Rétrospective 2011 : le Media Center Bbox, B&You et la programmation à distance

Le 6 janvier 2011, Bouygues Telecom a annoncé le déploiement progressif du Media Center Bbox, étalé entre la mi-janvier et fin mars. Successeur direct de la mise à jour Flash de 2010, ce nouveau service a fait sauter une limitation longtemps critiquée par les abonnés : le port USB du décodeur, jusque-là inactif, devenait enfin utilisable pour brancher une clé ou un disque dur externe.

Le service s'appuie sur la pile UPnP AV/IGD intégrée à la Bbox et sur le standard DLNA pour partager des fichiers multimédias entre la box, le décodeur et les appareils du foyer. Le menu Home de la télécommande donne accès à trois catégories : vidéos, photos avec diaporama, et musique. Côté PC, un logiciel maison fonctionne sous Windows XP SP3, Vista et 7 avec Adobe Air, tandis que les utilisateurs Linux peuvent recourir à uShare, MiniDLNA ou XBMC, ce dernier multiplateforme et gratuit, mais sans garantie de Bouygues Telecom.

Le 27 décembre, l'opérateur a dévoilé une application tablette pour iPad et Android (Galaxy Tab, Motorola Xoom, Archos), en bêta avant un lancement définitif début 2012. L'app permet d'envoyer photos, vidéos et musique sur la TV ou tout équipement DLNA, avec création de playlists par glisser-déposer. Les premiers tests sur Galaxy Tab 8.9 en Wi-Fi ont révélé quelques latences et un redémarrage du décodeur lors d'un diaporama, mais la lecture de films depuis un PC Linux sous uShare et de fichiers MP3 a bien fonctionné.

Le 15 mars 2011, Bouygues Telecom a publié son application Guide TV Bbox sur Android, ouvrant la programmation à distance de l'enregistreur depuis un smartphone : d'abord réservée aux abonnés Bbox Fibre. Deux modes étaient proposés : sélection d'un programme via les onglets Guide TV ou Ce soir avec bouton « Enregistrer », ou programmation manuelle (chaîne, heure de début, heure de fin) via l'onglet dédié. Une version iPhone était attendue fin mars, et l'extension aux abonnés ADSL avant l'été.

Le 21 juillet, la promesse a été tenue : l'enregistrement à distance a été ouvert aux abonnés Bbox ADSL via leur espace client web, avec les mêmes deux modes de programmation. C'est cet article-là qui restait, en 2025, la page la plus consultée de l'archive 2011 sur bbox-news.com : preuve que le besoin de piloter sa box depuis l'extérieur du salon a continué à intéresser les utilisateurs longtemps après son introduction.

Côté hardware TV, l'opérateur a élargi son écosystème de fournisseurs en 2011. Le 28 janvier, on apprenait l'arrivée d'un troisième décodeur, initialement présenté comme un modèle TCL (constructeur chinois) avant qu'une mise à jour ne précise qu'il serait finalement fourni par Technicolor. Caractéristiques : design noir, USB 2.0 en façade, processeur ST7105 avec 256 Mo de RAM et 32 Mo de Flash, disque dur 2,5 pouces de 120 Go, décodeur MPEG-4 SD/HD et MPEG-2, sorties HDMI, deux Péritel, audio analogique, SPDIF coaxiale et optique. Sa livraison aux nouveaux abonnés ADSL était prévue à partir de février, avec des spécifications équivalentes à celles du décodeur Fibre.

En parallèle, le 25 janvier, Bouygues Telecom a déployé un firmware 02.48.17 sur les décodeurs Thomson/Technicolor existants. La mise à jour s'installait en plus de cinq minutes, avec un redémarrage du décodeur en bout de course. Les améliorations exactes n'ont pas été communiquées à la mise en ligne.

Côté ergonomie, le 10 mai, l'opérateur a procédé à un changement complet de la numérotation du bouquet TV. Les chaînes 1 à 32 ont conservé leur numéro d'origine, mais le reste a été réorganisé par thématique : sports à partir du canal 50, musique à partir de 70, jeunesse à partir de 100, films à partir de 130, art de vivre à partir de 220. Un PDF récapitulant l'ensemble des chaînes a été mis à disposition pour faciliter la transition.

Le bouquet basic Bbox TV a continué à s'étoffer tout au long de l'année. Le 28 février, cinq nouvelles chaînes ont été incluses : Men's Up (canal 58), Brava HD TV (canal 63, musique et opéra en HD), Ofive.tv (canal 64, musique multi-ethnique), LuckyJack.TV (canal 143, poker) et Astrocenter.TV (canal 144) : portant le total à 133 chaînes, en comptant Zing désormais incluse de série.

Le 29 août, huit nouvelles chaînes ont rejoint le bouquet ADSL : Allociné (canal 145), Dracula TV (canal 20, programmation comique événementielle), IDF1 (canal 400, divertissement Île-de-France), TV FiL 78 (Yvelines, canal 404), Calaisis TV (canal 410), Alsace 20 (canal 411), Vosges TV (canal 413) et TV Sud Montpellier (canal 445). Le compteur a alors atteint 152 chaînes en ADSL.

Le 29 septembre, quatre nouveaux bouquets payants étrangers ont fait leur entrée, en clair jusqu'au 17 octobre. Le bouquet Rotana regroupe cinq chaînes arabes (Rotana Cinema, Khalijiya, Zaman, Musica, Clip : canaux 628 à 632) plus la chaîne religieuse égyptienne Al Resalah, à 9,90 €/mois ailleurs sur le marché. Le bouquet Russe propose Channel One Russia, Dom Kino, Muzika et Vremya (canaux 588-591) à environ 7,90 €/mois. Le bouquet Allemand rassemble RTL Television, Prosieben Sat 1, Kids Co, NTV et Gute Laune (canaux 527-531) autour de 8,90 €/mois. Et le bouquet Globo propose TV Globo et Première Futebol Club brésiliennes (canaux 523-524) à environ 29,90 €/mois. Ces bouquets ne sont accessibles qu'aux abonnés ADSL : pas aux abonnés Fibre.

Sur le terrain mobile, l'événement de l'année a été le lancement de la marque B&You, déclinée à partir de juillet 2011 à partir d'une « offre low cost communautaire » devenue une véritable gamme. La promesse : forfait sans engagement, sans mobile subventionné, gestion 100 % web, appels et SMS/MMS illimités vers les fixes et mobiles français, et accès Internet mobile 3G+. Trois formules avec data ont été proposées, avec écrêtement du débit en cas de dépassement plutôt que coupure, et possibilité d'utiliser la data pour la VoIP ou en point d'accès Wi-Fi.

L'offre a été récompensée par le Mobile d'Or de la meilleure offre low cost. Le 15 décembre, le blog a publié un test grandeur nature sur l'offre 24/24 & Internet 1 Go à 37,90 € : ouverture de compte, saisie du RIO via le serveur 3179, paiement par carte bancaire, livraison de la carte SIM adaptable (SIM/microSIM) en deux jours, activation en moins de 12 heures avec numéro provisoire et portabilité du numéro effectuée en moins de 48 heures. Tout dématérialisé, de bout en bout.

L'année a aussi été ponctuée d'améliorations plus discrètes mais concrètes pour les abonnés. Le 23 septembre, Bouygues Telecom a signé un partenariat avec Relais Colis pour la collecte des Bbox et décodeurs en cas de résiliation ou d'échange : en complément des Clubs Bouygues Telecom, les clients ont pu déposer leur matériel dans n'importe quel point Relais Colis, étiquette individuelle fournie dans le courrier de l'opérateur.

Le 3 octobre, l'opérateur a lancé Garantie échange 24, son assurance mobile développée avec Asurion. La promesse : remplacement par un mobile identique et neuf dès le lendemain de la déclaration de vol, casse ou perte, avec livraison à l'adresse choisie y compris à l'étranger. L'offre intègre Lock & Find pour la localisation et le verrouillage à distance, et Mon Espace Synchro pour la sauvegarde et la restauration des données. Souscription possible à l'achat ou dans les 30 jours suivants, tarif et franchise variant selon la valeur du mobile.

Enfin, le 9 décembre, en réponse aux protestations des clients ayant perdu l'option capacité étendue lors d'un précédent ajustement tarifaire, Bouygues Telecom a réintroduit l'Extension Enregistreur Numérique 60 Go, exclusivement pour les abonnés ADSL. Le décodeur, livré avec 40 Go de série, pouvait ainsi atteindre 100 Go au total moyennant 12 € d'activation unique, sans abonnement récurrent. Initialement uniquement disponible auprès du service client, l'option allait passer dans l'espace client à partir du 16 janvier 2012, avec en perspective de pouvoir aussi passer par le décodeur lui-même.