avaient le plus besoin.
En conclusion, je déconseille fortement Bouygues Telecom. Une déception pour un client fidèle qui n'a pas trouvé le support attendu dans une situation critique.
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