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09 87 67 18 00

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Quel est le numéro de téléphone de Bouygues Telecom ?

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Bouygues Telecom est joignable par téléphone et met à disposition de nombreux numéros permettant de contacter directement le service concerné. Les numéros de téléphone pour les particuliers et les professionnels sont distincts. Découvrez le numéro de téléphone à composer selon votre situation.

Obtenir des informations ou souscrire des offres Bouygues Telecom : 09 87 67 18 00 (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h)
Me faire rappeler gratuitement.

Les numéros de téléphone du service client de Bouygues Telecom pour les particuliers

Pour les services clients destinés aux particuliers, Bouygues Telecom met à disposition de nombreux numéros à composer selon le service et l’offre voulus.

Le numéro de téléphone du service commercial de Bouygues Telecom

Un conseiller de Selectra vous guide et vous accompagne pour la souscription d’un abonnement Bouygues Telecom au 09 87 67 18 00 (ou demandez à être rappelé). Le service commercial de Bouygues Telecom est joignable au 3106 (temps d'attente gratui puis prix d'une communication décomptée du forfait) pour toute souscription à une offre Internet ou Mobile. Pour une commande réalisée par téléphone, Bouygues Telecom met en place un numéro, le 09 81 66 26 66 (appels et temps d'attente facturé selon le type d'opérateur) pour vous permettre de suivre l’avancée de la commande.

Les numéros de téléphone du service client de Bouygues Telecom

Le service client est disponible par l’intermédiaire de nombreux numéros de téléphone selon le service et l’offre concernés :

  • Pour les offres « forfait mobile » et Internet, le service client est joignable au 614 depuis un mobile Bouygues ou au 1064.
  • Pour les offres prépayées, le service client est joignable au 634 ou au 1034.

Une déclaration de perte ou de vol d’un mobile ou d’une clé 3G se fait depuis l'espace client.

Les numéros de téléphone de Bouygues Telecom depuis l’étranger

Il est également possible de joindre les différents services de Bouygues Telecom depuis l’étranger. Ils sont disponibles en numéros courts et longs :

  • Au 614 ou au +33 6 60 61 46 14 pour contacter un conseiller Bouygues Telecom du service client concernant un abonnement mobile et/ou Internet.
  • Au 634 ou au +33 6 68 63 46 34 pour contacter un conseiller Bouygues Telecom pour les clients carte prépayée.
  • Au 623 ou au +33 6 60 62 36 23 pour appeler le serveur d’informations
  • Au 660 ou au +33 6 60 66 00 01 pour appeler le service répondeur
  • Au 680 ou au +33 6 60 68 06 80 pour le suivi conso
  • Au +33 8 00 29 10 00 pour les urgences dans le cas d’une perte ou d’un vol du mobile.

Ces différents services sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h. Cependant, le service d’urgence est joignable 7j/7 et 24h/24.

Les numéros de téléphone du service client de Bouygues Telecom pour les professionnels

Les professionnels peuvent contacter le service client Internet au 3100 (appel gratuit depuis un fixe) et le service client Mobile au 617 (0,15€/min + prix appel) ou au 08 25 82 56 17.

Les services client pour les professionnels sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 17h.

Les professionnels se trouvant à l’étranger peuvent contacter le service client Internet et Mobile au +33 9 81 66 01 06.

Le numéro de téléphone de Bouygues Telecom pour débloquer son téléphone

Vous possédez un mobile Bouygues Telecom avec un forfait Bouygues ? Vous souhaitez changez d’opérateur mais votre mobile est bloqué ? Si vous possédez votre mobile Bouygues Telecom depuis plus de 6 mois, vous pouvez demander le désimlockage du mobile.

Le désimlockage correspond au déblocage du mobile par l’opérateur afin qu’il fonctionne uniquement sur son réseau mobile.

Cette démarche s’effectue en ligne pour les forfaits mobiles depuis l’espace client. Si vous rencontrez un problème, vous pouvez contacter le service client de Bouygues Telecom. Le numéro à composer pour un déblocage de mobile est le 614.

Avant l’appel, munissez-vous de l’IMEI du mobile.

Les numéros de téléphone de Bouygues Telecom pour dépanner sa box

Votre Bbox est tombée en panne ? Votre décodeur TV ne fonctionne plus ? Vous n’arrivez pas à résoudre le problème ? Pour obtenir une réponse rapidement, la solution la plus courante est de contacter le service client de Bouygues Telecom.

L’opérateur met à disposition deux numéros de téléphone, l’un à composer depuis un mobile et l’autre depuis un fixe Bouygues Telecom. Le service client est joignable au 1064 depuis un fixe ou au 614 depuis un mobile.

Les numéros de téléphone du siège social de Bouygues Telecom

Pour contacter le siège social de Bouygues Telecom, vous devez composer le 01 39 26 75 00. Si vous êtes journaliste, le numéro du contact presse est le 01 58 17 98 29 ou le 01 39 26 62 42.

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