Rétrospective 2022 : Bbox Fibre WiFi 6E, VoLTE aux États-Unis et nouveaux bouquets TV

Le 5 avril 2022, Bouygues Telecom a annoncé une nouvelle Bbox Fibre Wi-Fi 6E pour son offre Bbox Ultym Fibre. Le boîtier conserve son design et ses composants principaux, mais intègre désormais le Wi-Fi 6E (6 Extended), qui ajoute la bande des 6 GHz en complément des 2,4 et 5 GHz historiques.

La bande 6 GHz permet aux appareils compatibles Wi-Fi 6E de fonctionner sans interférer avec les autres usages, à condition de respecter les restrictions imposées par l'ARCEP : la bande étant aussi utilisée par les faisceaux hertziens pour la transmission de données. Le déploiement a démarré par une phase pilote en mars avec environ 100 testeurs, avant une ouverture commerciale au 25 avril. Initialement réservée aux nouveaux abonnés Bbox Ultym Fibre, la nouvelle box a aussi été proposée par migration aux clients existants au fil de l'année.

Le 16 février 2022, Bouygues Telecom a activé la VoLTE à l'étranger, une fonctionnalité jusque-là absente de l'offre. La motivation : les trois grands opérateurs américains ont décidé d'arrêter leur réseau 3G en 2022. Calendrier des fermetures : AT&T en février, Sprint (déjà racheté par T-Mobile en 2019) le 31 mars, T-Mobile le 1^er juillet, Verizon le 31 décembre. Seules les bandes 2G, 4G et 5G subsistent ensuite outre-Atlantique.

Sans VoLTE, les abonnés français en déplacement aux États-Unis se retrouveraient sans appel ni SMS sur leur téléphone : la voix passant historiquement par la 3G. Avec l'activation de la VoLTE, les forfaits 4G de Bouygues Telecom redeviennent fonctionnels. Liste de compatibilité : iPhone 7 et plus récents, Google Pixel 6, plusieurs Samsung Galaxy, Motorola et Oppo. Une mise à jour logicielle Android peut être nécessaire.

Le 15 avril 2022, Bouygues Telecom a lancé un Pack Sport à 9,99 €/mois pour les abonnés Bbox TV, regroupant trois chaînes : Eurosport et Eurosport 2 pour le sport généraliste (Jeux Olympiques, cyclisme, tennis, football, ski alpin, biathlon, sports mécaniques…), Fight Sports pour les compétitions de combat (kickboxing, MMA, WBO, WBC, arts martiaux, judo, sumo) et WATAAA pour les sports de combat avec exclusivités et matchs en direct. Au même moment, le service MyTF1 Max a été ouvert à 2,99 €/mois : MyTF1 sans publicité, replay porté de 7 à 30 jours, et accès anticipé à certaines nouveautés (hors Salto). Les deux options sont sans engagement.

Le 3 mai, l'opérateur a lancé son Festival Bbox Ciné en marge du Festival de Cannes : premier mois à 1 €, puis 14,99 €/mois, jusqu'au 5 juin. Au catalogue, 11 chaînes cinéma : Cine+ (Premier, Émotion, Frisson, Famiz, Club et Classic), Paramount Channel, Action, TCM Cinéma et Eurochannel. Le replay de toutes les chaînes incluses faisait partie du paquet.

Le 29 août, le Bouquet TV Jeunesse mobile a accueilli TFOU Max, le service SVoD jeunesse du groupe TF1 : plus de 3 500 épisodes en illimité (Petit Ours Brun, Pat'Patrouille, Miraculous Ladybug, Pokémon, plus des documentaires animés). En contrepartie, le bouquet, qui regroupait jusque-là BabyTV, Boomerang et Nickelodeon, est passé de 4,99 € à 5,99 €/mois à compter du 25 septembre. Côté Bbox, le bouquet Jeunesse fixe restait disponible à 9,99 €/mois (4,99 € les deux premiers mois) avec en plus Toonami, TFOU Max et Gulli Max.

Le 2 mai 2022, Bouygues Telecom a ouvert l'option Multi-B.tv+ à 6,99 €/mois, une déclinaison de l'expérience B.tv+ déjà disponible sur les téléviseurs Samsung intégrés à Bbox SmartTV. La nouveauté : la possibilité d'ajouter un Chromecast 2 avec télécommande (proposé à 29,99 € au lieu de 69,99 € en pack avec l'option) pour transformer n'importe quel téléviseur HDMI en deuxième écran B.tv+. Au catalogue, 180 chaînes, replay et SVoD, sans renoncer aux fonctions Google/Android TV du Chromecast. L'option est exclusivement réservée aux abonnés Bbox SmartTV en cours.

Le 3 mars, Bouygues Telecom et sa filiale Bouygues Telecom Business & Distribution (NRJ Mobile, Auchan Telecom, CDiscount Mobile, Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile) ont entamé une campagne d'appels téléphoniques aux abonnés équipés d'un iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro ou 13 Pro Max pour les inviter à passer à iOS 15.2 (ou 15.3.1 alors disponible). La raison : la nécessité d'installer la version 49 des paramètres opérateurs contenant les paramètres VoIP des Appels 4G et Appels Wi-Fi à l'international. Sans cette mise à jour, la continuité de service sur le réseau Bouygues Telecom n'était plus garantie.

Le 29 mars 2022, Bouygues Telecom a noué un partenariat avec Younited Crédit, spécialiste du crédit à la consommation, pour proposer un financement smartphone en boutique simplifié. Trois durées au choix : 12, 24 ou 36 mois, en complément de l'option historique 24 mois jusqu'à 8 €/mois. Le service est exclusivement disponible dans les Clubs Bouygues Telecom physiques et réservé soit à une nouvelle souscription Sensation 90 Go, soit à un renouvellement avec un Sensation 50 Go ou plus. Promotion de lancement : 0 % d'intérêt sur la période d'introduction.

Le 14 juin, l'opérateur a lancé le Festival 100 % gagnant dans son application Espace Client (Android et iOS), jusqu'au 21 juin. Concept : un cadeau garanti par jour, dans la limite d'une participation par compte par jour. Les abonnés ayant à la fois une Bbox et un forfait mobile pouvaient cumuler en alternant. Au total, 500 000 dotations à gagner : la majorité étant des codes promotionnels Cheerz (20 tirages photo ou 7 € sans minimum d'achat, valables jusqu'au 31 août 2022), mais aussi 5 Xiaomi Redmi Note 10s, 2 Oppo A74, 2 Samsung A32 5G, des casques JBL, enceintes, écouteurs, albums Cheerz, Instax Mini 9, Google Home Mini et batteries externes.

Sans grand bouleversement commercial, 2022 aura été une année de consolidation pour Bouygues Telecom : la Bbox Fibre s'est dotée du Wi-Fi 6E pour les abonnés Ultym, la VoLTE a été ouverte à l'étranger en réaction à la fin de la 3G aux États-Unis, et l'expérience TV s'est enrichie de nouveaux packs (Sport, Festival Ciné, Bouquet Jeunesse étoffé du TFOU Max).

Côté services périphériques, le financement Younited Crédit a élargi les possibilités d'accès aux smartphones haut de gamme, et la mécanique Festival 100 % gagnant a renforcé l'engagement dans l'Espace Client. L'année a également porté les premiers ajustements consécutifs à l'intégration en cours des marques de Bouygues Telecom Business-Distribution amorcée en 2021.